الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

الشركة العربية للسيارات توظف الابتكار للارتقاء بتجربة عملائها

 

• الحلول الرقمية المبتكرة تسهم في تعزيز رحلة عملاء نيسان عبر كافة نقاط الاتصال
• تحسين الخدمات الإلكترونية أدّى إلى مضاعفة المبيعات الرقمية خلال العام الماضي 2022

تعتمد العربية للسيارات، شركة السيارات الرئيسية في مجموعة عبدالواحد الرستماني، والوكيل الحصري لعلامة نيسان في دبي والشارقة والإمارات الشمالية، على أحدث التقنيات الرقمية لتحسين خدماتها وزيادة مستويات تفاعلها مع عملائها، والارتقاء بتجربة أصحاب السيارات.
ولضمان تقديم خدمات متميزة في أجواء من السعادة، وظفت العربية للسيارات أفضل الممارسات الرقمية لقياس رضا العملاء عبر مجموعة متنوعة من نقاط الاتصال. وأصدرت الشركة استبياناً شمل عدد من الجوانب، بما في ذلك العدد الإجمالي لرحلات الشراء أو الخدمة، وتجربة التسليم، وجودة الخدمة وكفاءتها، وشفافية المعلومات.
تعتمد العربية للسيارات باستمرار على آراء عملائها لتقديم خدمات مبتكرة لهم. ومن بين هذه الابتكارات التي كشفت عنها مؤخراً Shop@Home والتي تتيح للعملاء التسوق واختيار المواصفات المطلوبة، ومقارنة طرازات نيسان التي يرغبون بها ضمن المجموعة الكاملة من سياراتها. وعلاوة على ذلك، يمكنهم معرفة المزيد حول العروض المتاحة والأسعار وخيارات التمويل والتأجير والضمان، ومنحهم المزيد من المرونة عند الاختيار من بين حزم خدمات الصيانة بما يتناسب مع احتياجاتهم.
وقام قسم خدمات ما بعد البيع من نيسان في وقت سابق من هذا العام بتوفير تجربة مبتكرة و متكاملة تهدف إلى سهولة الوصول وجعل رحلة العميل أفضل عبر توفير قنوات الإتصال الإلكترونية و التقليدية و تشمل الخدمة ذاتها تعدد نقاط التواصل و توفير نماذج الأسعار بصورة شفافة و إستخدام قطع غيار نيسان الأصلية و توفير خدمة حجز الصيانة عبر الإنترنت و خدمة الصيانة السريعة و خدمة إستلام و توصيل السيارات من وإلى أي موقع يحدد بواسطة عميل نيسان لتسريع عملية الصيانة.

 

أخبار ذات صلة

«هلا» توفر على المتعاملين 15 مليون درهم عبر الاشتراك ببرنامج “كريم بلس” Careem Plus

Keyloop تُطلق منصة Automotive Retail Platform  في معرض “Mobility Live Middle East”

مواصفات هيونداي فينيو VENUE موديل 2025

سعر هوندا CR-V موديل 2025 في الإمارات

سعر هوندا CR-V موديل 2025 في الإمارات

فيات جراند بونتو هاتشباك بـ 500 ألف جنيه

أسعار ومواصفات شيري أريزو 6 برو موديل 2025 في السعودية

أسعار إم جي ZS موديل 2025 في السعودية

آخر الأخبار
وزير الأوقاف يعقد اجتماعًا موسعًا لمتابعة الاستعدادات النهائية لإطلاق المنصة الرقمية للوزارة وزير العمل يبحث مع وفدِ من "الإتحاد الأوروبي" التعاون في المجالات ذات الإهتمام المُشترك وزيرة التنمية تتابع مع محافظ الوادي الجديد الموقف التنفيذي للمشروعات التنموية والخدمية عطل يضرب شات جي بي تي ويؤثر على الخدمات الرقابة المالية توافق على تجديد قيد 3 شركات بسجل المستشارين الماليين بالهيئة وزارة الخارجية والهجرة تطلق دراسة شاملة حول خارطة الاستثمار في أفريقيا وزير المالية يوجه بتسهيل الإجراءات الجمركية لضيوف الرحمن وزيرة التنمية تعلن انطلاق المرحلة الثانية من الموجة الـ26 لإزالة التعديات على أملاك الدولة والأراضى... جمعية الخبراء: 4 فوائد لاستبدال ضريبة الأرباح الرأسمالية في البورصة بـ«الضريبة العمياء» الهيئة العامة لـ بنك فلسطين تصادق على رفع رأس المال إلى 350 مليون دولار الحكومة تستعد للإعلان عن القضاء على مرض الجذام ريكسوس باب البحر يعلن عن ترقية بوراك أك إلى منصب مدير عمليات إمام عاشور: حزين لخسارة دوري الأبطال لهذا السبب.. وأحلم باللعب في الدوري الإنجليزي إبسون تطور روبوت متطور لخدمة القطاعات المختلفة دبي تحتضن أكثر من 350 شركة تعمل في مجال الألعاب الإلكترونية Veronika Zakharchuk Appointed Head Sommelier at Culinary Arts Group الصحة: استحداث عدد من الخدمات الطبية النوعية بمستشفيات التأمين الصحي خلال العقد الأخير كلاود سبيسز تفتتح أكبر مساحة عمل مشترك في فاونتن فيوز دبي مول «هلا» توفر على المتعاملين 15 مليون درهم عبر الاشتراك ببرنامج "كريم بلس" Careem Plus الخطوط التركية للشحن الجوي تحصد جائزة "شركة الشحن الجوي العالمية للعام"