الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

الشركة العربية للسيارات توظف الابتكار للارتقاء بتجربة عملائها

 

• الحلول الرقمية المبتكرة تسهم في تعزيز رحلة عملاء نيسان عبر كافة نقاط الاتصال
• تحسين الخدمات الإلكترونية أدّى إلى مضاعفة المبيعات الرقمية خلال العام الماضي 2022

تعتمد العربية للسيارات، شركة السيارات الرئيسية في مجموعة عبدالواحد الرستماني، والوكيل الحصري لعلامة نيسان في دبي والشارقة والإمارات الشمالية، على أحدث التقنيات الرقمية لتحسين خدماتها وزيادة مستويات تفاعلها مع عملائها، والارتقاء بتجربة أصحاب السيارات.
ولضمان تقديم خدمات متميزة في أجواء من السعادة، وظفت العربية للسيارات أفضل الممارسات الرقمية لقياس رضا العملاء عبر مجموعة متنوعة من نقاط الاتصال. وأصدرت الشركة استبياناً شمل عدد من الجوانب، بما في ذلك العدد الإجمالي لرحلات الشراء أو الخدمة، وتجربة التسليم، وجودة الخدمة وكفاءتها، وشفافية المعلومات.
تعتمد العربية للسيارات باستمرار على آراء عملائها لتقديم خدمات مبتكرة لهم. ومن بين هذه الابتكارات التي كشفت عنها مؤخراً Shop@Home والتي تتيح للعملاء التسوق واختيار المواصفات المطلوبة، ومقارنة طرازات نيسان التي يرغبون بها ضمن المجموعة الكاملة من سياراتها. وعلاوة على ذلك، يمكنهم معرفة المزيد حول العروض المتاحة والأسعار وخيارات التمويل والتأجير والضمان، ومنحهم المزيد من المرونة عند الاختيار من بين حزم خدمات الصيانة بما يتناسب مع احتياجاتهم.
وقام قسم خدمات ما بعد البيع من نيسان في وقت سابق من هذا العام بتوفير تجربة مبتكرة و متكاملة تهدف إلى سهولة الوصول وجعل رحلة العميل أفضل عبر توفير قنوات الإتصال الإلكترونية و التقليدية و تشمل الخدمة ذاتها تعدد نقاط التواصل و توفير نماذج الأسعار بصورة شفافة و إستخدام قطع غيار نيسان الأصلية و توفير خدمة حجز الصيانة عبر الإنترنت و خدمة الصيانة السريعة و خدمة إستلام و توصيل السيارات من وإلى أي موقع يحدد بواسطة عميل نيسان لتسريع عملية الصيانة.

 

أخبار ذات صلة

شيفروليه أفيو أوتوماتيك بـ 400 ألف جنيه

«هلا» توفر على المتعاملين 15 مليون درهم عبر الاشتراك ببرنامج “كريم بلس” Careem Plus

Keyloop تُطلق منصة Automotive Retail Platform  في معرض “Mobility Live Middle East”

مواصفات هيونداي فينيو VENUE موديل 2025

سعر هوندا CR-V موديل 2025 في الإمارات

سعر هوندا CR-V موديل 2025 في الإمارات

فيات جراند بونتو هاتشباك بـ 500 ألف جنيه

أسعار ومواصفات شيري أريزو 6 برو موديل 2025 في السعودية

آخر الأخبار
الصحة: ميكنة 11 مركز تابع لخدمات نقل الدم القومية وربطهم بشبكة خدمات نقل الدم المميكنة وتوفير الأجهز... وزﯾﺮ اﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ والهجرة ﯾﻌﻘﺪ اﺟﺘﻤﺎعًا ﺛﻼثيًا مع وزﯾﺮي ﺧﺎرﺟﯿﺔ ﻋﻤﺎن وإﯾﺮان سامسونج إلكترونيكس مصر تحصد جائزة عن برنامج سامسونج للابتكار خلال قمة الذكاء الاصطناعي بأفريقيا في أ... بنك مصر يحصل على شهادة الايزو"ISO 9001:2015 " في مجال إدارة الجودة القانونية للعام الرابع علي التوال... Ebank يوقع بروتوكول تعاون مع مؤسسة “النداء” لدعم حرفة النقش على النحاس في قنا وزير الدولة للإنتاج الحربي يتابع مراحل التصنيع بشركة حلوان للصناعات الهندسية (مصنع 99 الحربي) ميناء السخنة يستقبل أكبر سفينة صب جاف منذ إنشائه وزير الخارجية يلتقي بنظيره السعودي على هامش فعاليات منتدى أوسلو البنك العربى الافريقى الدولى يحصد جائزتي "أفضل بنك مستدام" و" أفضل بنك فى نشاط بنوك الاستثمار " لعام... وزيرة التنمية تتابع سير العمل في منظومة المراكز التكنولوجية بالمحافظات وزارة الأوقاف تعلن عن مسابقة إيفاد القراء للخارج البنك الأهلى: 9.4 مليون عملية سحب نقدى بماكينات الصراف الآلى خلال 9 أيام البنك المركزي المصري يمد مهلة توفيق أوضاع مراقبي الحسابات حتى نوفمبر 2025 رئيس "IoT Misr" متحدثاً رسمياً في منتدى ناصر الدولي بحضور 80 جوجل تطلق نظام “أندرويد 16”.. ميزات ذكية وتحسينات واسعة مايا نصري تعود بعد 10 سنوات وتُشعل حماس جمهور جدة في "نوستالجيا فورها" هيثم سعيد يُحيي أولى حفلاته في المملكة ضمن "نوستالجيا فورها" بجدة مصر في المرتبة الثانية ضمن أفضل الدول في مؤشر تقديم الخدمات العامة في قارة أفريقيا (PSDI) وزير الإسكان: الأحد بدء تسليم وحدات سكنية جديدة بمختلف مشروعات الإسكان بدمياط الجديدة «الزراعة»: مستمرين في التعاون مع لجنة الشؤون الأفريقية لبحث زيادة فرص الإستثمار