الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“الوزراء” ينقل تبعية منظومة الشكاوى للأمانة العامة للمجلس ويعيد تنظيم المنظومة

وافق مجلس الوزراء، خلال اجتماعه اليوم بمقر المجلس بمدينة العلمين الجديدة، برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذا الموافقة على مشروع قرار رئيس مجلس الوزراء بشأن إعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.
ونص مشروع القرار على أن تتكون منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من جميع المكونات الإدارية والتقنية والموارد البشرية بجميع الجهات الحكومية والوحدات التابعة لها على جميع المستويات بجمهورية مصر العربية، التي تختص بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها، وأن ترتكز المنظومة على دورة عمل إلكترونية مؤمنة وتفاعلية لتلقي الشكاوى والاستفسارات والمقترحات والتعامل معها، ويمتد نطاق عملها ليشمل جميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، بما تتيحه من قنوات تواصل رسمية تحقق التواصل الفعال مع الحكومة بأجهزتها المختلفة.
وتلتزم الجهات الحكومية المشار إليها في هذا القرار باتخاذ جميع الإجراءات الإدارية والتقنية اللازمة لتحقيق الربط الكامل الإلكتروني والمؤمن بالبوابة الإلكترونية للمنظومة (www.shakawa.eg)، وما يرتبط بها من نظم، وتطبيقات، وقنوات ووسائل تواصل تعدها وتشرف على إدارتها أمانة الشكاوى ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء.

أخبار ذات صلة

أستاذ هندسة: التوازن بين السكة الحديد والنقل البري يعزز الاقتصاد

وظائف حكومية مميزة

دليل التقديم على وظائف مترو الأنفاق: الشروط والتقديم

كيفية التقديم للإشراف على الحج: الخطوات والشروط

صرف معاشات شهر يناير 2025

تعرف علي موعد صرف معاشات شهر يناير 2025

المشاط: 275 مليون دولار لتدشين أكبر محطة طاقة رياح في أفريقيا بقدرة 1.1 جيجاوات

نتيجة كلية الشرطة 2025

نتيجة كلية الشرطة 2025 بالاسم ورقم القيد

كاسبرسكي تكشف عن زيادة بنسبة 135% في الاهتمام بسرقات العملات المشفرة عبر الإنترنت المظلم

لدعم الفئات الأولى بالرعاية حزب مستقبل وطن يزور مستشفى الناس

آخر الأخبار
قائمة بأفضل الشركات والشخصيات التي تعمل في صناعة التعهيد أستاذ هندسة: التوازن بين السكة الحديد والنقل البري يعزز الاقتصاد تفاصيل أسعار شرائح الكهرباء في العدادات الكودية دليل التقديم على وظائف مترو الأنفاق: الشروط والتقديم سعر سيارة أيولوس هيوج 2025: التفاصيل الكاملة سعر ومواصفات Honor Magic 7 في الأسواق كل ما تريد معرفته عن مواصفات Galaxy S25 Slim: التقنية والتصميم رابط حجز شقق سكن لكل المصريين 5 و خطوات الحجز كيفية الاشتراك في مبادرة تحويل السيارات للعمل بالغاز الطبيعي: التفاصيل كيفيه فتح حساب سوبر توفير البريد المصري: المزايا والعيوب النجم إيهاب توفيق ضيف الراديو 9090 احتفالا بالكريسماس.. الجمعة تفاصيل و شروط قرض تمويل الطلاب و الاوراق اللازمه للقرض كيفية التقديم للإشراف على الحج: الخطوات والشروط رابط موقع صندوق التمويل العقاري: كيفية الاستخدام تعرف علي موعد صرف معاشات شهر يناير 2025 مواصفات سيارة فيات Doblo: المميزات والعيوب المشاط: 275 مليون دولار لتدشين أكبر محطة طاقة رياح في أفريقيا بقدرة 1.1 جيجاوات نتيجة كلية الشرطة 2025 بالاسم ورقم القيد البنك الأهلي الكويتي - مصر يستكمل نشر الأمل للأطفال آخر موعد لشراء استمارة الطرح الخامس سكن لكل المصريين 5