أكد تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن شركة فودافون قدمت أداءً متميزًا في سرعة الاستجابة لشكاوى عملائها، حيث بلغ متوسط وقت الحل 0.09 يوم فقط، أي أقل من ساعتين.
وأشاد التقرير بارتفاع معدل استجابة الشركة للشكاوى بعد تصعيدها للجهاز ليصل إلى 97%، ما يعكس التزام فودافون بجودة خدماتها ودعم حقوق مستخدميها.
