أعلنت شركة Metadome.ai، بالتعاون مع شركة جميل موتورز مصر إحدى أبرز الشركات الرائدة فى مجال توزيع السيارات في البلاد عن إطلاق مساعد مبيعات افتراضي يعمل بالذكاء الاصطناعي، صُمم لدعم وتعزيز تجربة العملاء وتقديم خدمات شاملة قبل عملية البيع وبعدها.

تُعد شركة جميل موتورز من الشركات الرائدة في سوق السيارات المصري، بفضل خبرتها الطويلة والتي تمتد لعدة عقود في مجال التنقل، وتعتبر الشريك المفضل لأرقى العلامات التجارية للسيارات على مستوى العالم. حيث تمثل مجموعة من أبرز العلامات العالمية لسيارات الركاب والسيارات التجارية . كما تتمتع جميل للسيارات، بصفتها موزعاً مستقلاً، بفهم عميق لمتطلبات السوق والعملاء، مما يمكنها من بناء علاقات قوية طويلة الأمد مع عملائها، كما تُعزز شبكتها الواسعة لخدمات المبيعات وما بعد البيع من مكانتها كشريك موثوق يُركّز على تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم لضمان رضاهم وكسب ثقتهم، وذلك من خلال توفير الدعم الشامل عبر القنوات المختلفة وتقديم تجربة مميزة واستثنائية، علاوة على تحقيق النمو المستدام من خلال الارتقاء بتجربة العميل كأولوية.

ويُجسّد هذا التعاون بين اثنين من أبرز رواد التكنولوجيا خطوة متقدمة، تخطو من خلالها شركة جميل موتورز مصر نحو مستقبل تفاعلي وأكثر ابتكاراً في قطاع السيارات من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل صالات العرض. وقد صمّمت Metadome.ai المساعد الافتراضي الجديد لتوفير دعماً فورياً على مدار الساعة للعملاء عبر مختلف القنوات الرقمية، سواء للتعرف على طرازات السيارات، أو مقارنة المواصفات، أو حجز تجارب القيادة، أو متابعة حالة ومواعيد تسليم المركبات، ما يجعله رفيقا رقميًا ذكيًا ومتفاعلاً يدعم تجربة العملاء طوال رحلتهم قبل الشراء. خلال مرحلة ما قبل البيع.

كما يقدم المساعد الذكى أيضًا دعمًا متكاملًا لخدمات ما بعد البيع حيث تُمكن العملاء من تسجيل بيانتهم، وحجز مواعيد الصيانة، والاطلاع على سجلات الخدمات السابقة التى قاموا بها، كما توفر تحديثات مباشرة عن أعمال الصيانة، وتفعيل الضمان، وتحديد مواقع وفروع مراكز الخدمة، وطلب قطع الغيار والإكسسوارات. كما يوفّر المساعد تنبيهات تلقائية بمواعيد الصيانة وغيرها من الخدمات التي تُسهم في تبسيط وتطوير تجربة ما بعد البيع، مع ضمان بقاء العملاء على اطلاع دائم ومتصلين بالشركة بشكل فعال.

وقال شوريا ماهاجان، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للعمليات في Metadome.ai:
“في Metadome.ai، ننطلق من قناعة راسخة بأن التكنولوجيا يجب أن تكون بديهية، إنسانية، ومُصمّمة لخدمة الإفراد. وهذا ما سعينا لتحقيقه من خلال هذا المنتج. فمن خلال دمج خبرة جميل موتورز العريقة في قطاع السيارات مع تقنياتنا المتقدمة في الذكاء الاصطناعي التفاعلي، والبنية التقنية المتطورة لدينا، نجحنا في تقديم تجربة تفاعلية تشبه التعامل مع مساعد خبير متوفر على مدار الساعة، وليس مجرد روبوت تقني.”
ويُذكر أن المساعد الافتراضي بات متاحًا عبر عدد من قنوات جميل موتورز الرقمية، حيث أظهرت المؤشرات الأولية تحسنًا ملحوظًا في معدلات التفاعل الرقمي، وسرعة الاستجابة، ومستوى رضا العملاء.

كما صرّح طارق عبد اللطيف، المدير الإقليمي لشركة جميل موتورز فى مصر، قائلاً: “شهدنا عن قرب كيف يمكن للأدوات الرقمية أن تُحدث تحولاً في مختلف الصناعات. فالمساعد الافتراضي ليس مجرد روبوت محادثة، بل هو نظام ذكي ومتفاعل صُمّم خصيصاً لتلبية متطلبات عملائنا اليوم .”
وأضاف: ” خلال الأشهر المقبلة، سيتم تعميم خاصية المساعد الافتراضي وتطبيقه على مستوى شبكة جميل موتورز بالكامل في مصر، وذلك في إطار التزام الشركة بالابتكار وتقديم خدمات تركز على العميل فى قائمة أولاياته.”