تقدم شركة بتروتريد المصرية خدمات متعددة للمواطنين لتسهيل عملية الاستعلام عن فواتير الغاز المنزلي، حيث يمكن للمشتركين متابعة استهلاكهم وتحصيل الفواتير بكل سهولة عبر عدة وسائل، مما يعكس التوجه الحكومي نحو التحول الرقمي في الخدمات العامة وتحسين تجربة المواطن.

وتأتي أهمية هذه الخدمة في ضوء الحاجة الملحة لمعرفة قيمة الاستهلاك الفعلي قبل موعد السداد، وتفادي التأخير أو تراكم المديونيات.

يمكن للمشتركين الاستعلام عن فواتير الغاز من خلال الموقع الرسمي لشركة بتروتريد، حيث توفر الشركة صفحة مخصصة لإدخال البيانات المتعلقة بالمشترك.

وتتطلب عملية الاستعلام إدخال رقم المشترك المكون من 16 رقمًا، أو بعض بيانات العداد والعنوان مثل رقم العمارة ورقم الشقة والقطاع والمنطقة ورقم العداد، ومن ثم الضغط على خيار عرض الفواتير ليتمكن المستخدم من الاطلاع على الفاتورة المستحقة.

وتوفر هذه الخدمة للمواطنين مرونة كبيرة في معرفة تفاصيل استهلاكهم قبل موعد السداد، بما يتيح لهم التخطيط المالي بشكل أفضل.

بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني، أطلقت الشركة تطبيقها الرسمي بتروميتر المتاح على متجري Google Play و Apple App Store، والذي يمثل وسيلة حديثة وسريعة للاستعلام عن الفواتير.

ويتطلب التطبيق إنشاء حساب مستخدم للدخول، وبعدها يمكن اختيار خدمة الاستعلام عن الفاتورة وإدخال بيانات العداد المطلوبة لتظهر الفاتورة بشكل إلكتروني فوري.

ويتميز التطبيق بتوفير تنبيهات دورية للمستخدمين حول مواعيد السداد وقيمة الاستهلاك، مما يساعد في تجنب التأخير ويزيد من كفاءة متابعة الاستهلاك.

كما يمكن للمواطنين الاستفادة من خدمة العملاء الهاتفية للاستعلام عن الفواتير، حيث أتاح الرقم 17169 للمشتركين الاتصال من الهاتف المحمول أو الخط الأرضي على الرقم 09000727 للحصول على الدعم والمساعدة في الاستعلام عن الفواتير وتسوية المدفوعات.

ويقوم ممثلو خدمة العملاء بتقديم المساعدة بشكل مباشر، بما يشمل توضيح تفاصيل الفاتورة والمبالغ المستحقة وأي استفسارات تتعلق بقراءة العداد أو تسجيل الشكاوى.

وتؤكد الشركة على أن الاستعلام عن الفاتورة لا يتم بالرقم القومي بشكل مباشر، بل من خلال رقم المشترك أو بيانات العداد والعنوان، وهو ما يضمن الدقة في تحديد المستحقات لكل مشترك.

ويعكس ذلك حرص الشركة على حماية بيانات المواطنين وضمان وصول الخدمة إلى أصحاب الحق فقط، مع تقليل الأخطاء في عملية الفوترة.

كما تعمل الشركة بشكل مستمر على تطوير منصاتها الرقمية وتوسيع نطاق خدماتها الإلكترونية، بما يشمل التسهيل على المواطنين في دفع الفواتير ومتابعة استهلاك الغاز، وهو جزء من جهود الحكومة في التحول الرقمي وتقديم الخدمات العامة بطريقة أكثر فعالية وسلاسة.

ومن المتوقع أن تشهد الفترة القادمة المزيد من التحديثات على تطبيق بتروميتر والموقع الإلكتروني، بما يعزز من قدرة المواطنين على التحكم في استهلاكهم والحصول على الفواتير بشكل أسرع وأسهل.

تعد خدمات الاستعلام الإلكتروني والفواتير الرقمية لبتروتريد خطوة مهمة نحو تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وزيادة الشفافية في عملية تحصيل الفواتير، وتقليل الازدحام أمام المكاتب التقليدية، مما يسهم في توفير الوقت والجهد للمواطنين ويضمن حقوقهم ويعزز الالتزام بسداد المستحقات في مواعيدها المحددة.