أطلقت شركة طيران أديل مجموعة من المزايا لتحسين تجربة المسافر، حيث ركزت على الراحة والمرونة، وكان أبرز هذه المزايا اضافة حقيبة المقصورة بوزن 7 كغ مجانًا على فئة فلاي الأساسية.
وتأتي هذه القرارات استجابةً لاحتياجات المسافرين على فئة فلاي، والتي تُعدّ الخيار الأكثر تفضيلاً لعملاء السفر الاقتصادي، من خلال إتاحة حمل مزيد من متعلّقاتهم الضرورية على متن الطائرة عند التخطيط لرحلاتهم.
وتنطبق الميزة الجديدة على جميع رحلات طيران أديل الداخلية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والرحلات الدولية التي تديرها شركة الطيران السريعة النمو في المملكة من قواعدها في الرياض وجدة والدمام والمدينة.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل شركة طيران أديل على إعادة إطلاق منتجات إضافية أخرى لتعزيز وعي العملاء بمنتجاتها المكونة من ثلاث فئات من الأسعار، وهي “فلاي وفلاي بلس وفلاي ماكس”. تتضمن هذه الإضافات إمكانية إجراء التغييرات المجانية على تاريخ السفر للحجوزات في الفئة “فلاي” و”فلاي بلس” خلال ساعتين من إجراء الحجز وفرض رسوم رمزية على إمكانية تعديل خطة السفر قبل 90 دقيقة من إقلاع الرحلة.
وللمسافرين الذين يشترون أعلى فئات طيران أديل “فلاي ماكس”، تتضمن الفئة العديد من المزايا ومنها إمكانية إجراء تغييرات مجانية غير محدودة على الرحلات الجوية تصل إلى 90 دقيقة قبل إقلاع الرحلة، واسترداد كامل المبلغ في حالة الإلغاء خلال مدة تصل إلى ثلاثة أيام قبل موعد الرحلة.
وقال عبد الله عادل الأحمدي، مدير أول الخدمات المساعدة وولاء العملاء في طيران أديل: “يتم تنفيذ هذه التغييرات وإشعارات التوعية بناءً على استطلاعات الرأي الواردة باستمرار من العملاء والملاحظات حول طرق تحسين تجربة العملاء.
ومن خلال تقديم عرض إمكانية حمل 7 كجم من حقيبة المقصورة مجانًا على باقتنا الأساسية، يمكن للمسافرين السفر وهم على ثقة بقدرتهم على الاستفادة من أقل الأسعار مع علمهم بأنهم يستطيعون حمل المزيد من متعلقاتهم الضرورية على متن الطائرة. كذلك، نحن ندرك أيضًا أن المسافرين يحتاجون في بعض الأحيان إلى المزيد من الفهم حول مرونتنا في تقديم أفضل المزايا، ومساعدتهم على اتخاذ القرارات بشكل أسهل بكثير، وتخفيف الضغط عنهم أثناء التخطيط للسفر.”
تدير شركة طيران أديل رحلات مجدولة إلى أكثر من 30 وجهة محلية ودولية موسمية وعلى مدار العام في الشرق الأوسط وأوروبا وشمال إفريقيا وجنوب آسيا بأسطول حديث يضم 44 طائرة من فئة إيرباص A320.
