تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بتكثيف التدخلات الميدانية وسرعة الاستجابة للبلاغات الإنسانية،واصلت فرق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي جهودها في حماية الفئات الأولى بالرعاية، حيث تعاملت مع 552 بلاغًا خلال شهر يوليو الماضي، تنوعت بين حالات أطفال وكبار بلا مأوى، وبلاغات متعلقة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وحالات إنسانية متنوعة.

ويأتي ذلك في إطار جهود متواصلة منذ إنشاء فريق التدخل السريع عام 2014، حيث تعامل الفريق حتى الآن مع ما يقارب 46 ألف حالة على مستوى الجمهورية، من خلال بلاغات واردة من مصادر متعددة، وبنسبة إنجاز بلغت 100% وفقًا لبيانات الفريق.

وتواصل فرق التدخل السريع عملها على مدار الساعة من خلال التحرك الميداني والتنسيق مع الجهات المعنية، بهدف الوصول إلى الحالات في أسرع وقت، وتوفير الحماية والرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية، والعمل على إعادة دمج الحالات في بيئات أسرية أو آمنة كلما أمكن ذلك.

ففي محافظة القاهرة، استجاب فريق التدخل السريع المركزي لفحص مقطع فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي يظهر تعرض سيدة مسنة تبلغ من العمر 75 عامًا للإساءة والطرد من منزلها، وبالانتقال إلى مكان تواجدها، تبين أنها أرملة ولديها ثلاثة أبناء، وأنها تعرضت للطرد من منزلها عقب خلاف مع أحد أبنائها، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال الواقعة عقب تداول مقطع الفيديو، وعرض الفريق على السيدة استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية وتوفير أوجه الرعاية والحماية اللازمة لها، إلا أنها فضّلت عدم الاستقبال فى إحدى دور الرعاية الاجتماعية، ليواصل الفريق متابعة حالتها والتأكد من توفير الحماية المناسبة لها.

وفي محافظة الإسكندرية، تعامل الفريق المحلي مع سيدة مسنة تبلغ من العمر 70 عامًا كانت تقيم بالشارع بعد أن أصبح مسكنها غير صالح للإقامة، حيث تم توقيع الكشف الطبي وإجراء التحاليل اللازمة، ثم إيداعها بإحدى دور رعاية السيدات، وسط مشاركة من أهل الخير الذين ساهموا في توفير احتياجاتها وتحمل نفقات الرعاية.

وفي محافظة القليوبية، أنقذ الفريق المحلى رجلًا مسنًا يبلغ من العمر 75 عامًا عُثر عليه بمنطقة قليوب دون رعاية أسرية، ويعاني من أمراض مزمنة، حيث تم توقيع الكشف الطبي وإجراء التحاليل اللازمة، ثم استقباله بإحدى دور الرعاية لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية اللازمة له.

وفي محافظة كفر الشيخ، تعامل الفريق المحلي مع سيدة تبلغ من العمر 57 عامًا كانت تحتاج إلى رعاية صحية واجتماعية، حيث جرى التنسيق مع الجهات المعنية لاستكمال إجراءات إيداعها وتوفير احتياجاتها الأساسية، إلى جانب إعداد التقرير النفسي واستكمال المستندات الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي، مع متابعة حالتها والتأكد من استقرارها وتلبية احتياجاتها.

وفي محافظة السويس، استجاب الفريق المحلي لبلاغ بشأن مواطن يبلغ من العمر 67 عامًا كان يمر بظروف صحية صعبة، حيث تم التنسيق لنقله إلى أحد المجمعات الطبية وتلقي الرعاية اللازمة حتى تحسنت حالته الصحية، وبعد بحث حالته الاجتماعية، تبين أنه مطلق وليس لديه أبناء، وبالتواصل مع أحد أقاربه نجح الفريق في لم شمله بأسرته، ليعود إلى ذويه بعد الاطمئنان على استقرار حالته.

وفي محافظة الغربية، استجاب الفريق المحلي لبلاغ بشأن سيدة تبلغ من العمر 57 عامًا عُثر عليها بلا مأوى بمنطقة السيد البدوي بطنطا، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة وإستقبالها بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى لتلقي الرعاية الاجتماعية والصحية، مع استكمال مستنداتها الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي، وتوفير احتياجاتها الأساسية.

وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع لا تكتفي بالاستجابة للبلاغات، وإنما تتابع الحالات للوصول إلى أفضل تدخل ممكن، سواء بتوفير الرعاية والإيداع داخل مؤسسات الرعاية، أو تقديم الدعم الصحي والاجتماعي، أو إعادة الشخص إلى أسرته، أو توفير الحماية للحالات المعرضة للخطر، بما يجسد رسالة الوزارة في حماية الفئات الأولى بالرعاية وصون كرامتهم.

وتهيب وزارة التضامن الاجتماعي بالمواطنين سرعة الإبلاغ عن الأطفال أو الكبار بلا مأوى، أو أي شخص معرض للخطر ويحتاج إلى تدخل عاجل، وكذلك الإبلاغ عن أي مخالفات أو انتهاكات داخل دور الرعاية الاجتماعية، مؤكدة أن سرعة الإبلاغ قد تكون سببًا في إنقاذ إنسان وتغيير حياته إلى الأفضل.

ويمكن إرسال البلاغات من خلال الخط الساخن للوزارة 16439، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء 16528، أو خط «أبناء مصر» لتلقي شكاوى وبلاغات دور الرعاية الاجتماعية 19828، كما يمكن التواصل عبر واتساب وزارة التضامن الاجتماعي على الرقم 01557582104، مع إرسال الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة، بما يساعد فرق التدخل السريع على الوصول إليها في أسرع وقت ممكن.