يستهدف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات توسيع نطاق التوعية بحقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، والتزامات مقدمي الخدمة، وآليات تقديم الشكاوى وتصعيدها إلى الجهاز، من خلال تعاون مع الاتحاد العام للجمعيات والمؤسسات الأهلية للوصول إلى شرائح مجتمعية مختلفة في المحافظات.
ويشمل التعاون التعريف بحقوق المستخدمين في خدمات الاتصالات، وتوضيح قنوات التعامل مع الشكاوى، إلى جانب نشر الوعي بأهمية حماية البيانات الشخصية والخصوصية الرقمية والاستخدام الآمن للإنترنت.
ومن المقرر الاستعانة بانتشار الجمعيات والمؤسسات الأهلية لتنظيم ورش عمل وندوات ولقاءات توعوية، بما يسهم في تبسيط المعلومات المتعلقة بحقوق المستخدمين وإيصالها إلى المواطنين، خاصة في المناطق التي تحتاج إلى مزيد من التوعية.
ويأتي ذلك ضمن بروتوكول تعاون وقعه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والاتحاد العام للجمعيات والمؤسسات الأهلية، بهدف تعزيز الوعي بحقوق مستخدمي الاتصالات، ودعم الاستخدام الآمن للتكنولوجيا وحماية الأطفال والشباب في الفضاء الرقمي.
