أعلنت سولف فاست (SolvFast)، منصة تمكين التحول الرقمي المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إتمام صفقة للاستحواذ على حصة استراتيجية في شركة HotelsWave المتخصصة في التسويق والتشغيل الفندقي، إلى جانب الاستحواذ على حصة الأغلبية في منتجها الأساسي لإدارة الحجوزات الفندقية.
وتتجاوز الصفقة الاستثمار المالي إلى دمج منتجات HotelsWave في منصة سولف فاست الرقمية، وتشغيل خدماتها باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن منظومة «سيناي» (Senaiy)، مع استمرار دور الفريق البشري في المتابعة والتعامل مع الحالات التي تتطلب تقديرًا أو قرارًا. وبدأت عملية الدمج بالفعل.
HotelsWave تقدم 4 حلول للتسويق والتشغيل الفندقي
تعتمد HotelsWave على خبرة ميدانية تتجاوز 12 عامًا في إدارة الفنادق وتشغيلها، وتقدم خدماتها عبر أربعة مسارات رئيسية تشمل إدارة حسابات الفنادق على منصات الحجز العالمية، وخدمة الضيوف بالذكاء الاصطناعي، ونظام إدارة الفنادق والمنشآت السياحية، ومنصة للحجز بالعمولة.
وتتولى الشركة إدارة حسابات الفنادق على منصات مثل Booking.com، بما يشمل تحسين المحتوى والصور والبيانات، والتسعير وفق الطلب والمواسم والتكاليف، ومتابعة الحجوزات والإلغاءات وعدم الحضور، والرد على رسائل الضيوف ومراجعاتهم، إلى جانب تحليل الأداء بصورة أسبوعية.
كما توفر مساعدًا ذكيًا للتواصل مع الضيوف على مدار الساعة عبر واتساب وBooking.com، للإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالأسعار والتوافر والسياسات، والمساعدة في تحويل المحادثات إلى حجوزات مؤكدة، مع إحالة الحالات المعقدة إلى الفريق المختص.
وتشمل خدماتها أيضًا نظامًا لإدارة الغرف والحجوزات والمطاعم والمرافق والرحلات والنقل والعملاء والمخزون والموارد البشرية والمحاسبة والتقارير، فضلًا عن منصة حجز بالعمولة تستهدف الفنادق في العالم العربي، وتحتسب العمولة على الحجوزات الفعلية فقط.
وكلاء «سيناي» لتوحيد إدارة الحجوزات والأسعار
تستهدف الصفقة جمع إدارة الحجوزات والأسعار ورسائل الضيوف والتقارير داخل منصة واحدة مترابطة، بدلًا من الاعتماد على أدوات منفصلة، مع توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي لتنفيذ المهام المتكررة والمحددة، وإحالة الحالات التي تحتاج إلى قرار بشري إلى الفريق المختص.
وقال عبدالملك البراوي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لسولف فاست، إن اختيار HotelsWave جاء استنادًا إلى خبرتها العملية في تشغيل الفنادق ومعرفة احتياجاتها، موضحًا أن الصفقة تستهدف تحويل طريقة عمل الشركة إلى منتجات رقمية متكاملة على منصة سولف فاست، بما يدعم الفنادق في مصر والسعودية والعالم العربي.
من جانبه، قال عبدالرحمن طلعت، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للتقنية في سولف فاست، إن دمج منتجات HotelsWave سيجري على مراحل، بحيث تعتمد الحجوزات والأسعار ورسائل الضيوف على مصدر بيانات موحد، تعمل من خلاله وكلاء منظومة «سيناي» وفق مهام محددة وحدود واضحة، مع التكامل مع منصات الحجز العالمية.
وأضاف مازن العريضي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في سولف فاست، أن الصفقة تتيح للشركة دخول قطاع الضيافة من خلال نشاط قائم بالفعل يخدم الفنادق، مشيرًا إلى أن نموذج الحجز بالعمولة يربط تكلفة الخدمة بالحجوزات الفعلية، فيما تستهدف الشركة التوسع تدريجيًا في أسواق المنطقة عبر فريق تجاري وشراكات في قطاع الضيافة.
تشغيل مشترك من مصر والسعودية
وقال إبراهيم الدسوقي، مؤسس HotelsWave، إن الانضمام إلى سولف فاست يوفر منصة تقنية وفريقًا متخصصًا ووكلاء ذكاء اصطناعي، بما يساعد الشركة على خدمة عدد أكبر من الفنادق في أسواق متنوعة، مع الحفاظ على جودة الخدمة.
وأوضح الطرفان أن العمليات المشتركة ستُدار من مصر والسعودية، ضمن خطة لتطوير حلول تقنية لقطاع الضيافة تخدم الفنادق في العالم العربي.
وتعمل سولف فاست في السعودية ومصر والولايات المتحدة، وتقول إنها تعاونت مع جهات حكومية وأكثر من 20 عميلًا من الشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة، معظمهم في السعودية والخليج. أما HotelsWave، فتتخصص في التسويق والتشغيل الفندقي، وإدارة منصات الحجز، وخدمة الضيوف بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة إدارة الفنادق والحجز بالعمولة.
