الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

تقرير: 75% من فرق المبيعات في الإمارات تستخدم الذكاء الاصطناعي

 أصدرت سيلزفورس، الشركة الرائدة عالمياً في تطوير حلول إدارة علاقات العملاء، اليوم تقرير “حالة المبيعات” الذي يتضمن أفكار 5,500 مختصاً في مجال المبيعات من 27 دولة من ضمنهم 100 من دولة الإمارات العربية المتحدة.

ويسلط التقرير الضوء على كيفية قيام فرق المبيعات بموازنة التطورات التقنية وبناء علاقات موثوقة مع العملاء خلال سعيهم لتحقيق النمو في السوق الزاخر بالمنافسة.

وفيما يلي أبرز النتائج التي توصل إليها التقرير:

  • مندوبو المبيعات يواجهون صعوبات في إيجاد الوقت لتلبية تطلعات العملاء. تعتبر التوقعات المتغيرة للعملاء التحدي الأول أمام فرق المبيعات حول العالم التي تواجه صعوبات في توفير الوقت اللازم للتواصل مع العملاء.
  • يقضي مندوبو المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة نحو 27% فقط من أوقات عملهم الأسبوعية في التواصل مع العملاء.
  • 54% من المختصين في المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة أشاروا إلى أن تغير توقعات العملاء أصبح أكثر صعوبة مقارنة بالعام الماضي، فيما أشار 13% فقط إلى أنه كان أقل صعوبة.
  • تنامي تبني الذكاء الاصطناعي، إلا أن الفجوات المتعلقة بالثقة والبيانات لا تزال قائمة. تزداد مستويات اعتماد الذكاء الاصطناعي وذلك مع سعي الفرق لتحقيق المزيد من الإنتاجية والتخصيص، ولكن المخاوف المتعلقة بالتكامل والأمن وانعدام ثقة العملاء تسلط الضوء على حقيقة أن الإمكانات الكاملة التي تتيحها هذه التكنولوجيا لم تظهر إلى الآن.
  • 75% من فرق المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة قامت بتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل كامل أو أنها تقوم حالياً باختباره، فيما تقوم 22% من الفرق بتقييم هذه التكنولوجيا.
  • تتمثل أبرز فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة في دقة التنبؤات.
  • تعد الرقابة البشرية غير الكافية من أبرز العقبات التي تواجه فرق المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
  • معدلات استبقاء الموظفين تشهد ارتفاعاً على الصعيد العالمي. مع الضيق الذي تشهده أسواق العمل، فإن موظفي المبيعات يحتفظون بمواقعهم بدرجة كبيرة. على الصعيد العالمي، أشارت الفرق إلى معدل دوران وسطي للموظفين بلغ 18% خلال الأشهر الـ12 الماضية، منخفضاً عن الرقم السابق المسجل في عام 2022 والبالغ 25%. ولكن معدل استبقاء الموظفين يميل إلى التباين بحسب المناطق.
  • 23% هو المتوسط التقديري لمعدل دوران الموظفين في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال العام الماضي.
  • 4% من المختصين في المبيعات في دولة الإمارات العربية المتحدة يتطلعون إلى البحث عن فرص عمل جديدة.

وبهذه المناسبة، قال تيري نيكول، نائب الرئيس والمدير العام لشركة سيلزفورس لمنطقة الشرق الأوسط: “تحرز دولة الإمارات العربية المتحدة تقدماً كبيراً في نشر حلول الذكاء الاصطناعي، حيث تقوم غالبية فرق المبيعات الآن بنشر تطبيقات مبتكرة لتعزيز دقة التنبؤ وتقديم فوائد أخرى. ويتمثل التحدي الأطول أمداً في استخدام الذكاء الاصطناعي بنجاح لتمكين فِرق المبيعات من توفير الوقت والتركيز على بناء علاقات أقوى مع العملاء”.

أخبار ذات صلة

شركة التكنولوجيا المالية الإماراتية العملاقة “كاشيو” تستحوذ على “سند كاش”

مي ياسين تنضم إلى شبكة القادة العرب الشباب لتعزيز تمكين القيادات في المنطقة

هواوي تطلق nova 14 Lite.. قوة الأداء بسعر اقتصادي يناسب الجميع

الأقوى في تاريخ vivo.. تسريب مواصفات وسعر هاتف iQOO 15

مواصفات Samsung Galaxy A07 رسميًا وإصداره في الأسواق

مواصفات Redmagic 11 Pro رسميًا وأداء الهاتف في الألعاب

الوحوش تنطلق في ساحات القتال: ببجي موبايل تتعاون مع داينج لايت لتجربة لعب استثنائية

“كادو” تجمع 4.5 مليون دولار أمريكي في جولة تمويل أوليّة لتوسيع نطاق حضورها الإقليمي والعالمي

آخر الأخبار
"أجاينست أول أودز" تعيد صياغة استراتيجية المطاعم من خلال التصميم الحسي شركة التكنولوجيا المالية الإماراتية العملاقة "كاشيو" تستحوذ على "سند كاش" رئيس الوزراء يستعرض جهود وخطوات تحسين الخدمات المقدمة إلكترونيا للمواطنين والمستثمرين جلف كرافت تتصدر معرض قطر لليخوت 2025 مع عرض مسبق لليخت الجديد نوماد 101 وزير قطاع الأعمال يستقبل رئيس مجموعة اروجلو العالمية لبحث فرص الاستثمار والتعاون وزير الصناعة يفتتح مصنعاً لتصدير الحاصلات الزراعية و3 خطوط إنتاج دوائية بمصنع لمستحضرات التجميل بنك أبوظبي التجاري أفضل بنك في مصر في الخدمات الرقمية للأفراد وزير التعليم العالي يشهد حفل تخرج الدفعة (19) من جامعة سنجور بالإسكندرية رئيس اقتصادية قناة السويس يشهد توقيع عقود 4 مشروعات جديدة بالمنطقة الصناعية بالسخنة وزير الاستثمار يبحث مع شركة “بوينغ” العالمية تعزيز الشراكة الاستراتيجية في قطاع الطيران والنقل الجوي الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة تنظم أول زيارة ترويجية لجذب الاستثمارات الإندونيسية انطلاق أعمال شركة «Ascend investments» بمبيعات مستهدفة 800 مليون جنيه خلال عامها الأول وزيرة التنمية المحلية تعلن عن التسليم الابتدائي للمدفن الصحي الآمن بمدينة براني الدكتور مجدي يعقوب: مصر بقيادة الرئيس السيسي تظهر للعالم معنى السلام إشادة أوروبية بدور الهيئة القومية لسلامة الغذاء في تعزيز الصادرات المصرية حالة الطقس اليوم ودرجات الحرارة في مصر El Gouna Marks 35 Years with the Red Sea's First Ever 35-Michelin-Star Culinary Showcase الجونة تحتفل بمرور 35 عامًا بإطلاق أول احتفالية لفنون الطهي على البحر الأحمر Bel Egypt Launches the “Brighter Future” Initiative to Employ Marginalized Youth in Collaboration إقبال على شهادات بنك مصر الجديدة