الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

«التنمية الصناعية» تحل 98% من مشكلات المستثمرين عبر البوابة الالكترونية للشكاوى

نجحت الهيئة العامة للتنمية الصناعية في حل 98% من شكاوى المستثمرين المقدمة عبر البوابة الإلكترونية للشكاوى بالوحدة الدائمة لحل مشاكل المستثمرين.

وكشفت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء خلال مخاطبتها للهيئة عن انتهاء الهيئة من حل 123 شكوى من قبل المختصين بها من اجمالي 125 شكوى مقدمة عبر البوابة.

وأوضحت أن الهيئة تجري العمل على فحص وحل الشكوتين المتبقيتين، وقد تم التحقق من قبل مسئولى البوابة من سلامة الاجراءات، مثمّنة “الرغبة الصادقة من الهيئة في مساعدة المستثمرين والاخذ بايديهم لدفع عجلة الاستثمار والانتاج وتحفيز المستثمرين على ضخ مزيد من الاستثمارات”

واشادت المنظومة بجهود ابناء الهيئة في هذا الشأن “في ظل ادارة راشدة تعمل على تذليل العقبات وحل المشكلات بشكل مبتكر” في ضوء القوانين واللوائح المنظمة المعمول بها.

وأكد المهندس محمد عبد الكريم، رئيس الهيئة العامة للتنمية الصناعية على اصرار الهيئة والعاملين بها على مواصلة ما بدأوه من طفرة اجرائية ونقلة نوعية في تعاملات الهيئة مع المستثمرين وحل مشكلاتهم وتبسيط اجراءات حصولهم على الخدمة، والاستمرار على نفس هذا النهج.

وأضاف أنه يجرى العمل على مزيد من التحسينات والتطوير بما يضمن استدامة تقديم الخدمة للمستثمر الصناعي بالجودة والسرعة المطلوبة لارضاء جمهور المتعاملين مع الهيئة وترسيخ شعارا للهيئة يحمل مفهوم التبسيط وسرعة حل المشكلات وارضاء المستثمر .

وأوضح عبد الكريم أن ذلك الانجاز جاء نتاج جهود العاملين كافة الدؤوبة الفترة الماضية وحرصهم على تنفيذ رؤية الهيئة الجديدة بالتبسيط والتيسير على جمهور المتعاملين من المستثمرين وحل مشكلاتهم بشكل فورى ما جعل الهيئة تكسب ثقة المستثمر يوما بعد اخر وتثبت باجراءات حقيقية بانها تسير مع المستثمر في نفس ألاتجاه مسخرة لكافة ادواتها لدعمه ومساندته للحفاظ على انتاجيته واستثماراته من خلال التطوير الدائم في الية تقديم الخدمة فضلا عن حزمة من التيسيرات المتتالية وغير المسبوقة التى تقرها الهيئة .

وذكر أن الهيئة في اطار التحول الرقمى الكامل الذي تشهده حاليا طورت منظومة خدمة العملاء وميكنة عملية الاستجابة والرد على الشكاوى بشكل فورى كما تم ميكنة المعاينات الصناعية وتوحيد نموذج المعاينات باسلوب رقمى لسرعة وتبسيط اصدار التراخيص والسجل الصناعي.

ولفت عبد الكريم إلى أن الهيئة تستعد لإنهاء العمل بالمكاتبات المستندية الورقية خلال وقت قريب والربط إلكترونيًا بين إدارات الهيئة فيما بينها فضلا عن الربط مع الجهات الخارجية المعنية باصدار التراخيص مثل الحماية المدنية وشئون البيئة والمجمعة العشرية وغيرها من الجهات لتسريع وتيرة تقديم الخدمة للمستثمرين وتذليل التحديات امامهم، ما اثمر عن تراجع كبير في اعداد الشكاوى بشكل لافت بالاضافة الى ردود الافعال الايجابية التى تصل الهيئة من خلال روابط المستثمرين ورجال الاعمال المختلفة وتوجت بالاشادة الاخيرة من بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء .

وأكد على التعاون الدائم والبناء بين الهيئة ومنظومة الشكاوي والحرص المشترك على إزالة المعوقات التي تواجه المستثمرين.

هذا وقد أَنشئت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ، بموجب قرار رئيس الجمهورية رقم 314 / 2017 لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويشمل نطاق عملها الجهات والمصالح الحكومية والوزارات والهيئات العامة وغيرها، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة.

أخبار ذات صلة

«آي صاغة»: الذهب يواصل الصعود محليًا وعالميًا مع تصاعد المخاطر التجارية وتزايد الرهانات على خفض الفائدة

موانئ دبي العالمية توسّع طاقتها الاستيعابية للمركبات في ميناء جبل علي لتلبية الطلب المتزايد

تقرير مراجعة الأصول المتعددة للربع الثالث من جانس هاندرسن يدعو المستثمرين إلى التنويع في ظل حالة عدم اليقين الاقتصادي

“كيو موبيليتي” تطوّر مواقف المركبات في كيزاد

برجيل القابضة تحقق قفزة بنسبة 129% في صافي أرباحها خلال الربع الثاني من عام 2025

رئيس “التنظيم والإدارة يبحث مع وزير الاستثمار سبل تعزيز التعاون المشترك

أدنوك للتوزيع” تحقق نتائج مالية قوية، وتسجّل نمواً بنسبة 12% في صافي الأرباح خلال النصف الأول من عام 2025

خبير اقتصادي يكشف أسباب ومكاسب زيادة الاحتياطي النقدي لأكثر من 49 مليار دولار

آخر الأخبار
نتنياهو: ننوي السيطرة على قطاع غزة بالكامل لكن لا نريد الاحتفاظ به وحكمه تعرف على أهم 10 سيارات موفرة للوقود وزير التعليم يستقبل سفير سويسرا لدى مصر لبحث سبل التعاون في مجال تطوير التعليم الفني دير درنكة: وجهة روحية مميزة في قلب صعيد مصر أهم 10 عادات وتقاليد في المملكة العربية السعودية أفضل الأماكن السياحية في دولة الإمارات العربية المتحدة تعرف على افضل أماكن سياحية في القاهرة على النيل بطولة العالم لكرة اليد تحت 19 عامًا تحظى برعاية السيسي رئيس الجمهورية نحو مستقبل سياحي أكثر ابتكارًا.. منتدى TOURISE يُطلق لجنته الاستشارية لدعم إعادة رسم ملامح القطاع وزير البترول يلتقي النائب الأول لرئيس شركة أباتشي الأمريكية ورئيس شركة خالدة للبترول "شركة العمليات ... الرئيس السيسي يصدر قرارًا بتجديد تكليف الدكتور محمد فريد صالح قائمًا بأعمال رئيس الهيئة العامة للرقا... أبرز جهود الهيئة العامة للرقابة المالية لتطوير القطاع المالي غير المصرفي صحة الامارات تعزز جهود مكافحة الأمراض التنفسية المزمنة ومكافحة التبغ بمذكرة تفاهم مع "سانوفي" «توب كابي للتطوير» تبدأ نشاطها فى التطوير العقاري.... و"مون ميديا" شريك إعلامي حصري "إل جي" تقدّم تجربة منزلية ذكية متكاملة في معرض IFA 2025 في برلين قلعة نزوى من أبرز المعالم التاريخية في سلطنة عمان تعرف على عين رزات إحدى أكثر العيون المائية تدفقًا في سلطنة عمان بنك القاهرة يواصل مشاركته الفعّالة في فعاليات الشمول المالي بمناسبة اليوم العالمي للشباب ويطرح عروضا... البورصة تختتم تعاملات الأسبوع الأول من شهر أغسطس بصعود جماعى للمؤشرات BoE cuts rates to 4% but decision was less clear than expected