الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزير الري يتابع موقف منظومة الشكاوى بالوزارة وإجراءات التواصل الفاعل مع المواطنين لحسم شكواهم

عقد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى إجتماعاً لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة ، وذلك بحضور السيد الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية المشرف على مكتب الوزير ، والمهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ .

 

وأشار الدكتور سويلم إلى حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين وحل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة منهم طبقاً للوائح والقوانين المنظمة ، موضحاً أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر ديسمبر ٢٠٢٣ بلغت (٩٨.٦٥%) ، وإنتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٩١٠) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر ديسمبر ٢٠٢٣ .

 

وأكد على حرصه على المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بكل جهة ، مع أخذ معدلات الشكاوى وسرعة حسمها في الإعتبار عن تقييم أداء الجهات المختلفة ، مع العمل على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف القطاعات للارتقاء بمستوى الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين .

 

هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري لأجهزة الرى المختصة بمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتضرر من تراكم المخلفات بجسر ترعه سحيم النيلي بقرية ميت الليث بمركز السنطة ، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الغربية ، وتم تطهير الموقع وازالة جميع المخلفات .

 

وفي محافظة البحيرة .. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من إنسداد الصرف المغطي بمجمع رقم ٥ أيسر مصرف عمومي ٧ ، حيث تمت المعاينة وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة له ذاتياً بمعدات هيئة الصرف .

 

وفي محافظة القليوبية .. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من عدم تطهير مصرف الجبلاوية ، حيث قامت الإدارة العامة لصرف القليوبية بالمعاينة على الطبيعة ودفع المعدات اللازمة لتطهير المصرف .

 

وفي محافظة الدقهلية .. تم التوجيه لأجهزة الرى المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من تراكم القمامة بترعة البوهية بمركز ومدينة السنبلاوين ، وتمت المعاينة على الطبيعة وتطهير الترعة وحسم الشكوي .

 

الجدير بالذكر أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، ويمكن للسادة المواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم لإدارة الشكاوى المختصة بالوزارة عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] .

أخبار ذات صلة

وزيرة التنمية المحلية تبحث نتائج برنامج التنمية المحلية بصعيد مصر مع لجنة التقييم المستقل للبنك الدولي

وزير الزراعة يعلن رسميًا فتح السوق الفنزويلي أمام صادرات مصر من الرمان الطازج

وزارة العمل تنشر نتائج حملات تفتيش على 721 منشأة خلال أسبوع واحد فقط

الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس مصر اليوم الإثنين

كوريا الشمالية تندد بخطط اليابان لتعزيز قدراتها الدفاعية والعسكرية

روسيا تعلن إسقاط 33 طائرة مسيرة أوكرانية كانت تستهدف موسكو

الأسطول الأمريكي يعلن سقوط مروحية ومقاتلة في بحر الصين الجنوبي

طريقة حل الواجبات عبر منصة مدرستي خطوة بخطوة للطلاب وأولياء الأمور

آخر الأخبار
وزيرة التنمية المحلية تبحث نتائج برنامج التنمية المحلية بصعيد مصر مع لجنة التقييم المستقل للبنك الدو... وزير الزراعة يعلن رسميًا فتح السوق الفنزويلي أمام صادرات مصر من الرمان الطازج وزارة العمل تنشر نتائج حملات تفتيش على 721 منشأة خلال أسبوع واحد فقط الأرصاد الجوية تكشف تفاصيل طقس مصر اليوم الإثنين كاظم الساهر يحيي حفلا غنائيا في الأردن آمال ماهر وبهاء سلطان يحييان حفلا غنائيا في قصر القبة 28 نوفمبر رئيس اتحاد مقاولي الدول الإسلامية يبحث تفعيل أولوية المقاولين مع البنك الإسلامي للتنمية PAFIX 2025 to Launch Its 12th Edition Exploring the Future of Digital Payments in November "انطلاق الدورة الـ12 لمعرض ومؤتمر PAFIX في نوفمبر" محمد رمضان يشعل حفل القرية العالمية في دبي منتخب مصر للناشئين يواجه قطر ودياً اليوم استعداداً لكأس العالم موعد مباراة الأهلى وبتروجت في الدوري اسعار الذهب في مصر اليوم الإثنين أسعار العملات في مصر اليوم الإثنين أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الإثنين أسعار الدولار في مصر اليوم الإثنين أسعار اللحوم في مصر اليوم الإثنين أسعار الخضروات والفاكهة في مصر اليوم الإثنين ميتسوبيشي إكس فورس 2026 تظهر لأول مرة هونر تشعل المنافسة بهواتف Magic 8 الجديدة.. إليك السعر والمواصفات الكاملة