الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزير الري يتابع موقف منظومة الشكاوى بالوزارة وإجراءات التواصل الفاعل مع المواطنين لحسم شكواهم

عقد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى إجتماعاً لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة ، وذلك بحضور السيد الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية المشرف على مكتب الوزير ، والمهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ .

 

وأشار الدكتور سويلم إلى حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين وحل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة منهم طبقاً للوائح والقوانين المنظمة ، موضحاً أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر ديسمبر ٢٠٢٣ بلغت (٩٨.٦٥%) ، وإنتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٩١٠) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر ديسمبر ٢٠٢٣ .

 

وأكد على حرصه على المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بكل جهة ، مع أخذ معدلات الشكاوى وسرعة حسمها في الإعتبار عن تقييم أداء الجهات المختلفة ، مع العمل على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف القطاعات للارتقاء بمستوى الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين .

 

هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري لأجهزة الرى المختصة بمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتضرر من تراكم المخلفات بجسر ترعه سحيم النيلي بقرية ميت الليث بمركز السنطة ، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الغربية ، وتم تطهير الموقع وازالة جميع المخلفات .

 

وفي محافظة البحيرة .. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من إنسداد الصرف المغطي بمجمع رقم ٥ أيسر مصرف عمومي ٧ ، حيث تمت المعاينة وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة له ذاتياً بمعدات هيئة الصرف .

 

وفي محافظة القليوبية .. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من عدم تطهير مصرف الجبلاوية ، حيث قامت الإدارة العامة لصرف القليوبية بالمعاينة على الطبيعة ودفع المعدات اللازمة لتطهير المصرف .

 

وفي محافظة الدقهلية .. تم التوجيه لأجهزة الرى المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من تراكم القمامة بترعة البوهية بمركز ومدينة السنبلاوين ، وتمت المعاينة على الطبيعة وتطهير الترعة وحسم الشكوي .

 

الجدير بالذكر أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، ويمكن للسادة المواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم لإدارة الشكاوى المختصة بالوزارة عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] .

أخبار ذات صلة

السياحة تعلن الموافقة على مد برنامج تحفيز الطيران لموسم الصيف المقبل

الرئيس السيسى يتناول الإفطار مع طلبة الشرطة ويستعرض تطورات القضايا الإقليمية

مسلسل حكيم باشا الحلقة 16.. مصطفى شعبان يواسي ميدو عادل بعد كشف المستور

وزير التعليم يعقد لقاء مع ٣٧٣ معلما من المرشحين للالتحاق بالدورة الثانية ضمن المبادرة الرئاسية “١٠٠٠ مدير مدرسة”

رئيس الوزراء يتابع ملف حصر التكلفة الاقتصادية لأعداد اللاجئين والوافدين المقيمين في مصر

وزير الصحة يستقبل مساعد وزير الخارجية لمناقشة استعدادات الدولة للمشاركة في قمة الأمم المتحدة لنظم الغذاء بـ«أديس أبابا»

مواجهة الابتزاز الالكترونى فى ندوة لطلاب المدارس بإدارة أسيوط التعليمية

رئيس أركان حرب القوات المسلحة يتناول وجبة الإفطار مع مقاتلى هيئة الإمداد والتموين

آخر الأخبار
مركز Cure Dental Clinic في زيارة انسانية لدعم مستشفى الناس إبراهيم محلب "رئيس الوزراء السابق "يفتتح إحتفالية المهندس للتأمين بمرور 45 عام علي تأسيسها سامسونج إلكترونيكس مصر تحصد جائزة "أثر" لدورها الفعال في تمكين الشباب وتعزيز الاستدامة مايلو من اوائل الشركات التى تحصل على رخصة التسجيل الرقمي في مصر بعد موافقة هيئة الرقابة المالية السياحة تعلن الموافقة على مد برنامج تحفيز الطيران لموسم الصيف المقبل الرئيس السيسى يتناول الإفطار مع طلبة الشرطة ويستعرض تطورات القضايا الإقليمية متخليش حد يضحك عليكي .. رسائل هدى الاتربي للبنات بسبب التيك توك مسلسل حكيم باشا الحلقة 16.. مصطفى شعبان يواسي ميدو عادل بعد كشف المستور حمادة هلال ينجح في إيقاف الفتنة في الحلقة 17 من المداح "الطفولة والأمومة" يبلغ النائب العام في واقعة العثور على طفلة تركتها والدتها بالتجمع الخامس 200 ألف جنيه للفائزة فى "لعبة أرقام التليفون العشوائى" من "مدفع رمضان" على dmc إبراهيم شيكا يكشف لمحمد رمضان تطورات حالته الصحية.. والأخير يرد وزير التعليم يعقد لقاء مع ٣٧٣ معلما من المرشحين للالتحاق بالدورة الثانية ضمن المبادرة الرئاسية "١٠٠... رئيس الوزراء يتابع ملف حصر التكلفة الاقتصادية لأعداد اللاجئين والوافدين المقيمين في مصر وزير الصحة يستقبل مساعد وزير الخارجية لمناقشة استعدادات الدولة للمشاركة في قمة الأمم المتحدة لنظم ال... وزير الرياضة يبحث مع اتحاد الإسكواش واللاعبين خطط التطوير ودعم الأبطال مواجهة الابتزاز الالكترونى فى ندوة لطلاب المدارس بإدارة أسيوط التعليمية رئيس أركان حرب القوات المسلحة يتناول وجبة الإفطار مع مقاتلى هيئة الإمداد والتموين زلزال بقوة 3.9 درجة شمال شرم الشيخ تعين “هدى منصور” عضوًا منتدبًا لشركة السكري لمناجم الذهب