الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزير الري يتابع موقف منظومة الشكاوى بالوزارة وإجراءات التواصل الفاعل مع المواطنين لحسم شكواهم

عقد الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى إجتماعاً لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة ، وذلك بحضور السيد الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية المشرف على مكتب الوزير ، والمهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ .

 

وأشار الدكتور سويلم إلى حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين وحل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة منهم طبقاً للوائح والقوانين المنظمة ، موضحاً أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر ديسمبر ٢٠٢٣ بلغت (٩٨.٦٥%) ، وإنتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (٩١٠) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر ديسمبر ٢٠٢٣ .

 

وأكد على حرصه على المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء الخاصة بكل جهة ، مع أخذ معدلات الشكاوى وسرعة حسمها في الإعتبار عن تقييم أداء الجهات المختلفة ، مع العمل على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف القطاعات للارتقاء بمستوى الخدمات التي يتم تقديمها للمواطنين .

 

هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري لأجهزة الرى المختصة بمحافظة الغربية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتضرر من تراكم المخلفات بجسر ترعه سحيم النيلي بقرية ميت الليث بمركز السنطة ، حيث تمت المعاينة على الطبيعة بمعرفة الإدارة العامة لري الغربية ، وتم تطهير الموقع وازالة جميع المخلفات .

 

وفي محافظة البحيرة .. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من إنسداد الصرف المغطي بمجمع رقم ٥ أيسر مصرف عمومي ٧ ، حيث تمت المعاينة وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة له ذاتياً بمعدات هيئة الصرف .

 

وفي محافظة القليوبية .. تم التوجيه لأجهزة الصرف المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من عدم تطهير مصرف الجبلاوية ، حيث قامت الإدارة العامة لصرف القليوبية بالمعاينة على الطبيعة ودفع المعدات اللازمة لتطهير المصرف .

 

وفي محافظة الدقهلية .. تم التوجيه لأجهزة الرى المعنية بالمحافظة لسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء بالتضرر من تراكم القمامة بترعة البوهية بمركز ومدينة السنبلاوين ، وتمت المعاينة على الطبيعة وتطهير الترعة وحسم الشكوي .

 

الجدير بالذكر أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى بالوزارة وتوجيهها لجهات الإختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة ، ويمكن للسادة المواطنين تقديم شكواهم ومقترحاتهم لإدارة الشكاوى المختصة بالوزارة عن طريق البريد الإلكتروني [email protected] .

أخبار ذات صلة

رئيس الوزراء يتابع مع وزير الإسكان موقف “سكن لكل المصريين” ومبادرة “بيتك في مصر”

مصر تدين وتستهجن اقتحام جيش الاحتلال الإسرائيلي مدينة رام الله

وزير الري يلتقي المدير التنفيذي لمرفق المياه الإفريقي

وزير التموين يعقد اجتماعًا لمتابعة جهود الوزارة في مواجهة حالات الغش التجاري وحماية حقوق المستهلكين

InterContinental Maldives Maamunagau Resort Invites GCC Guests to Experience the Ultimate Island Escape with an Exclusive Offer

اقتصادية قناة السويس يوقع عقد مشروع شركة ” إيفرفار” الصينية لصناعة المنسوجات والملابس الجاهزة بمنطقة القنطرة غرب الصناعية

رئيس اقتصادية قناة السويس يوقع عقد إنشاء مصنع “نيل أورميه-Nil Örme” التركية

بروتوكول تعاون بين «المالية» والأكاديمية العربية للعلوم الإدارية والمالية والمصرفية

آخر الأخبار
المراجعة الدورية لمؤشر MSCI تدخل حيز التنفيذ بالبورصة المصرية شركة High Vale Developments تطلق المرحلة الأولى بمشروعها “Hilite Business Complex” في شرق القاهرة رئيس الوزراء يتابع مع وزير الإسكان موقف "سكن لكل المصريين" ومبادرة "بيتك في مصر" Leading Blocks تحصل على ثلاث شهادات ISO مرموقة تعزز ريادتها في قطاع الإنشاءات العربية للسيارات تُطلق برنامج الولاء "وعد" وتقدم خصومات حصرية للعملاء "IoT Misr" تتعاون مع "OPSWAT" لحماية البنية التحتية الرقمية وتأمين "إنترنت الأشياء" "سامسونج تطلق Galaxy Buds3 FE بتصميم أيقوني ودعم Galaxy AI" مصر تدين وتستهجن اقتحام جيش الاحتلال الإسرائيلي مدينة رام الله وزير الري يلتقي المدير التنفيذي لمرفق المياه الإفريقي تريند مايكرو تطلق أول نموذج ذكاء اصطناعي متخصص بالأمن السيبراني الاستباقي وزير التموين يعقد اجتماعًا لمتابعة جهود الوزارة في مواجهة حالات الغش التجاري وحماية حقوق المستهلكين انعقاد النسخة الثانية من ملتقى التوظيف السنوي لقطاع التأمين بالتعاون بين اتحاد شركات التأمين سويس لوج تطلق سلسلة IntraMove  من الروبوتات المتنقلة الذاتية (AMR) للنقل الأفقي الديناميكي والمرن لل... الذكاء الاصطناعي يرسم ملامح جديدة للتكنولوجيا والاستثمار والاقتصاد العالمي تعاون بين شنايدر إلكتريك وشركة "بارا" التابعة لـمجموعة "سيدارا" لتطوير حلول متكاملة للمباني الذكية "زووم للاتصالات" تعلن نتائج الربع الثاني للسنة المالية 2026 جناح دبي في معرض "غيمز كوم" العالمي للألعاب الإلكترونية يستقطب آلاف الزوار والوفود من حول العالم المرأة الإماراتية حققت إسهامات استثنائية في قصة نجاح دولة الإمارات على مدى 50 عاماً InterContinental Maldives Maamunagau Resort Invites GCC Guests to Experience the Ultimate Island Esc... اقتصادية قناة السويس يوقع عقد مشروع شركة " إيفرفار" الصينية لصناعة المنسوجات والملابس الجاهزة بمنطقة...