في خطوة استراتيجية نحو مستقبل الخدمات المصرفية في ظل تقنيات الذكاء الاصطناعي, أعلن المصرف المتحد, عن توقيع مذكرة تفاهم بالاحرف الاولي بينه وبين شركة فاناسترا FINASTRالعالمية والمتخصصة في مجال الخدمات والحلول المالية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم العميق.
تتضمن مذكرة التفاهم, وضع اطر عامة, للبدء في اعتماد احدث تقنيات البيانات الضخمة Big Data ودمجها بتقنيات الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence وبرامج التعلم العميق (Deep Learning) ضمن استراتيجية المصرف المتحد نحو مستقبل الخدمات والحلول المصرفية.
4 محاور استراتيجية للمشروع:
المحور الاول : العملاء
يهدف المشروع إلى تمكين أنظمة الحاسب الآلي من تحليل البيانات الضخمة بشكل فوري، والتنبؤ باحتياجات العملاء عبر تحليل دقيق لسلوكهم. فضلا عن التفاعل معهم بآليات وقنوات ذكية علي مدار الساعة. الامر الذي يعزز من سرعة ودقة العمليات المصرفية. ويحقق تجربة فريدة واكثر رفاهية لهم.
كما تساهم هذه التقنيات الذكية في تعميق آليات كسب رضاء العملاء وولائهم علي مستوي ال68 فرع الحاليين والقنوات الرقمية من الانترنت البنكي، والمحفظة الرقمية، والصراف الآلي التفاعلي، والموبيل البنكي، كذلك التوسع بالخدمات المالية والحلول البنكية لتوسيع قاعدة الشمول المالي.
المحور الثاني : كفاءة الاعمال ودعم اتخاذ القرار
تعمل هذه التقنيات الذكية علي تحسين كفاءة الاعمال. وتدعم آليات اتخاذ القرار نظرا لتوافر عملية تحليل فورية ذكية للبيانات. مما يمكن الادارة العليا للمصرف المتحد من رسم الاستراتيجيات الطموحة بناءا علي مؤشرات واضحة وفورية.
المحور الثالث: تعزيز القدرات الاستباقية لامن المعلومات
وذلك لاكتشاف اي محاولات للاحتيال المالي والمخاطر. مما يساهم في رفع كفاءة العمل الداخلي وتحسين مستوى الأمان والموثوقية وفقا لمعايير الجودة العالمية في عصر الثورة المعلوماتية.
المحور الرابع: تعزيز قدرات فريق العمل
حيث تمنحهم ادوات اكثر ذكاء ومرونة وقدرة تفاعلية لخدمة العملاءوتحسين تجربتهم البنكية. كذلك تعظيم القدرات التعليمية والتدريبية بشكل اكثر احترافية مع متابعة اكثر دقة وتحليلية احترافية وتنافسية الاداء العام للمؤسسة بالسوق.
تعقيبا علي هذا المشروع الاستراتيجي، يقول اشرف القاضي – الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب – أن الاعتماد علي تقنية البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي والتعلم العميق هو استثمار للمستقبل. فالمشروع ياتي كجزء من الاستراتيجية الرقمية الشاملة يتبناها المصرف المتحد منذ 2016 الماضي. بهدف مواكبة المتغيرات العالمية وبالتحديد في القطاع المالي والمصرفي. مما يساهم في تلبية تطلعات العملاء وتقديم قيمة مضافة لهم بمنتجات وخدمات رقمية اكثر ذكاءا وابتكارا وامانا.
واضاف ان اعتماد هذه التقنيات الذكية ستمثل نقلة نوعية في مكانة المصرف المتحد التنافسية بالسوق من خلال ادارة البيانات الضخمة واتخاذ القرار داخل وخارج المؤسسة مما يساهم بشكل مباشر في تحسين الاداء العام
واشار القاضي ان هذا المشروع يعتبر جزء من خطة المصرف المتحد الطموحة لتوظيف التكنولوجيا الذكية ضمن البيئة المصرفية الرقمية. بهدف الاستفادة من المزايا الكبيرة اليي يتيحها الذكاء الاصطناعي في القطاعات المصرفية المختلفة. فضلا عن طرح حلول مالية اكثر مرونة واستجابة للمتغيرات سواء علي الصعيد المحلي او الدولي. حتي يتميز المصرف المتحد بحلوله ومنتجاته البنكية المتميزة في مجال التمويلات الإئتمانية وتمويلات المشروعات الصغيرة والمتوسطة. كذلك منتجات التجزئة المصرفية.
