أفاد بشير جميل، مدير المبيعات والتسويق في «المسعود للسيارات»، أن عام 2024 كان استثنائياً بالنسبة للمسعود للسيارات، إذ سجَّلت أعلى نسبة من مبيعات التجزئة في تاريخها.
وقال جميل: «حققنا عام 2024 نمواً ملحوظاً على مستوى المبيعات بنسبة 21%، متجاوزين متوسط معدل نمو السوق البالغ 16%، ما يعزز مكانتنا في قطاع السيارات عبر دولة الإمارات وواصلنا تحقيق إنجازات بارزة في خدمات ما بعد البيع وتجربة العملاء (CX)، ما انعكس إيجاباً على ارتفاع صافي نقاط الترويج (NPS) وحصولنا على جوائز متميزة على مستوى المنطقة والعالم في مجال تجربة العملاء».
قال بشير جميل: «أدى إطلاق أحدث طرازاتنا: نيسان باترول 2025 وإنفينيتي QX80 ورينو أركانا إلى المساهمة على نحو فاعل في زيادة مستوى الطلب والحفاظ عليه وبالإضافة إلى المبيعات، أسهم تركيزنا على تحسين تجارب العملاء وتعزيز الابتكار الرقمي، والارتقاء بمستويات التميز في الخدمة في تمكيننا من تحقيق المزيد من الإنجازات.
وحول استراتيجيات الشركة لتلبية احتياجات وتوقعات العملاء، أجاب جميل: «يعد التواصل المستمر مع العملاء والاستماع لهم من العناصر الأساسية المساهمة في تمكيننا من التعرف إلى احتياجاتهم ومتطلباتهم والارتقاء بمستوى استعدادنا لتلبية هذه الاحتياجات والمتطلبات وتُعد المراقبة المستمرة لحركة السوق بكل اتجاهاته وتحولاته، أمراً ضرورياً للحفاظ على مرونتنا وقيادة أعمالنا على النحو الأفضل.
وذكر أن سيارة نيسان باترول كانت واحدة من أكثر سياراتنا مبيعاً عام 2024، إذ أسهمت في أكثر من 55% من المبيعات، في الربع الأخير من عام، 2024 لطالما كانت باترول السيارة التي تشهد مستوى جيداً من الإقبال من قبل العملاء في أبوظبي، ومن المؤكد أن الإصدار الأحدث من هذه السيارة يسود هذه الفئة من السيارات على مستوى القطاع بإقبال منقطع النظير.
وقال جميل: «نواصل أيضاً تحقيق إنجازات استثنائية مع نيسان إكس-تريل الجديدة، التي تُعد من أكثر الطرازات شعبية في السوق، إذ تعتبر الأكثر تطوراً على مستوى التكنولوجيا، ضمن سلسلة سيارات إكس-تريل، وتحافظ هذه السيارة على مكانتها كأحد الخيارات المفضلة، نظراً لميزاتها العملية وتعدد استخداماتها، بفضل تلبيتها لاحتياجات مجموعة متنوعة من شرائح العملاء.
وأضاف: «تنامت شعبية سيارة إنفينيتي QX80 الجديدة كلياً والتي تم إطلاقها أواخر العام الماضي، إذ سرعان ما اكتسبت أهمية استثنائية جاذبة اهتمام العملاء، تألقت السيارة في فئة سيارات الدفع الرباعي الفاخرة وتُعد خياراً مثالياً للعملاء من محبي هذه الفئة من السيارات أكثر من أي وقت مضى».
وتابع بالقول: «كما لاقت رينو أركانا، التي وصلت جديداً إلى الأسواق، إقبالاً ملحوظاً من قبل العملاء، إذ توفر هذه السيارة الكوبيه قيمة وتجربة قيادة متميزة، بفضل تصميمها الرياضي المدمج وتقنياتها المتطورة وميزاتها المبتكرة».
اتجاهات السوق
أما فيما يتعلق بالحملات التسويقية في المسعود للسيارات، فقد رد بالقول: «صُمِّمت الحملات على نحو استراتيجي بناء على اتجاهات السوق ورؤى العملاء، ما يضمن بأن جميع حملاتنا، سواء كانت عروضاً ترويجية موسمية مثل عروض رمضان أو الصيف أو مبادرات خدمات ما بعد البيع، تلبي احتياجات العملاء المتنوعة وتتوافق مع مستوى الطلب في السوق، كما نقوم بإطلاق حملات مستمرة على مدار العام، لضمان التواصل المستمر مع العملاء، مع توفير أفضل قيمة وخدمات لهم، ما يعزز التزامنا بتقديم تجربة اقتناء من المستوى التالي».
وأضاف: «تشهد هذه العروض المستمرة إقبالاً استثنائياً من العملاء، كما يتضح من النجاح المتزايد لعروضنا الرمضانية وقد شهدنا هذا العام مبيعات أعلى بنسبة 14%، مقارنة بمبيعات شهر رمضان المبارك، خلال العام الماضي وشهدت مبيعات المسعود للسيارات ارتفاعاً بنسبة 16% على مستوى المبيعات، خلال الربع الأول من عام 2025، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، في حين بلغ النمو الإجمالي لسوق السيارات في دولة الإمارات العربية المتحدة 7% فقط في نفس الإطار الزمني».
التقنيات والابتكارات
عن مواصلة أسعار السيارات ارتفاعها مع التوسع في دمج التقنيات والابتكارات المتطورة في تصنيع المركبات، أجاب جميل: «شهدت السنوات الماضية ارتفاعاً ملحوظاً في أسعار السيارات ويعود السبب في ذلك إلى مجموعة من العوامل من ضمنها التحديات التي شهدتها سلاسل الإمدادات والنقص الملحوظ في أشباه الموصلات، بالإضافة إلى التحولات الاقتصادية العالمية».
وأضاف: «كما أدت الابتكارات الجديدة في مجال الاتصال، مثل الأنظمة المتقدمة لمساعدة السائق (ADAS) وحلول النقل المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى زيادة الأسعار، كما أدى ابتكار الميزات التقنية المتقدمة كالكاميرات المتقدمة بميزة الرؤية الليلية والكاميرات داخل السيارة عل سبيل المثال، إلى ارتفاع أسعار السيارات وتكاليف الصيانة».
وأعرب عن توقعاته أن يتم تعديل الأسعار في المستقبل القريب، تزامناً مع انخفاض تكاليف التكنولوجيا ومن المؤكد أن يؤدي انتشار هذه التقنيات إلى زيادة مستويات العرض.
وذكر جميل أن ارتفاع الطلب من قبل المستهلكين يسهم في زيادة الأسعار، إذ يبدي العملاء اهتماماً استثنائياً بالخدمات المتصلة.
السيارات المستعملة
أوضح بشير جميل أن قطاع السيارات المستعملة في الإمارات، يشهد نمواً ملحوظاً، حيث يسعى المزيد من المستهلكين للحصول على سياراتهم المفضلة بأسعار أكثر تنافسية.
وقال جميل: «يشهد سوق السيارات المستعملة توسعاً ملحوظاً في الإمارات، مدفوعاً بمجموعة من العوامل الرئيسية مثل الأسعار التنافسية وتوفر المركبات وتغير توجهات المستهلكين لاعتماد الخيارات الاقتصادية، كما أسهمت المنصات الرقمية في تعزيز هذا النمو على نحو واسع النطاق، إذ تتميز الإمارات بمعدل مرتفع جداً لاستخدام الإنترنت على الصعيد العالمي، إذ بلغ عدد مستخدمي الإنترنت 99% من إجمالي السكان، منذ يناير/ كانون الثاني 2023 وقد أسهم هذا الانتشار الواسع للتكنولوجيا الرقمية في تسهيل عمليات بيع وشراء السيارات عبر الإنترنت، ما زاد من سهولة الوصول إلى السوق، بالإضافة إلى جذب المزيد من المشترين».
