يسرّ منتجع ريكسوس باب البحر، المنتجع الشامل كليًا في رأس الخيمة، أن يعلن عن ترقية السيد بوراك أك إلى منصب مدير عمليات.
وفي إطار دوره الجديد، سيتولى بوراك الإشراف المباشر على مكتب الاستقبال، وخدمة الكونسيرج، وعلاقات الضيوف. كما سيقود فريق العمل ويقوم بتدريبه لضمان تقديم أعلى معايير الخدمة الفندقية، إلى جانب إدارة ميزانيات الأقسام المعنية، ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتطبيق استراتيجيات تسهم في رفع مستويات رضا الضيوف وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
يعمل بوراك أك مع منتجع ريكسوس باب البحر منذ عام 2022، حيث شغل سابقًا منصب مدير الجودة والاستدامة، ولعب دورًا محوريًا في تعزيز الوعي البيئي وقيادة مبادرات الاستدامة داخل المنتجع. وقد أسهمت جهوده في تحقيق الامتثال لعدد من الشهادات والمعايير الدولية، من بينها شهادة GSTC، واعتماد EarthCheck، إلى جانب معايير ISO المتعددة مثل جودة الخدمات، وسلامة الغذاء، والإدارة البيئية، ورضا العملاء.
ومن أبرز إنجازاته خلال هذه الفترة، ساهم بوراك في جعل المنتجع أول مركز معتمد للتعامل مع التوحد في رأس الخيمة، وكذلك أول منشأة حاصلة على شهادة العلم الأزرق في جزيرة المرجان، في دلالة واضحة على التزامه بالشمولية والبيئة المستدامة.
كما نجح في قيادة عمليات التدقيق الداخلي، وتعزيز ممارسات النظافة التشغيلية، وتنفيذ برامج تدريب شاملة للموظفين في مجالي الاستدامة والجودة. وبالإضافة إلى ذلك، كان له دور بارز في تعزيز رضا الضيوف من خلال المتابعة الدقيقة لمؤشرات الأداء، وتقديم التقارير، والتعاون الفعال بين مختلف الأقسام لضمان تجربة إقامة متميزة.
وصرّح ميغيل ميلو، مدير الفندق، قائلاً:
“نفخر بتكريم تفاني بوراك وموهبته من خلال هذه الترقية المستحقة. يُعد هذا المنصب الجديد شهادة على تأثيره الملحوظ على الفريق والمنتجع. ونحن على ثقة بأن نهجه وتفانيه الذي يركز على النزلاء سيساهمان بشكل كبير في نجاحنا المستمر.”
بوراك أك خبير متمرس في مجال الضيافة يتمتع بخبرة تزيد عن 13 عامًا، وأكثر من 20 شهادة متخصصة في مجالات الصحة والسلامة والاستدامة. خلال مسيرته المهنية، شغل مناصب قيادية بارزة في إدارة الجودة والعمليات لدى فنادق ومنتجعات OTI، بالإضافة إلى شركة SGS في تركيا، ما أتاح له بناء خبرة متعمقة في مجالات التشغيل والامتثال والمعايير الدولية.
يحمل بوراك شهادة بكالوريوس في العلوم البيئية، ودرجة ماجستير في الهندسة البيئية، ما يعكس خلفيته الأكاديمية الراسخة التي دعمت نجاحه المهني. وقد انتقل إلى دولة الإمارات العربية المتحدة للانضمام إلى فريق فندق ريكسوس باب البحر، حيث واصل مسيرته المهنية بتفانٍ وتميّز، محققًا إنجازات ملموسة ساهمت في رفع معايير الجودة والخدمة في المنتجع.
