الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

إطلاق “وضع الصيانة” لحماية البيانات خلال عمليات الصيانة بمراكز الخدمة

 

أعلنت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر عن إطلاق ميزة “وضع الصيانة” الجديدة، وهي خاصية مبتكرة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية والحساسة للمستخدمين خلال إجراء عمليات الصيانة على أجهزتهم في مراكز الخدمة المعتمدة. وتُعد هذه الخطوة تأكيدًا على التزام سامسونج المتواصل بتعزيز أمان المعلومات الشخصية وخصوصية المستخدمين، في ظل تطور التكنولوجيا المتسارع وتزايد المخاوف المرتبطة بحماية البيانات.

في هذا السياق، أكد بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر، أن سامسونج تضع دائمًا رضا العملاء في مقدمة أولوياتها، وتسعى بشكل دائم لتقديم حلول مبتكرة ترفع من جودة خدمات ما بعد البيع. وأضاف أن إطلاق “وضع الصيانة” يأتي استجابة مباشرة لمخاوف المستخدمين بشأن حماية خصوصيتهم خلال صيانة الأجهزة، وهي خطوة جديدة تكرّس مكانة سامسونج الرائدة في تقديم تجربة متكاملة وأمنة تترقي بتوقعات العملاء، وتؤكد في الوقت ذاته التزام الشركة تجاه بناء علاقة طويلة الأمد قائمة على الثقة والشفافية مع مستخدميها.

وتُعد ميزة “وضع الصيانة” إضافة نوعية لحزمة خدمات سامسونج الأمنية، حيث يتم تفعيلها بسهولة عبر تطبيق Samsung Members أو من خلال البوابة الإلكترونية مما يمنح المستخدمين تحكماً كاملاً لحماية بياناتهم قبل تسليم الجهاز للصيانة. كما أنها لا تتطلب أي خبرة تقنية، مما يجعلها متاحة لكافة فئات المستخدمين دون تعقيدلات، وتعمل الميزة على حظر الوصول الفوري للبيانات الحساسة مثل الصور الشخصية، الحسابات البنكية، التطبيقات الخاصة، وأي ملفات مخزنة على الهاتف أثناء عملية الصيانة، وهو ما يضمن عدم تمكن أي شخص داخل مركز الخدمة من الوصول إلى المعلومات الخاصة بالمستخدم.

ولا تقتصر فائدة هذه الخاصية على حماية الخصوصية فحسب، بل تسهم أيضًا في تقليل العبء على المستخدمين عند تسليم الجهاز للصيانة، حيث لم يعد هناك حاجة إلى حذف البيانات يدويًا أو إجراء نسخ احتياطي قبل تسليم الجهاز للصيانة.

وتؤكد سامسونج من خلال هذه الخطوة أنها لا تكتفي بتقديم أجهزة رائدة على مستوى الأداء والتقنية، بل تضع تجربة ما بعد الشراء في قلب أولوياتها عبر تطوير خدمات ذكية ومبتكرة تضمن راحة العملاء وتعزز من ولائهم وثقتهم المستمرة في العلامة التجارية.

ويجسد “وضع الصيانة” نهج سامسونج المستقبلي الذي يجمع بين الابتكار الرقمي واهتمامها العميق بالمستخدم، إذ تدرك الشركة أن حماية البيانات لم تعد رفاهية بل أصبحت ضرورة أساسية في عالمنا المتصل رقميًا، وبفضل هذه الخاصية أصبح بإمكان المستخدمين إرسال أجهزتهم لمراكز الخدمة بثقة كاملة، ودون الحاجة إلى القلق بشأن مصير ملفاتهم الشخصية أو معلوماتهم المالية أو بياناتهم الحساسة التي تظل مغلقة تمامًا حتى انتهاء عملية الصيانة.

أخبار ذات صلة

ريدمي تكشف عن هاتف Redmi K90 Pro Max الفاخر

Anker تطلق نسختين جديدتين من أجهزة بنك الطاقة

سعر Redmi 15 في الأسواق العربية ومقارنة المواصفات

مواصفات Huawei Mate 80 المعلنة رسميًا: شاشة وكاميرا ومعالج جديد

chatgpt atlas أحدث إصدار.. ذكاء اصطناعي متطور لتوليد المحتوى بدقة مذهلة

مصر تشارك في مراسم توقيع اتفاقية الأمم المتحدة لمكافحة الجريمة السيبرانية في فيتنام

بنك إن بوكس مصر تعلن عن توسّع جديد في خدماتها الرقمية وتعزز ريادتها في حلول الـ Soft POS

تكريم جوميا مصر والرئيس التنفيذي عبد اللطيف علما في احتفالية مرور 100 عام على تأسيس «روز اليوسف»

آخر الأخبار
نائب وزير الصحة يتفقد المستشفى العام والنصر للتأمين الصحي بحلوان ويوجه بالتحقيق في المخالفات إسرائيل تستعد لاستقبال دفعة من جثامين المحتجزين نهاية الأسبوع الجاري وزير الكهرباء يجتمع بالخبراء والاستشاريين لبدء إنشاء مجمع صناعي متكامل لإنتاج الأسمدة العضوية وزيرة التنمية: إزالة عدد من الأدوار المخالفة لتراخيص البناء في بعض العقارات بحي الزيتون بالقاهرة انفوجرافيك..تعرف علي أبرز أنشطة وزارة التعليم العالي خلال أسبوع "الجبهة الديموقراطية لتحرير فلسطين": نجاح الجهود المصرية في تثبيت وقف إطلاق النار يُمثل إنجازًا كبير... وزير الصناعة والنقل يبحث مع سفير ألمانيا بالقاهرة سبل تعزيز التعاون المشترك وزير الزراعة يحيل مخالفات "الجمعية التعاونية بالعسيلية" للنيابة العامة وزير الرى يتابع أعمال التحول الرقمي بالوزارة تحت مظلة الجيل الثاني لمنظومة الري 2.0 وزيرة التنمية المحلية تتلقى تقريراً حول نتائج المرور الميداني على 10 مراكز تكنولوجية بمحافظة قنا طارق الشناوي: مهرجان الجونة هذا العام أكثر نضجًا ويعبر عن فرحة بعد سنوات من الحزن روكي الغلابة بتصدر قائمة الأعمال الأعلي مشاهدة في مصر تهديد جديد يواجه الزمالك.. إيقاف قيد محتمل بسبب مستحقات جوميز وجروس أسعار العملات في مصر اليوم الجمعة أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الجمعة أسعار الدولار في مصر اليوم الجمعة أسعار الدواجن والبيض في مصر اليوم الجمعة أسعار اللحوم في مصر اليوم الجمعة أسعار الخضروات والفاكهة في مصر اليوم الجمعة ريدمي تكشف عن هاتف Redmi K90 Pro Max الفاخر