إطلاق “وضع الصيانة” لحماية البيانات خلال عمليات الصيانة بمراكز الخدمة

 

أعلنت شركة سامسونج إلكترونيكس مصر عن إطلاق ميزة “وضع الصيانة” الجديدة، وهي خاصية مبتكرة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية والحساسة للمستخدمين خلال إجراء عمليات الصيانة على أجهزتهم في مراكز الخدمة المعتمدة. وتُعد هذه الخطوة تأكيدًا على التزام سامسونج المتواصل بتعزيز أمان المعلومات الشخصية وخصوصية المستخدمين، في ظل تطور التكنولوجيا المتسارع وتزايد المخاوف المرتبطة بحماية البيانات.

في هذا السياق، أكد بيشوي أديب، رئيس قطاع خدمة العملاء بشركة سامسونج إلكترونيكس مصر، أن سامسونج تضع دائمًا رضا العملاء في مقدمة أولوياتها، وتسعى بشكل دائم لتقديم حلول مبتكرة ترفع من جودة خدمات ما بعد البيع. وأضاف أن إطلاق “وضع الصيانة” يأتي استجابة مباشرة لمخاوف المستخدمين بشأن حماية خصوصيتهم خلال صيانة الأجهزة، وهي خطوة جديدة تكرّس مكانة سامسونج الرائدة في تقديم تجربة متكاملة وأمنة تترقي بتوقعات العملاء، وتؤكد في الوقت ذاته التزام الشركة تجاه بناء علاقة طويلة الأمد قائمة على الثقة والشفافية مع مستخدميها.

وتُعد ميزة “وضع الصيانة” إضافة نوعية لحزمة خدمات سامسونج الأمنية، حيث يتم تفعيلها بسهولة عبر تطبيق Samsung Members أو من خلال البوابة الإلكترونية مما يمنح المستخدمين تحكماً كاملاً لحماية بياناتهم قبل تسليم الجهاز للصيانة. كما أنها لا تتطلب أي خبرة تقنية، مما يجعلها متاحة لكافة فئات المستخدمين دون تعقيدلات، وتعمل الميزة على حظر الوصول الفوري للبيانات الحساسة مثل الصور الشخصية، الحسابات البنكية، التطبيقات الخاصة، وأي ملفات مخزنة على الهاتف أثناء عملية الصيانة، وهو ما يضمن عدم تمكن أي شخص داخل مركز الخدمة من الوصول إلى المعلومات الخاصة بالمستخدم.

ولا تقتصر فائدة هذه الخاصية على حماية الخصوصية فحسب، بل تسهم أيضًا في تقليل العبء على المستخدمين عند تسليم الجهاز للصيانة، حيث لم يعد هناك حاجة إلى حذف البيانات يدويًا أو إجراء نسخ احتياطي قبل تسليم الجهاز للصيانة.

وتؤكد سامسونج من خلال هذه الخطوة أنها لا تكتفي بتقديم أجهزة رائدة على مستوى الأداء والتقنية، بل تضع تجربة ما بعد الشراء في قلب أولوياتها عبر تطوير خدمات ذكية ومبتكرة تضمن راحة العملاء وتعزز من ولائهم وثقتهم المستمرة في العلامة التجارية.

ويجسد “وضع الصيانة” نهج سامسونج المستقبلي الذي يجمع بين الابتكار الرقمي واهتمامها العميق بالمستخدم، إذ تدرك الشركة أن حماية البيانات لم تعد رفاهية بل أصبحت ضرورة أساسية في عالمنا المتصل رقميًا، وبفضل هذه الخاصية أصبح بإمكان المستخدمين إرسال أجهزتهم لمراكز الخدمة بثقة كاملة، ودون الحاجة إلى القلق بشأن مصير ملفاتهم الشخصية أو معلوماتهم المالية أو بياناتهم الحساسة التي تظل مغلقة تمامًا حتى انتهاء عملية الصيانة.

أخبار ذات صلة

جيمس للتعليم تطلق شركة “إدارة مدارس جيمس” للارتقاء بالتعليم المدرسي عالمياً

“رئيس البريد المصري” تترأس أعمال الاجتماع الـ47 للجنة العربية الدائمة للبريد

“إي آند مصر” تعلن عن شراكة مع مدينة الفجيرة للإبداع لتمكين رواد الأعمال المصريين إقليميًا

جامعة أم القرى تحصد جائزة “أنثولوجي” العالمية الرائدة في تقنيات التعليم

جارتنر: 6 توجهات استراتيجية في مجال هندسة البرمجيات لعام 2025 وما بعده

ڤودافون مصر تتصدر تصنيف nPerf 2025 لأفضل أداء للإنترنت الثابت في مصر

رئيس البريد المصري تستقبل المدير التنفيذي لبريد كوت ديفوار

آخر الأخبار
صندوق بنك القاهرة الأول التراكمي (للأسهم) يكسر حاجز المليار جنيه ويحقق عوائد قياسية بالسوق المصري جيمس للتعليم تطلق شركة "إدارة مدارس جيمس" للارتقاء بالتعليم المدرسي عالمياً وزير الأوقاف يزور المسجد الأزرق في الفلبين ويتفقد شئونه وشئون الجالية المسلمة "بروكسل الدولي للدراسات": ترامب "هدية السماء" لنتنياهو.. واستمرار حرب غزة يخدم مشروعه التوسعي التضامن الاجتماعي: سيدة أعمال تتبرع برحلات عمرة لأسر ضحايا حادث طريق المنوفية وزير الثقافة يُعلن افتتاح منافذ جديدة لمشروع "كشك كتابك" ضمن احتفالات الوزارة بثورة 30 يونيو اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ومفوضة الاتحاد الأوروبى لشئون المتوسط وزير الاستثمار والتجارة الخارجية يلتقى مسؤولى 5 شركات تشيكية المالية: لابد من التعاون والتنسيق على كافة المستويات لضمان توافر التمويل منخفض التكاليف لصالح جهود ا... ماستركارد تعزز منظومة الحماية من الاحتيال بإطلاق خدمة جديدة مخصصة للبنوك وزير الخارجية والهجرة يستقبل نظيره العُماني ويترأسان أعمال اللجنة المشتركة بالقاهرة التضامن الاجتماعي تتلقي تبرعًا بقيمة 38 مليون جنيه لصالح أسر ضحايا حادث طريق المنوفية «الملاذ الآمن»: الجنيه الفضة يحل محل الذهب في الأسواق المصرية كهدايا مع ارتفاع الأسعار مركز الملك سلمان للإغاثة يدشّن مشروع دعم المرضى السودانيين المصابين بالقصور الكلوي في مصر "رئيس البريد المصري" تترأس أعمال الاجتماع الـ47 للجنة العربية الدائمة للبريد قيادات مجمعة تأمين حوادث المركبات تلتقي أسر ضحايا المنوفية ببركة السبع لتسريع وتيرة صرف التعويضات ارتفاع أسعار الذهب وسط ترقب الأسواق لتصريحات صناع السياسة النقدية مجمع ينمو اللوجيستي الممول من البنك التجاري الدولي يحصل على شهادة EDGE Advanced"" للمباني الخضراء بنك أبوظبي التجاري – مصر الأفضل في "إستراتيجية إدارة المخاطر" و "التنوع والشمول" في جوائز التميز من ... إطلاق "وضع الصيانة" لحماية البيانات خلال عمليات الصيانة بمراكز الخدمة