الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

كريدي أجريكول مصر يفوز بجائزة “أفضل منتجات مصرفية تلبيه لإحتياجات للعملاء”

في خطوة تعكس تركيز بنك كريدي أجريكول مصر على تلبية احتياجات عملائه، حصل البنك على جائزة” أفضل منتجات مصرفية تلبيه لإحتياجات للعملاء ” (Most Customer-Centric Banking Products – Egypt 2024) من مجلة Global Business Outlook الدولية، ويُعد من أوائل المؤسسات المالية في مصر التي تحصل على هذا النوع من التكريم. يعكس هذا التقدير العالمي التزام البنك بتطوير منتجات وخدمات مصرفية مبتكرة توفر قيمة حقيقية وتعزز من رضا العملاء، مما يرسخ مكانته كمؤسسة رائدة في القطاع المصرفي المصري.

يعتمد كريدي أجريكول مصر على نموذج مصرفي موحد يضع العميل في قلب استراتيجيته، ما يتيح له تلبية احتياجات فئات متعددة تشمل الأفراد، والشركات الصغيرة والمتوسطة، والمؤسسات الكبرى. ويقوم هذا النموذج على تقديم باقة متكاملة من الحلول المصرفية المتطورة، من بينها التمويل الأخضر للأفراد والشركات، بما يعزز من جهود النمو المستدام ومتطلبات الحفاظ على البيئة والمسؤولية المجتمعية.

كما يحرص بنك كريدي أجريكول مصر على توفير تدريبات وبرامج مهنية متخصصة لجميع موظفيه، مما يساهم في تعزيز جودة التعامل داخل المؤسسة ومع عملائها، ويعزز من جودة ومستوى الخدمة المقدمة. كما يضم البنك وحدة متخصصة لحماية حقوق العملاء، تتولى متابعة الملاحظات والشكاوى بكفاءة ، مما يعكس قوة حوكمة البنك وسرعة استجابته.

يلتزم كريدي أجريكول مصر بمتابعة وقياس مستوى رضا العملاء بشكل منتظم، عبر استبيانات وآليات متقدمة تهدف إلى فهم احتياجاتهم بدقة والاستجابة لها بكفاءة. وخلال عام 2024، قام البنك بجمع آراء أكثر من 35,000 عميل من خلال مؤشرات معتمدة عالميًا مثل مؤشر رضا العملاء (CSAT) ومؤشر صافي نقاط الترويج (NPS).

تعتمد استراتيجية كريدي أجريكول مصر للنمو على التوسع في تقديم حلول رقمية مبتكرة من خلال تطبيقي banki Mobile وbanki Business. ويدعم البنك هذه المنظومة الرقمية بشبكة خدمات متكاملة تشمل 85 فرعًا، ومركز اتصال يعمل على مدار الساعة، إلى جانب أكثر من 765 ماكينة صراف آلي موزعة في مختلف أنحاء الجمهورية.

وفي هذا السياق، قال السيد/ جون بيير ترينيل، العضو المنتدب لبنك كريدي أجريكول مصر: “هذه الجائزة تعكس نجاح توجهنا نحو تحسين تجربة العملاء وتقديم خدمات مصرفية تتماشي مع احتياجاتهم اليومية. خلال العام الماضي، ركزنا على تطوير حلول رقمية لتصبح أكثر مرونة وسهولة، وهو ما ساهم في زيادة عدد العملاء النشطين بنسبة 10%. هذا النمو يعكس ثقة العملاء المتزايدة، ويؤكد قوة العلاقة التي بنيناها على أساس من الجودة والالتزام.”

من جانبها، قالت السيدة/ نيفين شكري، رئيس قطاع التجزئة المصرفية والمشروعات المتوسطة والصغيرة وكبار العملاء ببنك كريدي أجريكول مصر:”يؤكد هذا التكريم التزامنا بتقديم تجربة مصرفية مبسطة وسهلة تلبى احتياجات العملاء، مدعومة بحلول رقمية متطوره. و يأتى التحديث الأخير لتطبيق banki Mobile ليعزز هذا الالتزام من خلال تجربة مستخدم متقدمه، مع تعزيز مستوى الأمان وتوسيع نطاق الخدمات المتاحة.”

وأضاف السيد/ أحمد عصام الدين، رئيس قطاع تمويل الشركات والقروض المشتركة: ” أفتخر بهذا التكريم الذي يؤكد حرصنا على تقديم تجربة مصرفية متكاملة تفوق تطلعات عملائنا من الشركات عن طريق تقديم حلول ومنتجات مالية تدعم نمو أعمالهم و ذلك من خلال الاستفادة من خبرات مجموعة كريدي أجريكول إلى جانب خبراتنا بالسوق المحلي.”

 

ويُذكر أن بنك كريدي أجريكول مصر حصل خلال عام 2024 على ثلاث جوائز من مؤسسات دولية بارزة، تقديرًا لتميزه في مجالات التحول الرقمي، والابتكار، وتطوير المنتجات المصرفية الرقمية.

أخبار ذات صلة

أسعار الريال السعودي في مصر اليوم الجمعة

أسعار الدولار في مصر اليوم الجمعة

أسعار الدينار الكويتى في مصر اليوم الجمعة

“الأهلي المصري: اجتماع الألكو 31 أغسطس لبحث العائد بعد قرار السياسة النقدية”

في أعقاب اجتماع المركزي: بنك مصر يستعدّ لدراسة خفض أسعار الفائدة

البنك المركزى يقرر خفض أسعار الفائدة على الإيداع والإقراض بنسبة 2%

«مصرف أبوظبي الإسلامي- مصر ADIB-Egypt» يطلق عرضًا حصريًا لعملائه حاملي البطاقات المغطاة

QNB مصر يعزز شبكة فروعه بافتتاح فرع أنطونيادس بالإسكندرية

آخر الأخبار
نجاح أكبر معسكر تدريبي لكرة اليد واختيار محمود الشبكي للإحتراف في هامبورج الالماني وزير الشباب والرياضة يشارك عبر الفيديو كونفرانس في اجتماع وزراء الرياضة الأفارقة قطاع الأعمال: النصر للمقاولات تنتهي من تنفيذ مشروع كوبري "دسونس أم دينار" بالبحيرة السكة الحديد: تسيير القطار التاسع للعودة الطوعية للأشقاء السودانيين وعلى متنه ٩٤٠ سودانيًا الصندوق السعودي للتنمية يفتتح مستشفى جامعة بنجكولو في إندونيسيا حصاد أنشطة وزارة التربية والتعليم خلال أسبوع الغُرير توقع اتفاقية مع دونج فينج لطرح علامتي إم هيرو وفوياه في السعودية لتعزيز حضورها شركة "إم إس سي كروزس" توسع رحلاتها البحرية في منطقة الخليج – الوجهة الأولى لموسم الشتاء باترول PRO-4X من نيسان.. أختبر شعور المغامرة دبي الرقمية ومعهد تشارترد للمشتريات والتوريد يوقعان مذكرة تفاهم لرفع كفاءة الكوادر الحكومية "طاقة للتوزيع" و"الدار" توحدان الجهود في تعاون استراتيجي لتطوير مجمعات سكنية متكاملة ومستدامة اتحاد مستثمرى المشروعات : خفض الفائدة قرار جريء واستجابة مباشرة لمطالب المستثمرين “فيرتف” تستحوذ على شركة Waylay NV الرائدة في برمجيات الذكاء الاصطناعي التوليدي "الزراعة" تستعرض تقريرًا حول جهودها للنهوض بالثروة الحيوانية وتنميتها ودعم المربين إي آند مصر بالتعاون مع شعبة صحفي الاتصالات تُكرّم أوائل الشهادة الإعدادية من أبناء الصحفيين رئيس هيئة الدواء يبحث مع شركة P&G العالمية دعم الاستثمار في المستحضرات الدوائية المفوضية السامية لحقوق الإنسان: وضع مقلق في غزة والضفة وفريقنا يعاني كضحايا كاتس: تقييد بريطانيا مشاركتنا في المعرض مسيء واستهدف ممثلي إسرائيل عمدا وسط خيام الحطب والمياه الملوثة.. غزة تواجه وباءً جديدًا بلا دواء ولا صابون أبرز أنشطة وزارة التنمية المحلية خلال أسبوع