اشتكى عدد من مستخدمي تطبيقات شهيرة مثل سناب شات وروبلوكس وكانفا وفورتنايت وأمازون أليكسا صباح اليوم الإثنين من مشاكل تقنية مفاجئة وانقطاع للخدمة، وفقًا لما رصده موقع DownDetector المتخصص في متابعة أعطال الخدمات الرقمية.
بدأت البلاغات بالظهور على الموقع حوالي الساعة السابعة وخمس وأربعين دقيقة صباحًا، وأفاد معظم المستخدمين بوجود مشكلات في التطبيق والموقع الإلكتروني وصعوبة في الاتصال بالخوادم، ما أدى إلى توقف جزئي أو كلي للخدمة لدى كثيرين.
تزامن هذا الانقطاع مع مشكلات مشابهة طالت مواقع وتطبيقات أخرى مثل Roblox وCanva وDuolingo وWordle وغيرها، مما أثار تساؤلات حول السبب وراء تعطل عدد كبير من الخدمات الرقمية في وقت واحد.
على مواقع التواصل الاجتماعي، عبّر العديد من المستخدمين عن استيائهم من التوقف المفاجئ، إذ أشار بعضهم إلى اختفاء الأصدقاء من تطبيق سناب شات أو تعذر تحميل القصص والخريطة، بينما اشتكى آخرون مازحين من احتمال خسارة سلاسلهم الطويلة داخل التطبيق بسبب العطل.
من جانبها، أكدت شركة سناب شات أنها على علم بالمشكلة التي تواجه بعض المستخدمين، وأوضحت أنها تعمل على إصلاحها في أسرع وقت ممكن.
وأوضحت تقارير تقنية أن السبب المحتمل وراء العطل يعود إلى خلل في خدمات Amazon Web Services (AWS)، التي تشكل البنية التحتية لعدد كبير من المواقع والتطبيقات حول العالم.
وأكدت أمازون عبر صفحتها الرسمية أن هناك زيادة في معدلات الأخطاء وتأخيرات في بعض خدماتها، مشيرة إلى أن مهندسيها يعملون على معالجة المشكلة وفهم أسبابها الجذرية.
يُذكر أن موقع DownDetector يُعد منصة تتيح للمستخدمين الإبلاغ عن الأعطال التي تواجههم في الخدمات الرقمية المختلفة مثل X وإنستجرام وفيسبوك وغيرها.
ويقوم الموقع بتحليل البلاغات في الوقت الفعلي، ويعلن عن الانقطاع عند تجاوز عدد التقارير الحد الطبيعي في نفس التوقيت، كما يستخدم مؤشرات من وسائل التواصل الاجتماعي ومصادر أخرى للتحقق من صحة البلاغات.
وبحسب بيانات الموقع، فإن قائمة المنصات المتأثرة شملت العديد من الخدمات أبرزها سناب شات، روبلوكس، فورتنايت، كانفا، كلاش رويال، دولينجو، كوين بيس، بوكيمون جو، شبكة بلاي ستيشن، وأمازون أليكسا، بالإضافة إلى موقع هيئة الضرائب البريطانية HMRC الذي أظهر رسالة خطأ أثناء الاستخدام.
