أعلنت شركة «مانيج إنجن» التابعة لمجموعة «زوهو» والمتخصصة في حلول إدارة تقنية المعلومات المؤسسية، عن إطلاق الجيل الجديد من «وكلاء زيا» المدعومين بالذكاء الاصطناعي، ضمن منظومتها المتكاملة لإدارة المؤسسات الرقمية، في خطوة تستهدف تعزيز التحول نحو بيئات عمل تعتمد على التشغيل الذاتي والأتمتة الذكية.
ويأتي إطلاق «وكلاء زيا» استناداً إلى معايير أمنية متقدمة تركز على حماية خصوصية البيانات وسيادتها، حيث صُممت هذه الوكلاء لتنفيذ وإدارة العمليات المعقدة بصورة مستقلة ودون تدخل بشري مباشر، بما يرفع كفاءة الأداء داخل المؤسسات الرقمية.
وأكد راجيش غانيسان، الرئيس التنفيذي لشركة «مانيج إنجن»، أن الشركة تركز على تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي مخصصة لإدارة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية، وليس فقط للاستخدامات العامة، بهدف تقديم حلول أكثر كفاءة واستدامة من حيث التكلفة على المدى الطويل، مشيراً إلى أن المنصة الجديدة تمنح المؤسسات أدوات موثوقة لتعزيز الإنتاجية وتحقيق نتائج عملية.
وتوفر المنصة الجديدة إمكانية تشغيل الوكلاء الذكيين الجاهزين بنقرة واحدة، مع إتاحة بناء وكلاء مخصصين عبر منصة «Zia Agent Studio»، باستخدام تقنيات معالجة اللغات الطبيعية، بما يمنح المؤسسات مرونة واسعة لتخصيص الإعدادات والأدوات وقواعد المعرفة وفق احتياجاتها التشغيلية.
كما تدعم المنصة مفهوم «تنسيق الوكلاء المتعددين»، الذي يسمح لوكيل رئيسي بإدارة وتوجيه مجموعة من الوكلاء الفرعيين المتخصصين، بما يضمن تنفيذ المهام بكفاءة عالية وسلاسة أكبر في سير العمل.
وركزت «مانيج إنجن» على تعزيز مستويات الأمان والحوكمة، حيث أكدت أن بيانات العملاء لن تُستخدم في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، مع توفير ضوابط دقيقة لمراقبة سلوك الوكلاء وسجلات تدقيق شاملة لكافة العمليات المنفذة.
وتسهم «وكلاء زيا» في إعادة تعريف إدارة تكنولوجيا المعلومات داخل المؤسسات، من خلال توسيع دور الذكاء الاصطناعي ليشمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، ومراقبة الأنظمة، وإدارة الأجهزة الطرفية، والعمليات الأمنية، ضمن منصة موحدة مترابطة عبر مختلف حلول الشركة.
وفي مجال إدارة الخدمات، تتيح المنصة إنشاء وكلاء متخصصين لمهام متعددة تشمل دعم فرق تقنية المعلومات والموارد البشرية وتحليل الأعطال وإعداد تقارير ما بعد الحوادث، مع إمكانية دمجهم مع تطبيقات الأعمال المختلفة والعمل وفق ضوابط تشغيلية دقيقة.
كما تدعم المنصة قدرات التشخيص الذاتي للأعطال، من خلال تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات وتسريع عمليات المعالجة والتعافي، إضافة إلى مراقبة تكاليف الحوسبة السحابية وتحليل النفقات التشغيلية عبر بيئات متعددة.
وعلى صعيد الأمن السيبراني، تعمل «وكلاء زيا» على أتمتة المهام الأمنية المعقدة مثل تحليل التنبيهات، وربط الأحداث الأمنية، وتنفيذ التحقيقات متعددة المراحل، بما يقلل الوقت اللازم للاستجابة ويحد من الإنذارات الخاطئة، مع منح المؤسسات القدرة على إنشاء وكلاء مخصصين وفق سياساتها ومتطلبات المخاطر الخاصة بها.
كما توفر المنصة أدوات ذكية لإدارة الأجهزة الطرفية، تشمل تشخيص الأعطال، ومعالجة التحديثات، وتحليل فجوات الامتثال، مع تقديم توصيات وإجراءات إصلاح تلقائية تساعد المؤسسات على الوصول إلى مستويات أعلى من الكفاءة والامتثال الأمني.
وأكد أوماشانكار ناراياناسامي، نائب رئيس «مانيج إنجن»، أن التزام الشركة الطويل بمبادئ خصوصية البيانات وسيادتها يمنح العملاء الثقة اللازمة لاعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتهم، خاصة مع تزايد الاعتماد على الوكلاء الأذكياء في إدارة العمليات الرقمية الحديثة.
