أطلقت شركة متلايف تطبيقها الرسمي الجديد MetLife MyLife، في خطوة تعكس تحولاً عملياً في نموذج تقديم الخدمة، وتؤكد استمرار الشركة في تنفيذ استراتيجية رقمية تقوم على رفع الكفاءة وتعزيز التمكين وتحسين جودة تجربة العملاء في قطاع التأمين على الحياة.
ويمثل التطبيق منصة رقمية متكاملة تتيح إدارة الوثائق التأمينية بصورة مباشرة، من خلال أدوات تُمكّن المستخدم من الاطلاع والمتابعة والتحكم اللحظي، حيث يقدم مجموعة واسعة من الخدمات تشمل استعراض الوثائق في مكان واحد، والاطلاع على تفاصيل التغطيات والأرصدة الاستثمارية، وتحميل البيانات السنوية، ومتابعة أداء الصناديق المرتبطة بالوثائق، إضافة إلى تقديم طلبات الخدمة إلكترونياً بشكل آمن وسلس.
كما يوفر التطبيق إمكانية متابعة الأقساط المستحقة وسدادها فورياً عبر المنصة، مع إتاحة الاطلاع على قيم الأقساط ومواعيد الاستحقاق وسجل المدفوعات، بما يمنح العملاء رؤية أوضح لالتزاماتهم التأمينية ويقلل الحاجة إلى الإجراءات التقليدية أو زيارة الفروع.
في هذا السياق، أكد هيثم طاهر، نائب رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة متلايف مصر، أن إطلاق تطبيق MetLife MyLife يمثل خطوة محورية في تطوير قنوات تقديم الخدمة، عبر تمكين العملاء من إدارة وثائقهم التأمينية بكفاءة أعلى وسرعة أكبر، بما ينعكس إيجاباً على تجربة المستخدم ويُوسع نطاق الخدمات الرقمية المتاحة عبر الهاتف المحمول.
وأوضح أن التطبيق يساهم في تبسيط العمليات التأمينية من خلال منظومة رقمية متكاملة تقلل الاعتماد على الإجراءات الورقية، وتدعم إنجاز المعاملات بكفاءة تشغيلية أعلى، مع الحفاظ على أعلى مستويات الأمان والموثوقية. كما أشار إلى أن التحول نحو تقديم الطلبات إلكترونياً يختصر زمن المعاملات ويرفع كفاءة الأداء داخل الشركة وعلى مستوى العملاء، بما ينعكس على تحسين جودة الخدمة وزيادة الإنتاجية.
ويشار إلى أن إطلاق التطبيق يدعم تعزيز منظومة التأمين البنكي من خلال توسيع التكامل بين الخدمات المصرفية والحلول التأمينية، بما يتيح لعملاء البنوك إدارة وثائقهم والوصول إلى خدماتهم بسهولة عبر تجربة رقمية موحدة وأكثر سلاسة. كما يتيح التطبيق لعملاء قطاع الأفراد مستوى أعلى من المرونة والاستقلالية في متابعة احتياجاتهم التأمينية، عبر قنوات رقمية آمنة وسهلة الاستخدام تتماشى مع تطورات السوق وتوقعات العملاء.
ويعكس إطلاق MetLife MyLife التزام متلايف بتطوير تجربة العملاء وتقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة، ضمن استراتيجية تحول رقمي شاملة تستهدف تبسيط الإجراءات، وتحديث قنوات التفاعل، وبناء منظومة تأمينية أكثر تنافسية واستجابة لاحتياجات السوق.
