الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزير الطيران المدنى : ⁠” دوركم محوري وفعال فى تسهيل تجربة سفر الراكب منذ وصوله بوابة المطار وحتى صعوده على الطائرة “

 

 

عقد الدكتور سامح الحفني وزير الطيران المدني اجتماعًا موسعًا مع مديرى المطارات المصرية بمقر ديوان عام الوزارة، وذلك بحضور كل من الطيار منتصر مناع نائب وزير الطيران والطيار أحمد منصور رئيس الشركة المصرية للمطارات، ويأتي هذا الاجتماع فى ضوء المتابعة المستمرة لخطط التشغيل بكافه مواقع العمل خاصة المُتبعة بالمطارات الإقليمية والسياحية؛ تزامنا مع قرب الاحتفال بأعياد الميلاد ورأس السنة الجديدة، فضلًا عن استعراض كافة المعوقات والتحديات التي قد تؤثر على جودة تقديم الخدمة لضمان انسيابية حركة الركاب ومرونتها داخل المطارات المصرية، بالإضافة إلى تحديد أولويات التشغيل المطلوبة خلال المرحلة القادمة في ضوء خطة التطوير التي تنتهجها الوزارة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للركاب.

 

وفي بداية الاجتماع رحب وزير الطيران المدني بمديري المطارات، مؤكدًا على الدور الأساسي والمحوري لمهام مدير المطار، وفاعلية المسئوليات التي تتطلبها هذه الوظيفة؛ باعتبارهم المسئولين  الرئيسيين في إدارة وتطبيق كافة معايير السلامة والتشغيل لضمان تحقيق أعلى جودة فى الخدمات المقدمة،، مشيرًا إلى دورهم الإستراتيجي في القيام بمهام ” التخطيط، والتنظيم، والتوجيه، والتنسيق، والرقابه والمتابعة” فضلًا عن قدراتهم في مواجهة  التحديات وتذليل كافه المعوقات التي قد يتعرض لها الراكب خلال تجربة سفره ؛ لافتًا إلى أهمية أن يكون هناك نظرة شاملة لأبعاد التشغيل خاصة في نقاط الالتماس والاحتكاك الفعلية مع الراكب مثل ” كاونترات الحجز والجوازات، وخدمة الحصول على التأشيرة عند الوصول، ومنطقة سيور الحقائب، والمناطق الخدمية وخلافه”؛ وأضاف الحفني إلى أهمية خبرة مديري المطارات كونهم الأكثر دراية وإلمامًا بثقافة الركاب وفقًا لطبيعة كل مطار، فضلًا عن دورهم في سرعة اتخاذ القرارت المناسبة في ضوء معطيات التشغيل الفعلي ومتطلباته من خلال التنسيق والتواصل الدائم مع كافة الجهات والأجهزة المعنية لتخفيف التكدس بما يحقق انسيابية الحركة بالمطارات المصرية.

 

كما أشار وزير الطيران المدني إلى أهمية الاستعداد المُسبق بوضع خطة استباقية لكافة الطوارئ والأحداث الوارد ظهورها خلال فترات كثافة التشغيل،، موجهًا بضرورة التوعية والتدريب المستمر للمُنسقين بالمطارات لضمان مرونة الحركة داخل صالات السفر والوصول من خلال إرشاد وتوجيه المسافرين وقيامهم بتسهيل إجراءات سفرهم؛ قائلًا: “علينا الإستغلال الأمثل لإمكانياتهم كونهم الأدوات الفعالة داخل منظومة المطارات المصرية”، كما أكد الحفني على أن عمل مدير المطار يتسم بالديناميكية والسرعة في الأداء بإتخاذ قرارات سريعة وفعالة تُساهم في تعزيز العمل المشترك، مُوجهًا بضرورة عقد دورات تدريبية مستمرة متخصصة في مجال  السلامة والجودة، وإدارة الأزمات مما يساعدهم بشكل فعال في مواجهه المعوقات التي قد تواجه الركاب، وبما يزيد من الإستخدام  الأفضل لنقاط القوة المتوفرة بالمطار، موضحًا أهمية التنسيق والتواصل المستمر مع كافة الجهات المعنية العاملة بالمطار كونهم أضلاع تكاملية ومحورية تؤثر على مرونة الحركة داخل مباني الركاب.

كما أكد وزير الطيران المدني، على أن إرضاء الراكب وتلبية احتياجاته وخدمته هى مهمة نتشرف بها، وأولوية قصوى نضعها في مقدمة أجندة عملنا في مختلف مواقع العمل بالوزارة،، مشيرًا إلى أهمية دور قطاع السلامة والمطابقة للقيام بمهام التقييم المستمر للمطارات بما يعظم من إمكانيات وقدرات الأداء ويدعم سبُل تطويره بشكل دائم وفعال،، موضحًا أن الوصول للتميز  وتحقيق المنافسة العالمية، يأتى فى كيفية التعامل مع الراكب.

 

كما شدد وزير الطيران المدني على مديرى المطارات بأهمية إيجاد حلول جديدة ورؤية مبتكرة وطرح أفكار خارج الصندوق، لتحقيق  عوائد مالية واستثمارية مرجوة للمطارات المصرية، كما أشار إلى  أهمية عقد اجتماعات دورية  بين مديري المطارات لمتابعة الأداء أولًا بأول، مع ضرورة تحويل الملاحظات التي يتم رصدها إلى قرارات يجب استغلالها بالشكل الأمثل بما يصب في صالح العملاء فى المقام الأول  .

أخبار ذات صلة

تعاون مشترك بين مركز “أمنيات” و”فولار” لتنظيم الرحلات التطوعية والسياحية

“صيف الانتعاش” في فندق وأجنحة ريكسوس نخلة دبي

محمد بن محفوظ العارضي رئيسًا جديدًا لمجلس إدارة رويال جت

منتجع وسبا ماتشافوشي آيلاند المالديف يقدم لضيوفه مجموعة من التجارب الفريدة

فيتنس فيرست تعيد افتتاح ناديها في مدينة دبي للإعلام بتصميم مبتكر ورؤية

فندق فورسيزونز أبوظبي جزيرة الماريه يحتفي بيوم المرأة الإماراتية ببرنامج ثقافي ملهم

الرحّالة الإماراتي إبراهيم الذهلي في جنوب أفريقيا :رحلة مثيرة بين المغامرة، والثقافة

6 Ways to Experience Traditional Dubai’s Heritage on a Summer Staycation with Accor

آخر الأخبار
DRYDOCKS WORLD WINS CONTRACT FOR WORLD’S LARGEST FLOATING LNG FACILITY OFF MEXICO الأحواض الجافة العالمية تفوز بعقد لبناء أكبر منشأة عائمة لتسييل الغاز الطبيعي قبالة ساحل المكسيك مكتب أبوظبي للصادرات يسلط الضوء على أنشطته في جمهورية أنغولا GB Auto Launches Hyundai i30 Hatchback and i30 Fastback in Egypt جي بي أوتو تطلق هيونداي "Hyundai i30 Fastback" و"Hyundai i30 Hatchback" في السوق المصري الرئيس السيسي يستقبل رئيس دولة الإمارات خلال زيارة اخوية لمصر تمتد لعدة أيام قرار عاجل من النيابة العامة بحبس «زوجة الأب» في واقعة مقـ تل «أطفال دلجا ووالدهم» برنامج "المنصة" ينطلق غدًا على شاشة صدى البلد 2 ... ترامب يعلن تغيير اسم وزارة الدفاع إلى وزارة الحرب خلال الأسبوع المقبل الأهلي يواصل نزيف النقاط ويتعادل مع المحلة سلبيًا نجاح فعاليات الأسبوع الأول لملتقى بوابة استثمار البحر المتوسط MIG بالعلمين الجديدة رئيس الوزراء يصدر قرارًا بتعيين محمد صبري نائباً لرئيس البورصة المصرية رئيس الوزراء يصدر قراراً بتعيين الدكتور إسلام عزام رئيساً للبورصة المصرية الخميس 4 سبتمبر عطلة رسمية بمناسبة المولد النبوي 2025 الأكاديمية العربية ومجلس التعليم الكندي يطلقان شراكة إستراتيجية لتوظيف الخريجين دوليًا الإسكان تكشف حقيقة‏ اتخاذ إجراءات بشأن إعادة التصرف في أرض نادي الزمالك مدبولي: تأمين احتياجات الصناعة والزراعة من المنتجات البترولية أولوية لتحقيق التنمية لقاء ثنائي بين وزيري خارجية مصر والعراق على هامش الدورة الاستثنائية لمجلس وزراء خارجية "ريد بُل بادل داش" بطولة عالمية للمرة الأولى في الأردن شراكة استراتيجية تجمع فريق "جنسيتي إنسان" وجمعية البحرين للعمل التطوعي