تشارك “تيليوم”، الشركة الرائدة في مجال منصات بث البيانات الذكية في الوقت الفعلي، في قمة ومعرض “عالم الذكاء الاصطناعي أبوظبي 2026″، الذي يُعقد يومي 6 و7 أكتوبر في مركز أبوظبي الوطني للمعارض (أدنيك). وتستعرض الشركة خلال مشاركتها كيفية استفادة المؤسسات في المنطقة من بيانات العملاء الآنية التي يتم جمعها بموافقتهم، لتحسين التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يعكس التزامها بمساعدة الشركات في جميع أنحاء الشرق الأوسط على تحويل استثماراتها في الذكاء الاصطناعي إلى نتائج ملموسة وقابلة للقياس.
ووفقاً لاستبيان “برايس ووترهاوس كوبرز” لعام 2026، أفاد 45% من الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستبيان في دولة الإمارات باستخدام الذكاء الاصطناعي في توليد الطلب، بما يشمل المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. ولدعم مواصلة تبني هذه التقنية، تركز مشاركة “تيليوم” في الحدث على منصة بيانات العملاء التابعة لها، والتي توحد بيانات الطرف الأول وتتيح استخدامها في التفاعل مع العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي. وتساعد إمكانات المنصة المؤسسات على ربط سلوك العملاء بالرؤى التنبؤية، بما يتيح تقديم توصيات أكثر ملاءمة وتفاعلات شخصية، مع احترام موافقة العملاء.
وقال شادي حتّوم، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا لدى “تيليوم”: “نجحت دولة الإمارات في بناء واحدة من أكثر البيئات تقدماً في العالم لتبني الذكاء الاصطناعي. وتتمثل الفرصة اليوم في تحويل هذا الطموح إلى تطبيقات عملية تسهم في الارتقاء بتجارب العملاء وتحقيق قيمة أعمال ملموسة وقابلة للقياس. وفي قمة ومعرض عالم الذكاء الاصطناعي أبوظبي، نركز على مساعدة قادة المؤسسات على فهم كيفية الاستفادة من بيانات العملاء الموثوقة والآنية، والتي يتم جمعها بموافقتهم، لجعل التفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أكثر ملاءمة وفي الوقت المناسب وأكثر موثوقية. كما نسعى إلى مساعدة المؤسسات على تحديد حالات الاستخدام المناسبة، ووضع أساس موثوق للبيانات، والانتقال ببرامج الذكاء الاصطناعي إلى مرحلة الإنتاج بثقة.”
وحازت “تيليوم” على لقب الشركة الرائدة في تقرير “غارتنر ماجيك كوادرانت” لمنصات بيانات العملاء لعامين متتاليين، بما يعكس ابتكار الشركة وقابليتها للتوسع وانتشارها العالمي. كما كانت “تيليوم” من أوائل منصات بيانات العملاء التي دعمت “بروتوكول سياق النموذج” (MCP)، وهو معيار مفتوح طورته شركة “أنثروبيك” يتيح لنماذج الذكاء الاصطناعي والوكلاء الاتصال بشكل آمن بالبيانات والأنظمة الخارجية.
ويتوافق هذا التوجه مع الاستراتيجية الوطنية لدولة الإمارات العربية المتحدة للذكاء الاصطناعي 2031، التي تجمع بين تسريع تبني الذكاء الاصطناعي والاستثمار في البنية التحتية للبيانات وتعزيز الحوكمة الفعالة. وتبرز وتيرة هذا التقدم في تقرير مايكروسوفت الصادر في سبتمبر 2026، والذي يقدّر أن 73.3% من سكان دولة الإمارات في سن العمل استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي خلال الربع الثاني من عام 2026، وهي أعلى نسبة بين الاقتصادات التي شملها القياس.
وتساعد “تيليوم” المؤسسات على إعداد بيانات العملاء لتطبيقات الذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على التحكم في كيفية جمع هذه البيانات وإدارتها واستخدامها. وتعمل منصة تنسيق بيانات العملاء التابعة للشركة على تحويل البيانات وإثرائها أثناء جمعها، وإضافة معلومات الهوية والموافقة والسياق السلوكي إليها قبل وصولها إلى نموذج أو وكيل للذكاء الاصطناعي. ويسهم ذلك في تقليل الوقت الذي تقضيه الفرق في توحيد المعلومات المجزأة، ومساعدة أنظمة الذكاء الاصطناعي على العمل بالاستناد إلى سياق أكثر اكتمالاً وحداثة وموثوقية حول العملاء.
كما تربط “تيليوم” مخرجات الذكاء الاصطناعي مجدداً بملفات العملاء وقنوات التفاعل، بما يتيح للمؤسسات الاستفادة من التنبؤات والتوصيات وأفضل الإجراءات التالية أثناء تفاعل العميل نفسه. ويساعد هذا النهج المتكامل والمغلق الحلقة على تحويل رؤى الذكاء الاصطناعي إلى تجارب أكثر سرعة وملاءمة للعملاء، ونتائج أعمال قابلة للقياس.
ومن خلال تعاونها الراسخ مع منصة أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، عززت “تيليوم” قدراتها المحلية الخاصة بالبيانات في دولة الإمارات، من خلال الجمع بين البنية التحتية السحابية وإدارة بيانات العملاء وحوكمتها وتفعيلها. ويدعم ذلك متطلبات العملاء المتعلقة بإقامة البيانات ومكان تخزينها، كما يوفر أساساً موثوقاً لمبادرات الذكاء الاصطناعي المؤسسية.
وتحافظ “تيليوم” على حضورها في منطقة الشرق الأوسط منذ عام 2018، من خلال عمليات إقليمية مقرها دبي وامتداد يشمل دولة الإمارات والمملكة العربية السعودية وقطر ومصر. ويتيح هذا الحضور المحلي للشركة العمل بشكل وثيق مع المؤسسات في المنطقة أثناء تطوير استراتيجيات بيانات العملاء، وتحويل الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات عملية، وتوسيع نطاق حلول التخصيص.
وسيتواجد خبراء “تيليوم” طوال فترة انعقاد قمة ومعرض “عالم الذكاء الاصطناعي أبوظبي 2026” في القاعة 4، الجناح H4-A10، للقاء المؤسسات الإقليمية ومناقشة كيفية استفادة الشركات من بيانات العملاء الموثوقة والآنية لدعم أولوياتها في مجال الذكاء الاصطناعي والارتقاء بمستوى تفاعلها مع العملاء.
