«االأهلي المصري» الأفضل في الخدمات الرقمية والتجزئة المصرفية في مصر لعام 2019
منحت مجلة “Global business outlook” البنك الأهلي المصري جائزتين جديدتين كأفضل بنك في الخدمات المصرفية الرقمية، وأفضل بنك في التجزئة المصرفية في مصر لعام 2019، ويأتي ذلك انعكاسًا لجهوده المتنامية للتوسع في الخدمات المصرفية الرقمية بشكل خاص، ونشاط التجزئة المصرفية بشكل عام.
وأكد هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن الجائزة التي تأتي من مجلة عالمية متخصصة في مجال الاقتصاد والبنوك تعد دليلًا واضحًا على اهتمام البنك بتفعيل استراتيجيته الطموحة للتحول الرقمي، والتي تدعم خطط الدولة في هذا المجال، وتهدف إلى تحويل المجتمع تدريجيًا، وبخطط مدروسة إلى مجتمع أقل استخدامًا للنقد.
وأكد “عكاشة” على اهتمام البنك المتنامي بالعنصر البشري، وتأهيله من خلال التدريب المستمر على أحدث أساليب وتقنيات مختلف مجالات العمل المصرفي المعمول بها عالميًا، والذي أسفر عن تطور كوادر العاملين بالبنك، وتصدّرهم على رأس الكفاءات المصرفية ليس فقط في مصر، بل على مستوى المنطقة العربية بأكملها.
وأضاف يحيى أبو الفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، أن جائزة البنك الأفضل في مجال التجزئة المصرفية تأتي استنادًا إلى صدارته في ذلك المجال، وتحقيقه معدلات نمو مرتفعة بمحفظة بطاقات الائتمان، حيث بلغت محفظة قروض التجزئة المصرفية في البنك نحو 90 مليار جنيه، والتي تمثل حوالى 12% من إجمالي محفظة قروض البنك، حيث تحتل القروض الشخصية؛ منها مبلغ 63 مليار جنيه.
وأشار “أبو الفتوح” إلى أن البنك طرح منتجات جديدة تخاطب كافة فئات المجتمع وتشجعهم على التعامل مع القطاع المصرفي، كما أن محفظة البطاقات الائتمانية بالبنك قفزت إلى 5.7 مليار جنيه رصيد مدين عبر 1.121 مليون بطاقة ائتمانية، مضيفًا أن البنك الأهلي المصري يعتبر رائد سوق بطاقات الدفع الإلكترونية في مصر باستحواذه على الحصة السوقية الأكبر من محفظة بطاقات الائتمان والخصم المباشر والمدفوعة مقدمًا في القطاع المصرفي المصري بأكمله، كما أن لديه أكبر قاعدة بيانات عملاء في السوق المصرفي المصري.
وأكدت داليا الباز، نائب رئيس مجلس إداره البنك الأهلي المصري أن جائزة أفضل بنك في الخدمات الرقمية تعكس ريادة البنك في الخدمات المصرفية الرقمية، والتي كانت أُولى خطواتها افتتاح البنك لأول فروع الخدمة الالكترونية في مصر مطلع عام 2019، والذي يعدّ نموذجًا جديدًا قائم على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء، بحيث يهدف إلى تقديم خدمة أفضل وأكثر تميزًا لعملاء البنك، خاصةً بالنسبة للفئات اللاتي تعد التكنولوجيا الحديثة أساس تعاملاتهم اليومية في كافة المجالات، وكذلك العملاء الذين هم في حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت والمجهود.
وأشارت “الباز” إلى أن البنك أطلق المرحلة الثانية من الإنترنت البنكي “Ahly net” لتسهيل حصول العملاء على خدماتهم المصرفية إلكترونيًا بوسائل سريعة وآمنة تحقق تطلعاتهم، وتسهم في إثراء نمط حياتهم وأنشطتهم المختلفة، حيث تمكنهم من إتمام الخدمات المصرفية، ومنها التحويل بين الحسابات، سواء داخل أو خارج البنك، وسداد رصيد بطاقات الائتمان، وإصدار الشهادات، وفتح حسابات فرعية ودفع التبرعات لبعض الجهات وغيرها من الخدمات، وهو ما ساهم في تدعيم الشمول المالي باجتذاب الشرائح غير المتعاملة مع البنوك، مؤكدة أن البنك يعمل بشكل دائم على توظيف البنية التحتية التكنولوجية والبرمجيات الحديثة المتاحة لديه ليواكب الثورة التكنولوجية عالميًا.
وقد تم الانتهاء من تطوير خاصية الدفع عن طريق رمز الإجابة السريع “QR Code Scan to pay”، وذلك من خلال المحفظة الإلكترونية للبنك الأهلي “الفون كاش”، وهي خاصية جديدة للدفع، ويأتي ذلك استكمالًا لتطوير القنوات الرقمية ودعم المدفوعات الإلكترونية لعملاء البنك، وتماشيًا مع خطة انتشار والتوسع في ماكينات الـPOS ومنظومة الدفع الإلكتروني، بالإضافة إلى الانتهاء من خدمة التحصيل الإلكتروني لأقساط التمويل العقاري من خلال المحفظة، وهي الخدمة التي تأتى استكمالًا لما أطلقه البنك المركزي المصري بالتعاون مع صندوق الإسكان الاجتماعي، حيث تتيح الخدمة للعملاء إمكانية السداد دون الاحتياج لزيارة الفرع، علمًا بأن الخدمة تتاح مجانًا دون أى مقابل مادي، فضلًا عن إمكانية تغذية المحفظة الالكترونية نقدًا من خلال جميع ماكينات الصراف الآلى المنتشرة في أنحاء الجمهورية.
وتعد “الفون كاش” من أوائل المحافظ الإلكترونية التي تم إطلاقها في السوق المصرفية المصرية، ويبلغ عدد المشتركين بها حتى الآن ما يقرب من 1.6 مليون مشترك، وتتيح المحفظة خدمات مصرفية إلكترونية متعددة، والتي تجذب بالأخص شريحة الشباب، ومنها التحويل من محفظة إلى محفظة أخرى، وسداد الفواتير، ودفع التبرعات، بالإضافة إلى إمكانية الشراء من خلال الشبكات الإلكترونية عن طريق إصدار خدمة البطاقة الافتراضية ” VCN”، والتي يقوم المستخدم بتحديد مبلغ البطاقة المطلوب واستخدامها في عملية الشراء بكل سهولة وأمان.
