الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

99.45.% نسبة الإنجاز بالوزارة فى حل الشكاوى الواردة للمنظومة

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل

الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

أخبار ذات صلة

زيادة أسعار البنزين والسولار بأنواعها في مصر بدءًا من صباح يوم غدا الجمعة 17 أكتوبر

موعد صرف مرتبات شهر أكتوبر 2025 للقطاعين العام والخاص

رابط بوابة الوظائف الحكومية والتسجيل في الوظائف الجديدة 2025

البيت الأبيض: مكالمة ترامب وبوتين الهاتفية كانت جيدة وبناءة

الصياد يفتتح المعرض الدولي الخامس والعشرون لإدارة وإنتاج الدواجن والماشية والأسماك “أجرينا 2025”

رابط منصة هوية الرقمية وطريقة التسجيل والاستفادة من الخدمات الإلكترونية

الزراعة تنتهي من فحص تقاوي البطاطس لـ “العروة الشتوية التصديرية” بالكامل

رئيس الوزراء: أسبوع القاهرة للمياه صار منبراً عالمياً لتبادل الخبرات وصياغة الحلول الواقعية

آخر الأخبار
أسعار اللحوم في مصر اليوم الجمعة "شفرة" تكشف عن منصة جديدة متكاملة لموظفي الذكاء الاصطناعي أسعار الخضروات والفاكهة في مصر اليوم الجمعة إم جي تقدم نسختها HS هايبرد.. بتكنولوجيا هجينة واتساب يضيف 5 ميزات غير متوقعة في 2025 آبل Vision Pro بمعالج M5 تثير الدهشة والجدل الأطعمة الغنية بالألياف ومضادات الأكسدة: سلاح فعّال ضد الالتهاب والشيخوخة تحريك أسعار المنتجات البترولية مع تثبيت الأسعار لعام كامل كحد أدني زيادة أسعار البنزين والسولار بأنواعها في مصر بدءًا من صباح يوم غدا الجمعة 17 أكتوبر مواصفات هاتف Realme 15 Pro الجديد وسعره المتوقع في الأسواق Kaspersky Premium earns “Approved” certificate from AV-Comparatives for high Anti-Phishing results Gulf News Smartwatch App Launches on HUAWEI WATCH Series, Redefining News Access and Personalization مواصفات سيارة جيلي سيتي راي الجديدة 2025 وسعرها في الأسواق "إطلاق تطبيق Gulf News على ساعات هواوي لتعزيز التجربة الإخبارية الرقمية" عروض خاصة من التجاري وفا بنك ايجيبت خلال فعاليات البنك المركزي المصري للادخار موعد صرف مرتبات شهر أكتوبر 2025 للقطاعين العام والخاص التجاري وفا بنك إيجيبت يعقد شراكة مع الجامعة الأمريكية لدعم التعليم الدامج وتمكين الطلاب ذوي الهمم شركة "ماك" التابعة لمجموعة المنصور للسيارات تضع حجر الأساس لمصنع تجميع سيارات جديد مطلع نوفمبر مشروع بوابة الملك سلمان.. التفاصيل الكاملة والمميزات وأماكن التنفيذ رابط بوابة الوظائف الحكومية والتسجيل في الوظائف الجديدة 2025