الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

وزارة البترول والثروة المعدنية تبدأ تفعيل آلية QR Code لتلقى الشكاوى الكترونياً

99.45.% نسبة الإنجاز بالوزارة فى حل الشكاوى الواردة للمنظومة

بدأت وزارة البترول والثروة المعدنية تطبيق وتفعيل آلية تلقى الشكاوى عبر رمز الاستجابة السريعة QR CODE بالتعاون مع المنظومة الحكومية الموحدة للشكاوى بمجلس الوزراء ، وذلك في اطار جهود الوزارة المتواصلة مع المنظومة الموحدة لتحديث آليات العمل بالمنظومة ومنها تسجيل

الشكاوى للتسهيل على المواطنين في هذا الاطار ، حيث يتاح استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
الاتصال علي الرقم المختصر 16528
الموقع الالكتروني www.shakwa.eg
مسح رمز الاستجابة السريعة QR Code في الصور المرفقة .
تطبيق ( في خدمتك ) علي الهاتف المحمول

كما تعمل الوزارة حالياً مع المنظومة الحكومية الموحدة على التطوير والتحديث الكامل لمنظومة تلقى الشكاوى و آليات الاستجابة السريعة لها في ظل ما توليه الحكومة من أولوية لتعزيز ثقة المواطنين في أداء المنظومة ووزارات الحكومة بشأن الاستجابة لشكاويهم ‘ ووفق سياسة وزارة البترول والثروة المعدنية الهادفة الى تحسين الخدمات وتعزيز ثقة ورضا المواطنين المستفيدين بخدمات الوقود والغاز الطبيعى في جميع انحاء الجمهورية ، حيث بلغت نسبة الإنجاز في حل ومعالجة الشكاوى منذ بدء العمل بالمنظومة حوالى 99.45.% من الشكاوى الواردة لوزارة البترول والثروة المعدنية .

جدير بالذكر أنه في اطار الأهمية الكبيرة التي توليها الحكومة لتطوير أداء المنظومة فقد وافق مجلس الوزراء مؤخراً على نقل تبعية منظومة الشكاوى من مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار إلى أمانة الشكاوى الحكومية ورضا المواطنين بالأمانة العامة لمجلس الوزراء، وكذلك الموافقة على قرار السيد الدكتور رئيس مجلس الوزراء بإعادة تنظيم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتقسيمات الإدارية لخدمة المواطنين.

أخبار ذات صلة

ولي العهد يعلن إطلاق مشروع “بوابة الملك سلمان” في مكة المكرمة

البنك الأهلي المصري يفتتح فرعه بالرياض

وزير العمل يزور موقع عمل لشركة المقاولون العرب بقطر ويلتقي العمال والمهندسين وقيادات الشركة

الرئيس السيسي والبرهان يؤكدان رفضهما القاطع لأى إجراء أحادى يتخذ على النيل الأزرق

كيونت تعرض نظام تنقية المياه المتطور HomePure Nova Pi Plus في أسبوع القاهرة الدولى للمياه

رئيس الوزراء: وسط مشاهد الحرب المؤلمة بغزة وقفت مصر تؤدى واجبها بقوة وشرف

وزيرة التضامن: مصر بوابة عبور 70% من المساعدات الإنسانية لقطاع غزة

مصر تفوز بجائزة الريادة الإقليمية في تطوير نطاقات الإنترنت من المنظمة العربية للاتصال وتكنولوجيا المعلومات

آخر الأخبار
"البنك الأهلي المصري يفوز بجائزة أفضل فريق قانوني في الشرق الأوسط" ولي العهد يعلن إطلاق مشروع "بوابة الملك سلمان" في مكة المكرمة البنك الأهلي المصري يفتتح فرعه بالرياض هبة عبد العزيز تحتفل بالعيد ال ٩٣ للقوات الجوية المصرية Strengthening Strategic Partnerships for Africa’s Trade and Development وزير السياحة يعتمد الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة للحج السياحي لعام 1447هــ وزير الاستثمار يلتقي نائب رئيس مجلس إدارة شركة جي بي مورجان تشيس خلال زيارته إلى الولايات المتحدة AIM Intelligence Crowned Winners of Supernova Challenge 2.0 on Final Day of Expand North Star "صندوق أبوظبي للتنمية" يموّل مشروع تطوير طريق رئيسي في شرق أوغندا مشاركة حكومة الشارقة في معرض جيتكس العالمي 2025 اليوم الثالث شركة AIM Intelligence تفوز بالمركز الأول في تحدي سوبرنوفا 2.0 «مالية عجمان» تطلق خدمات دفع ذكية جديدة في «جيتكس» 2025 جيتكس جلوبال 2025 – اليوم الثالث: صعود الصحة الرقمية والتقنيات الحيوية والعلوم المدعومة بالذكاء الاص... شركة Diamond تختتم برنامج التدريب الصيفي في الذكاء الاصطناعي وتحتفي بالمواهب الشابة ايجكس تعيّن مديرين جديدين للولايات المتحدة والصين لتعزيز خطوط التجارة مع الشرق الأوسط وزير الشباب والرياضة يلتقي رئيس هيئة تنمية الصعيد وزير العمل يزور موقع عمل لشركة المقاولون العرب بقطر ويلتقي العمال والمهندسين وقيادات الشركة الفضة تسجّل أعلى مستوياتها منذ أربعة عقود بدعم من التوترات التجارية والإغلاق الحكومي الأمريكي "جيرمابلاست" تعرض مكوناتها البلاستيكية المخصصة خلال معرض بيوتي وورلد الشرق الأوسط 2025 الرئيس السيسي والبرهان يؤكدان رفضهما القاطع لأى إجراء أحادى يتخذ على النيل الأزرق