الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

كيف يرتقي قطاع الاتصالات والقيمة المضافة في مصر إلى مستوى التحدي في مواجهة جائحة كورونا ؟!

مقارنة بقطاعات أخرى مثل السياحة والطيران، يعتبر قطاع الاتصالات من أقل القطاعات تأثراً بجائحة فيروس كورونا المستجد عالمياً. لكن ذلك لا يعني أن القطاع لم يتأثر على الإطلاق، فتداعيات هذا الفيروس كانت واضحة أيضاً في هذه الصناعة. وعلى الرغم من التغيرات التي طرأت على حياتنا اليومية وأساليب العيش والعمل، إلا أننا لا زلنا بحاجة على التواصل مع العائلة والأصدقاء. وبسبب تدابير العزل المنزلي والتباعد الاجتماعي التي فرضتها حكومات الدول في العالم، بتنا نقضي المزيد من الوقت في استخدام الإنترنت عبر الهواتف الذكية. إلا أنه ونظراً للوضع الاقتصادي الراهن، شهد قطاع الاتصالات تراجعاً في نموه، حيث انخفضت قدرة المستخدمين النهائيين على شراء باقات الشحن، مما انعكس سلباً على خدمات القيمة المضافة بالمجمل، الأمر الذي أحدث بعض التغييرات في سلوك المستخدمين.

وأصبح المستخدمون في هذه الأيام أكثر وعياً حول الأسعار، حيث باتوا يشحنون بطاقاتهم بما يلبي احتياجاتهم الأساسية مثل خدمات البيانات والاتصال الصوتي. إلا أنه وفي نفس الوقت، ازداد استخدام الإنترنت بشكل كبير، الأمر الذي عزز من فرص الإعلان عن خدمات القيمة المضافة الترفيهية وبخاصة خدمات الفيديو عند الطلب، حيث بقيت معدلات الطلب على خدمات البث والفيديو عند الطلب في أعلى مستوياتها طوال فترة الحجر.

في “أربو بلاس” (ArpuPlus) نركز جهودنا على المنتجات التي يسعى إليها المستخدمون بشدة ونسعى إلى الاستجابة بفاعلية إلى الارتفاع في أعداد المستخدمين في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خلال هذه الفترة العصيبة. وقد قمنا بتحسين منصتنا للأفلام “شوفها” من خلال إضافة محتوى رمضاني شيق للغاية. على الرغم من أن التركيز الأكبر سيكون على الدراما والبرامج خلال هذا الشهر الفضيل، إلا أننا نعتزم إضافة مجموعة متميزة من الأفلام العربية خلال عيد الفطر. ونحن بصدد حيازة محتوى رائع من البرامج والأفلام وإطلاقه لمستخدمينا بعد شهر رمضان وعيد الفطر في إطار الالتزام الذي أخذناه على عاتقنا في العمل وبشكل مستمر على تعزيز تجربة المستخدم لجميع مشتركينا الكرام، ونتطلع أن نكون القناة التي من خلالها نؤمن لهم أجمل الأوقات بتقديم أحدث الأفلام التي ستكون متاحة عبر منصتنا على شاشات هواتفهم المحمولة بأسعار اشتراك معقولة جداً.

بالإضافة إلى ذلك، نحن نركز حالياً على منصتنا للخدمات الاستشارية والمعلومات الموثقة “اسأل” Esaal. تنتشر خلال هذه الأوقات الصعبة المعلومات الخاطئة وغير الموثقة بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي، وغالبا ما يقع المستخدمون بالحيرة بسبب تضارب الأنباء أو يتم تضليلهم بمعلومات خاطئة. وبناءً على ذلك ارتأينا أنه من واجبنا أن نؤدي المسؤولية المنوطة بنا في مساعدتهم بالحصول على المعلومات الصحيحة من مصدر موثوق. ولتحقيق ذلك، أنشأنا صفحة مجانية على موقع Esaal مخصصة للأخبار والمستجدات المتعلقة بالفيروس التاجي. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول مجانًا وطرح أكبر عدد ممكن من الأسئلة حول الفيروس التاجي (كوفيد-19) لتلقي إجابات من الأطباء المعتمدين مباشرة. كما نشهد حالياً ارتفاعاً في عدد الأسئلة المتعلقة بأعراض الفيروس التاجي، وكيفية التعرف فيما إذا كان الفرد مصاباً أم لا، وماذا يفعل في حالة الاشتباه بالإصابة وبأي جهة عليه الاتصال ، وتزود المنصة زوارها بمعلومات حول عدد الحالات في جميع أنحاء العالم ، وأفضل تقنيات الحماية ، وغيرها الكثير من المعلومات الضرورية.

 

وكما عودت “أربو بلاس” (ArpuPlus) مستخدميها وعملائها بأن تقدم كل ما هو جديد، وفي خطوة تعكس مدى أهميتهم بالنسبة لنا، فإننا نستعد لإطلاق خدمة والتي ستركز فيها على الصحة والتزويد بمعلومات من شأنها أن تثري حياة المستخدم فيما يتعلق بعاداته اليومية. حيث ستوفر هذه الخدمة معلومات تتعلق بخطط النظام الغذائي الصحي الواجب اتباعها، كما ستقدم حزمة من التمارين وبرامج اللياقة البدنية التي يمكن ممارستها من داخل المنزل، بالإضافة إلى نصائح وإرشادات حول الحفاظ على الصحة العامة.

بغض النظر عن الصعوبات من الناحية الاقتصادية، إلا أن المستجدات على الساحة العالمية والظهور المفاجئ لجائحة كورونا لم يزيدنا إلا قرباً من مستخدمينا ومواطنينا. فقد تمكنا من الارتقاء إلى مستوى الحدث واستطعنا تزويدهم ليس فقط بمحتوى ترفيهي متميز خلال فترة الحجر الصحي والالتزام في المنزل من قبل الجميع والتي فرضها الوضع الراهن، ولكن استطعنا أيضاً ابتكار خدمات قيّمة أخرى ضرورية لسلامتهم ورفاههم. لذلك نشعر بسعادة غامرة ونتعهد بمواصلة دعمهم في أوقات الشدة والرخاء

 

أخبار ذات صلة

التحرر من الإدمان: الحقيقة حول العلاج ببدائل النيكوتين – دليل عملي لفهم العلاج ببدائل النيكوتين

دانييلا سابين هاثورن ، محلل سوق أول في Capital.com

الجنيه الإسترليني يرتفع مقابل الين الياباني مع تحسن شهية المخاطرة

الاتصالات المتنقلة في مصر: مواجهة التحديات والإطلاق المرتقب للجيل الخامس

صناعات الشرق الأوسط تضاعف التركيز على الذكاء الاصطناعي والاستدامة رغم التحديات العالمية

!مغامرة البيتكوين أم أمان الذهب؟ اختر سلاحك المالي جوش جيلبرت

تحليل: مؤشر داكس 40 يواصل جذب المستثمرين

سوق الشوكولاتة في دبي يتنقل عبر لحظة حلوة ومرّة في 2025

يوم الأرباح الحاسم لتسلا: هل يستطيع إيلون ماسك قلب مسار التراجع في 2025؟

آخر الأخبار
British Council Egypt Expands Capacity Building Partnerships to Strengthen Education, Leadership, an... المجلس الثقافي البريطاني في مصر يوسع شراكاته لبناء القدرات من أجل تعزيز التعليم والقيادة وتنمية مهار... ETHICORE تصنف ضمن أفضل 10 كيانات رائدة إفريقية في مجال الحكومة والشؤون العامة البحرية الأمريكية تعلن حالة التأهب القصوى فى قاعدتها بالبحرين بنك مصر يساهم بـ 50 مليون جنيه في مبادرة “كرتونة الخير” بمناسبة عيد الأضحي وزير التموين يعقد اجتماعًا مع ممثلي شعبة المواد الغذائية ونقابة بقالي التموين وشباب مشروع جمعيتي أيمن الصاوي: الدولة لا تبيع أصولها… بل تحوّلها إلى أدوات تمويل ذكية ومستدامة وزير الري يشارك فى الاحتفال رفيع المستوى المنعقد بمناسبة مرور ٥٠ عامًا على انطلاق "البرنامج الهيدرول... جامعة النيل تكرم عبير عصام الدين بمناسبة تخريج دفعة أكاديمية ناصر – صُنّاع القرار "بنك القاهرة" ضمن أقوى 10 علامات تجارية في مصر لعام 2025 Rixos Hotels Egypt to Host Global Superstar Jennifer Lopez in Sharm El Sheikh this July فنادق ريكسوس مصر تستضيف النجمة العالمية جينيفر لوبيز في شرم الشيخ في شهر يوليو المقبل رئيس الوزراء يترأس اجتماع اللجنة العليا لتنظيم فعاليات احتفالية افتتاح المتحف المصري الكبير تتمتع مصر بإمكانات قوية لتصبح مورداً إقليمياً رائداً للسلع منخفضة الانبعاثات وزير الكهرباء والطاقة المتجددة فى زيارة ميدانية إلى مصانع شركة "اكس دى إجيماك" بمحافظة السويس الصحة: ميكنة 11 مركز تابع لخدمات نقل الدم القومية وربطهم بشبكة خدمات نقل الدم المميكنة وتوفير الأجهز... وزﯾﺮ اﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ والهجرة ﯾﻌﻘﺪ اﺟﺘﻤﺎعًا ﺛﻼثيًا مع وزﯾﺮي ﺧﺎرﺟﯿﺔ ﻋﻤﺎن وإﯾﺮان سامسونج إلكترونيكس مصر تحصد جائزة عن برنامج سامسونج للابتكار خلال قمة الذكاء الاصطناعي بأفريقيا في أ... بنك مصر يحصل على شهادة الايزو"ISO 9001:2015 " في مجال إدارة الجودة القانونية للعام الرابع علي التوال... Ebank يوقع بروتوكول تعاون مع مؤسسة “النداء” لدعم حرفة النقش على النحاس في قنا