الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

أڤايا تستعرض في “ليب – 2024” LEAP قدرات الذكاء الاصطناعي في عالم تجارب العملاء

 

أڤايا ستوضح كيف يمكن للمؤسسات الداعمة للتحوّل في اقتصاد المملكة العربية السعودية، استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم التجارب التي تتطلّبها البيئة الاقتصادية الجديدة.

 

 أعلنت أڤايا، الشركة الرائدة عالميا في عالم حلول تجارب العملاء، اليوم عن مشاركتها في دورة العام 2024 من معرض “ليب” LEAP، حيث ستوضح كيف يمكن للمؤسسات الداعمة للتحوّل في اقتصاد المملكة العربية السعودية، استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم التجارب التي تتطلّبها البيئة الاقتصادية الجديدة.

وبينما تتقدم المملكة نحو اقتصاد غير قائم على النفط، ستستغل أڤايا فرصة مشاركتها الكبيرة في “ليب” لاستعراض الحلول التي تساهم في دعم التحوّل على مستوى مختلف القطاعات الاقتصادية. ولتوضيح أهمية هذه الحلول، ستستعرض الشركة مجموعة من حالات الاستخدام التي تقدم حلولا للتحديات الداهمة التي تواجهها المؤسسات الكبيرة. وستسلّط هذه العروض التوضيحية التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي، الضوء على قوة حلول “منصة تجربة العملاء الموحّدة” لتحسين تجارب العملاء والموظفين، فضلا عن دورها في تحقيق نمو الأعمال.

وقال النائب الأول للرئيس والرئيس العالمي لقطاع المبيعات في أڤايا، ورئيس أڤايا العالمية نضال أبو لطيف: “بينما تخوض المؤسسات السعودية غمار عملية التحوّل، فإنها تتطلع إلى الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة، وتحسين عملية شخصنة التجارب، وإتاحت ميزة استشراف التطورات لدى العملاء. وكل هذا سيحدث من دون تعريض الأمن الرقمي أو الخصوصية للخطر. ولكنها تحتاج أيضا إلى أن تكون قادرة على الابتكار بالسرعة التي تناسبها، وتعزيز قدراتها الحالية مع الحفاظ على التجارب الراسخة التي بنتها بمرور الزمن. سنوضح في “ليب” كيف يمكن للمؤسسات تحقيق هذا التوازن الدقيق لتحقيق التحوّل في عملياتها والتجارب التي تقدمها، بما يتماشى مع رؤية 2030″.

وخلال الحدث، ستستعرض أڤايا الحلول التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بهدف تحقيق تحوّل في التجارب التي يحصل عليها العميل والموظف. وستوضح الحلول المعروضة أيضا كيف يمكن للمؤسسات رسم مسارها الخاص لتقديم هذه التجارب المعزّزة بالذكاء الاصطناعي دون عرقلة أو تعطيل العمليات المؤسساتية القائمة.

كذلك، ستستعرض أڤايا خلال “ليب” كيف يمكن للمؤسسات سواء كانت عامة أم خاصة، دعم وتمكين فرق عملها باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتوفير خدمة أفضل للعملاء، بالإضافة إلى تمكين العملاء من إنشاء رحلاتهم المفضلة عبر نقاط التواصل المتعددة. وستكشف الحلول، التي سيتم عرضها باستخدام سيناريوهات عمل حقيقية، عن كيفية رفد الاستثمارات الحالية بقدرات جديدة لتقديم تجارب استخدام أفضل.

 

وستتضمن حالات الاستخدام التي ستعرضها شركة أڤايا في منصتها ما يلي:

  • ابتكارات تجربة العملاء:

قدرات الخدمة الذاتية التي تمكن العملاء من الوصول إلى الإجابات المطلوبة بسرعة وكفاءة، بالإضافة إلى الخدمة المساعدة التي تعزّز التفاعل المباشر مع ممثّلي خدمة العملاء. كذلك، ستُظهر الحلول التي سيتم استعراضها، قوة وأهمية التواصل بين العملاء والموظفين عبر مختلف نقاط الاتصال، ما يضمن توفير تجربة متسقة ومتماسكة للعملاء.

  • ابتكارات تجربة الموظف:

تقديم تجارب الاستخدام المتعلقة بالموظفين، والتي تساهم في تعزيز الإنتاجية والرضا، بالإضافة إلى أدوات المشاركة الخاصة بفرق العمل، بهدف دعم وتعزيز قدرات الموظفين.

  • الابتكارات الخاصة بتنمية الأعمال:

تنسيق وتسهيل رحلة العميل لتوفير وصول سهل إلى الخدمات من خلال مختلف نقاط التواصل مع الموظفين، بالإضافة إلى المبادرات المتعلقة بدعم العملاء بشكل استباقي بهدف توقّع احتياجاتهم قبل ظهورها وتلبيتها بشكل سريع.

أڤايا ستستضيف عددا من الشركاء وعملاء التكنولوجيا العالميين في “ليب”، لتسليط الضوء على عمق شراكاتها الهادفة إلى الارتقاء بتجارب الموظفين والعملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي. ويأتي حضور أڤايا في “ليب” بالشراكة مع AIC2، Converged Generation Communications Co.، Gulf Applications، NovelVox، Next Generation Networks، Vision Space، Hawsabah، Imperium وSmart Information System.

تشرّفنا زيارتكم في جناحنا H2A.D70 في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات بين 4 و7 مارس 2024.

 

 

 

 

أخبار ذات صلة

الشيخة بدور بنت سلطان القاسمي، المؤسِّسة والرئيسة التنفيذية لجمعية الناشرين الإماراتيين

“الويبو” تعتمد جمعية الناشرين الإماراتيين عضواً مراقباً خلال اجتماعاتها السنوية في جنيف

المملكة تستضيف الندوة العالمية لمنظمي الاتصالات (GSR25) بالشراكة مع الاتحاد الدولي للاتصالات

الإمارات ترسم مستقبل التنمية المستدامة عبر تقرير “تصوّر 2045” ودراسة دولية واسعة

شاين تطلق مبادرة مبتكرة لإعادة تعريف مفهوم التوظيف في السعودية

مشروع مركز الملك سلمان للإغاثة “مسام” يواصل عمليات تطهير اليمن من الألغام وينزع 971 لغمًا خلال أسبوع واحد

المملكة تُعزّز شراكاتها الدولية في مجال تصدير الطاقة المتجددة والهيدروجين الأخضر إلى أوروبا

المملكة العربية السعودية

سمعة السعودية عالمياُ تشهد قفزات ايجابية هائلة

الإمارات تدشّن أول معرض وطني في الأمم المتحدة ضمن المنتدى السياسي رفيع المستوى 2025

آخر الأخبار
٤٦ مليون و٩٤٢ ألف جنيه حصيلة البيع بجلسة مزاد ٢٣ يوليو ٢٠٢٥ لسيارات وبضائع جمارك السويس والسخنة والأ... حزب الجبهة الوطنية يكرم ثلاثة من أوائل الثانوية العامة بمحافظة الغربية حزب الجبهة الوطنية يكرّم طالب من أوائل الثانوية العامة بمؤتمر الجيزة ضمن مبادرة دعم المتفوقين وسط هتافات التأييد.. حزب الجبهة الوطنية يحشد الآلاف في مؤتمر جماهيري بالجيزة السيد القصير يوجه 7 رسائل بمؤتمر الغربية : ندعم القيادة السياسية.. ومرشحينا معروفين مش نازلين بباراش... وزير الاستثمار يفتتح فعاليات الإحتفال باليوم الوطني لمصر فى إطار فعاليات معرض إكسبو أوساكا 2025 تنظيم الاتصالات يقر تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين من العطل في شبكة الشركة مساء الثلاثاء Q Developments host major padel tournament at Q North on the North Coast in collaboration with Egypt... ترحيل البلوجر هدير عبد الرازق لتنفيذ عقوبة الحبس سنتين فى الجيزة كيو للتطوير العقاري تعلن إنشاء Q arena وتخصيصها للبطولات والفعاليات الرياضية وزير الإسكان يعقد اجتماعاً لمتابعة سير العمل والموقف التنفيذي لمشروع "صواري" بالإسكندرية رئيس الوزراء: حجم التبادل التجارى بين مصر وألمانيا 7 مليارات يورو سنويا رئيس الوزراء: مصر تأمل أن يكون وقف إطلاق النار فى قطاع غزة فى القريب العاجل وزير البترول يعقد اجتماعًا مع رئيس هيئة الثروة المعدنية والصناعات التعدينية لمناقشة المتطلبات المستق... مشاورات سياسية بين وزيرى خارجية مصر والنيجر في نيامي رئيس مصلحة الجمارك.كلنا نسعى لتحقيق هدف واحد.. تعزيز تنافسية الاقتصاد المصري "ميدار" تتعاقد مع شركة أدير إنترناشيونال إحدى شركات سمو للإستثمار لتطوير مشروع "بوليفارد" بـ "مستقبل... مجموعة التوفيقية تطلق "Tawfikia Tower" بالعاصمة الإدارية الجديدة باستثمارات 700 مليون جنيه Saif Alblooshi Wins UAE’s First Gold Medal at IMMAF Youth World Championships in Al Ain أحمد سعد يتصدر يوتيوب تريند بمصر والدول العربية بأغاني "بيستهبل"