أعلنت فيتشر مايند ، الشركة الرائدة المتخصصة في بالحلول الرقمية الخاصة بقطاع البيع بالتجزئة، والتي تتخذ من الإمارات العربية المتحدة وتركيا مقراً لها، أعلنت اليوم عن توسيع نطاق التجارة الإلكترونية لعميلها المرموق، دار معوض ، العلامة التجارية العالمية العريقة للمجوهرات والساعات الفاخرة رحلتها الرقمية في كل من الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وقطر، فضلاً عن تعزيز حضورها الدولي بشكل ملحوظٍ، بما في ذلك في هونغ كونغ.
وعلى عكس منصات التجارة الإلكترونية التقليدية، يتفرد موقع معوض الإلكتروني بتقديمه تجربة تسوق استثنائية تتضمن مزيجًا من خدمة التوصيل إلى المنازل واستلام الطلبات في المتجر على مستوى المنطقة، اتبعت شركة فيتشر مايند نهجًا شاملاً لإنشاء منصة متكاملة، مستفيدة من مزيج متطور من الحلول الرقمية، تضمنت هذه الحلول منصة سيلزفورس للتجارة القائمة على السحابة SalesForce Commerce Cloud ، ونظام إدارة علاقات العملاء SalesForce CRM ، وحلول إدارة الطلبات (OMS) المصممة لتنسيق نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ليشمل إدارة الكتالوج وقاعدة بيانات التسعير وتتبع المخزون ومعالجة الطلبات للمتاجر التقليدية.
يهدف هذا التعاون الاستراتيجي إلى إحداث نقلة نوعية في تجربة البيع بالتجزئة الفاخرة عبر منصة معوض الإلكترونية، وذلك من خلال دمج مجموعة متكاملة من الحلول الرقمية المتطورة، التي تشمل نظام مخصص لإدارة الطلبات (OMS) ، وتكامل القنوات المتعددة ، وإدارة المخزون ، وتحليلات العملاء المتعمقة لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل وتقديم عروض مشخصنة، كما تتوفر المنصة باللغتين العربية والإنجليزية، مما يجعلها متاحة لجمهور واسع من جميع أنحاء العالم، مع تركيز على عملاء دول مجلس التعاون الخليجي، ويزيد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المتطور، المزود ببيانات محمية ومتصلة، من مستوى التخصيص ليضفي لمسة شخصية على تجربة كل عميل.
في هذا السياق، أعرب جوكهان جيرجين، رئيس قسم التكنولوجيا لدى شركة فيتشر مايند، عن سعادته بالتعاون مع “دار معوض”، لإطلاق هويتها للتجارة الإلكترونية، وأكد جيرجين أن تنفيذ استراتيجية القنوات المتعددة هذه لدى ” دار معوض” يجسد تقارب الخبرات والرؤى المشتركة بين الشركتين، حيث تسعيان لإعادة صياغة مفهوم تجارة التجزئة الفاخرة من خلال تقديم تجارب تسوق استثنائية للعملاء، وأوضح أن التعاون مع ” دار معوض” يمثل فرصة مثالية لإظهار تميز فيتشر مايند في إحياء الرؤى وتحويلها إلى واقع ملموس، خاصة من خلال الاستخدام المتناغم للأدوات المتطورة التي توفرها الشركة، واختتم جيرجين حديثه بالإشادة بمنصة معوض الجديدة، واصفًا إياها بالنموذج المثالي على التميز في مجال التجارة الإلكترونية.
من جانبه، قال مارون أبو حمد، المدير العام لمجموعة دار معوض: “يسعدنا أن نعلن عن الشراكة الاستراتيجية مع شركة فيتشر مايند، إيذاناً ببدء رحلة جديدة للارتقاء بتجربة دار معوض في مجال التجارة الإلكترونية،” وأكد أبو حمد على التزام دار معوض الراسخ بتقديم جودة استثنائية ورفاهية لعملائها، مشيراً إلى أن هذه الشراكة تتماشى تماماً مع سعي المجموعة الدؤوب للابتكار والتميز.
وأضاف قائلاً: “نؤمن إيمانًا راسخًا بأن هذا التعاون لن يُثري تجربة عملائنا فحسب، بل سيُساهم أيضًا في دفع النمو وتوسيع نطاق وصولنا إلى أسواق جديدة، وبالتعاون مع منصة التجارة القائمة على السحابة من سيلزفورس، نحن على أتم الاستعداد لوضع معايير جديدة في مجال التجارة الإلكترونية الفاخرة.”
تم تصميم واجهة المستخدم لمنصة معوض الإلكترونية بعناية فائقة لضمان تجربة تسوق سلسة وسهلة الاستخدام للعملاء؛ حيث تتميز الواجهة ببساطتها ووضوحها، مما يسمح للعملاء بالانتقال بسهولة ويسر بين مختلف فئات المنتجات، مسترشدين بقوائم بديهية وصور عالية الجودة مدعومة بخواص مشخصنة.
وقال ريشي باتل، مدير تكنولوجيا المعلومات لدى مجموعة معوض: “ إطلاق منصة التجارة الإلكترونية الرقمية المتكاملة والشاملة والتفاعلية يمثل خطوة هامة في رحلة عملاء معوض، حيث ستُساهم في تعزيز تجربة العملاء الحاليين وجذب عملاء محتملين جدد.
لقد بذل فريق فيتشر مايند جهودًا استثنائية في فهم متطلباتنا واحتياجات عملائنا، وتمكنوا من ترجمة رؤيتنا إلى منصة رقمية فعالة تلبي احتياجات عملائنا وتُساهم في تعزيز تجربتهم بشكلٍ كبير.”
وفي إطار خططها لتوسيع حضورها الدولي، والذي يتجلى حالياً في متاجرها المتواجدة في لندن وهونغ كونغ، تعتزم إطلاق موقعها الإلكتروني قريباً في الأسواق الدولية بالتعاون مع شركة فيتشر مايند، لتصل إلى عملائها في جميع أنحاء المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية؛ وتأتي هذه الخطوة إيماناً من بأهمية التواجد الرقمي القوي في العصر الحديث، وحرصها على توفير تجربة تسوق استثنائية لعملائها في جميع أنحاء العالم.
هذا وتتمتع شركة فيتشر مايند بسمعة طيبة كشريك موثوق به للمؤسسات التي تبحث عن حلول تعتمد على البيانات، وذلك بفضل التزامها بالابتكار وتقديم خدمات شخصية رفيعة المستوى، إذ يضم فريق فيتشر مايند خبراء مهرة يتمتعون بخبرة واسعة في مجال التجارة الإلكترونية، مما يضمن حصول عملاء على استراتيجيات مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم وأهدافهم الفريدة.
