الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

إيزون إكسبرينس وFICO ترسمان ملامح مستقبل القطاع المصرفي المصري بالذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة

نظّمت شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences، بالتعاون مع شركة فيكو FICO، الشركة العالمية الرائدة في حلول التحليلات المتقدمة، حدثا مميزا في القاهرة، جمع نخبة من كبار القادة والخبراء في قطاعي الخدمات المصرفية والمالية في مصر، بهدف استكشاف أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات ودورها في تعزيز الابتكار الرقمي داخل المنظومة المالية.
ركزت النقاشات على موضوع “استراتيجيات البيانات والذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة العملاء”، حيث استعرض المشاركون سبل توظيف أحدث التقنيات لتعزيز تجربة العملاء.
ويأتي هذا الحدث في توقيت هام، حيث يشهد القطاع المصرفي المصري تحولًا سريعًا مدفوعًا بالرقمنة وتطور توقعات العملاء، مما يجعل تجارب العملاء الشخصية ضرورة استراتيجية وليست مجرد ميزة إضافية.
وتأتي الشراكة بين شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences وFICO لتقديم حلول متكاملة للبنوك والمؤسسات المالية، حيث تتيح الجمع بين تقنيات اتخاذ القرار المتطورة من FICO، وخدمات التعهيد وتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences. ويوفر هذا التكامل حلولًا مبتكرة لتحسين اكتساب العملاء وإدارتهم وتحصيل الديون، من خلال دمج البيانات والتحليلات والتعلم الآلي مع الخبرات البشرية، لتسهم تلك الحلول في تحقيق تفاعلات أكثر كفاءة وسلاسة مع العملاء، مما يعزز ولاءهم ويسهم في دعم النمو المستدام للقطاع المالي.
وفي هذا السياق، صرح مانوج مودجال، رئيس شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences مصر، قائلاً “يتمثل هدفنا الأساسي في مساعدة عملائنا على تحقيق أقصى قيمة من خلال الابتكار القائم على البيانات. وهذا يتطلب فهمًا عميقًا وتوقعًا دقيقًا لسلوكيات العملاء واحتياجاتهم، يليها ترجمة هذه الأفكار إلى عمليات صنع قرار بشكل آلي. قمنا باختيار شركة FICO كمزود رائد في هذا المجال، لما تمتلكه من خبرة متقدمة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وبرامج إدارة القرار، والتحسين، وغيرها من التقنيات المتطورة التي تحول البيانات والأفكار إلى نتائج ملموسة وفعّالة. ومن خلال الاستفادة من هذه القدرات المجمعة، يمكن للبنوك المصرية اكتساب ميزة تنافسية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقديم تجارب عملاء استثنائية تلبي المتطلبات المتطورة للمستهلكين الرقميين اليوم.”

وأتاح الحدث للحاضرين فرصة استكشاف سبل الاستفادة من هذه القدرات المجمعة لتعميق الفهم حول سلوك العملاء، وتعزيز استراتيجيات اكتسابهم، وتقوية جهود الاحتفاظ بهم، بالإضافة إلى تحسين عمليات استرداد الديون.

وفي هذا السياق، صرح مهدي كيرشوني، الشريك المساعد الأول في شركة FICO، قائلاً: “لا تؤدي التخصيصات الفائقة hyper- personalisation إلى زيادة مشاركة العملاء ورضاهم فحسب، بل يمكنها أيضًا مساعدة البنوك التجارية على فهم وتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء بشكل أفضل. من خلال التحليل الأكثر دقة لبيانات العملاء، يمكن للبنوك إنشاء منتجات مخصصة لمجموعات محددة من الأشخاص الذين لم يكن لديهم سوى القليل من الوصول إلى الأرصدة. كما يمكن للواجهات الرقمية المخصصة أن تجعل الخدمات المصرفية أكثر سهولة في الاستخدام، مما يشجع على تبنيها على نطاق أوسع بين مجموعات سكانية متنوعة.”

 

أخبار ذات صلة

المصرية للاتصالات WE تهدي الأمل لمرضى الحروق بأحدث جهاز ليزر في مستشفى أهل مصر

ساعة4 HUAWEI WATCH FIT الجديدة تجمع بين الأناقة والأداء الاحترافي الان متاحة في مصر

ICT Misr تفوز بتكريم منتدى OpenText Middle East 2025 في دبي

سامبا نوفا تُطلق منصّتها للذكاء الاصطناعي في سوق أمازون ويب سيرفيسز

كاسيو تكشف عن ساعةG-SHOCK GA-2100BM : قطعة أساسية صيفية تجمع بين المتانة والأسلوب العصري

موتورولا تطلق 3 هواتف جديدة من سلسلة G بأداء متطور وبطارية ضخمة

DeepSeek تطلق تحديثا جديدا لنموذج الذكاء الاصطناعي R1-0528

ضامن تطلق خدمة تحصيل أقساط جمعية رجال أعمال أسوان ضمن توسعاتها في تقديم حلول الدفع الإلكتروني

آخر الأخبار
ارتفاع حصيلة ضحايا الفيضانات فى نيجيريا إلى 200 شخص أمريكا تنفي علمها المسبق بالهجوم الأوكراني على المطارات الروسية بيراميدز يتوج بلقب دوري أبطال أفريقيا للمرة الأولى في تاريخه بعد الفوز على صن داونز وزير العمل يشارك في جلسة خاصة بشأن "اقتصاد المنصات" عاجل.. زلزال يضرب شمال الغردقة سكاي أبوظبي تعلن عن شراكة لتطوير مشروع سكني وسياحي بمساحة 430 فدان في رأس الحكمة بيراميدز يحرز الهدف الأول في صن داونز بنهائي دوري أبطال أفريقيا "ياسين منصور": الدولة المصرية أصبحت اليوم واحدة من أكثر البيئات الاستثمارية الواعدة في المنطقة افتتاح أول متجر لعلامة DTALE في المملكة العربية السعودية المصرية للاتصالات WE تهدي الأمل لمرضى الحروق بأحدث جهاز ليزر في مستشفى أهل مصر وزير الخارجية والهجرة يلتقي المبعوث الأممي لليمن في عمان وزير الإسكان يستقبل نائب وزير الاسكان الصيني لبحث مجالات التعاون المشترك ماييلى ورمضان صبحى فى هجوم بيراميدز أمام صن داونز بنهائى أفريقيا ياسين منصور: الدولة المصرية أصبحت اليوم واحدة من أكثر البيئات الاستثمارية الواعدة في المنطقة رئيس الوزراء: مشروع "جريان" يوفر 250 ألف فرصة عمل في هذه المدينة التي تحقق رؤية تنموية مُتكاملة الزراعة ترفع درجة الاستعداد القصوى بجميع المجازر الحكومية لفحص الأضاحي قبل أعمال الذبيح وزير الكهرباء يتفقد محطة "Grand Maison" كأكبر محطات الطاقة الكهرومائية فى أوروبا تعمل بنظام الضخ وال... النيابة العامة وبنك مصر يوقعان بروتوكول تعاون لتقسيط المخالفات المرورية دون فوائد تيسيرا على المواطن... "الزراعة" ترفع درجة الاستعداد القصوى بجميع المجازر الحكومية لفحص الأضاحي قبل أعمال الذبيح السيدة انتصار السيسى تحيى الهلال الأحمر المصرى على استجابته الإنسانية السريعة خلال عاصفة الإسكندرية