الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

إيزون إكسبرينس وFICO ترسمان ملامح مستقبل القطاع المصرفي المصري بالذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة

نظّمت شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences، بالتعاون مع شركة فيكو FICO، الشركة العالمية الرائدة في حلول التحليلات المتقدمة، حدثا مميزا في القاهرة، جمع نخبة من كبار القادة والخبراء في قطاعي الخدمات المصرفية والمالية في مصر، بهدف استكشاف أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات ودورها في تعزيز الابتكار الرقمي داخل المنظومة المالية.
ركزت النقاشات على موضوع “استراتيجيات البيانات والذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة العملاء”، حيث استعرض المشاركون سبل توظيف أحدث التقنيات لتعزيز تجربة العملاء.
ويأتي هذا الحدث في توقيت هام، حيث يشهد القطاع المصرفي المصري تحولًا سريعًا مدفوعًا بالرقمنة وتطور توقعات العملاء، مما يجعل تجارب العملاء الشخصية ضرورة استراتيجية وليست مجرد ميزة إضافية.
وتأتي الشراكة بين شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences وFICO لتقديم حلول متكاملة للبنوك والمؤسسات المالية، حيث تتيح الجمع بين تقنيات اتخاذ القرار المتطورة من FICO، وخدمات التعهيد وتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences. ويوفر هذا التكامل حلولًا مبتكرة لتحسين اكتساب العملاء وإدارتهم وتحصيل الديون، من خلال دمج البيانات والتحليلات والتعلم الآلي مع الخبرات البشرية، لتسهم تلك الحلول في تحقيق تفاعلات أكثر كفاءة وسلاسة مع العملاء، مما يعزز ولاءهم ويسهم في دعم النمو المستدام للقطاع المالي.
وفي هذا السياق، صرح مانوج مودجال، رئيس شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences مصر، قائلاً “يتمثل هدفنا الأساسي في مساعدة عملائنا على تحقيق أقصى قيمة من خلال الابتكار القائم على البيانات. وهذا يتطلب فهمًا عميقًا وتوقعًا دقيقًا لسلوكيات العملاء واحتياجاتهم، يليها ترجمة هذه الأفكار إلى عمليات صنع قرار بشكل آلي. قمنا باختيار شركة FICO كمزود رائد في هذا المجال، لما تمتلكه من خبرة متقدمة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وبرامج إدارة القرار، والتحسين، وغيرها من التقنيات المتطورة التي تحول البيانات والأفكار إلى نتائج ملموسة وفعّالة. ومن خلال الاستفادة من هذه القدرات المجمعة، يمكن للبنوك المصرية اكتساب ميزة تنافسية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقديم تجارب عملاء استثنائية تلبي المتطلبات المتطورة للمستهلكين الرقميين اليوم.”

وأتاح الحدث للحاضرين فرصة استكشاف سبل الاستفادة من هذه القدرات المجمعة لتعميق الفهم حول سلوك العملاء، وتعزيز استراتيجيات اكتسابهم، وتقوية جهود الاحتفاظ بهم، بالإضافة إلى تحسين عمليات استرداد الديون.

وفي هذا السياق، صرح مهدي كيرشوني، الشريك المساعد الأول في شركة FICO، قائلاً: “لا تؤدي التخصيصات الفائقة hyper- personalisation إلى زيادة مشاركة العملاء ورضاهم فحسب، بل يمكنها أيضًا مساعدة البنوك التجارية على فهم وتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء بشكل أفضل. من خلال التحليل الأكثر دقة لبيانات العملاء، يمكن للبنوك إنشاء منتجات مخصصة لمجموعات محددة من الأشخاص الذين لم يكن لديهم سوى القليل من الوصول إلى الأرصدة. كما يمكن للواجهات الرقمية المخصصة أن تجعل الخدمات المصرفية أكثر سهولة في الاستخدام، مما يشجع على تبنيها على نطاق أوسع بين مجموعات سكانية متنوعة.”

 

أخبار ذات صلة

فيفو تطلق جهازي Vivobook S14 وS16

إطلاق هاتفي أوبو Reno 14 بمواصفات عالية وكاميرات خارقة ومعالج متطور

تعاون بين “إل جي إلكترونيكس” و”شنايدر إلكتريك” يصمم مستقبل أتمتة المنازل الذكية

تعاون بين باناسونيك إنفورميشن سيستمز وسايبر أرك لضمان أمن الوصول إلى آلاف الخوادم

جانس هاندرسن تشير إلى تحول استراتيجي بالنسبة للمستثمرين في النصف الثاني من عام 2025

كاسبرسكي: ارتفاع التهديدات السيبرانية التي تنتحل هوية ChatGPT بنسبة 115%

سامسونج تكشف رسميا موعد إعلان هواتفها القابلة للطي لعام 2025

جوجل تُحدِّث تطبيق الهاتف بواجهة جديدة وإيماءات مبتكرة

آخر الأخبار
وزير الاستثمار والتجارة الخارجية يشارك بفعاليات منتدى الاستثمار المصري الصيني مجلس الوزراء: الجامعات الحكومية مملوكة للدولة ولا نية لخصخصتها وزارة الشباب والرياضة تصدر حصادها الأسبوعي لأهم أنشطة وبرامج وفعاليات الوزارة وزير العمل يوجه بمتابعة "حادث المنوفية" ..وسرعة صرف التعويضات اللازمة وزير الاستثمار والتجارة الخارجية يشارك بفعاليات المائدة المستديرة لقطاعي التعدين والبتروكيماويات إعلام إسرائيلي: مقتل 20 جنديا في قطاع غزة خلال الأسبوع الماضي نادي صيادلة مصر يوقع بروتوكول تعاون ثلاثي للنهوض بمهنة الصيدلة عربيا وأفريقيا البترول: نجاح أعمال الحفر ببئر "ظهر 6" وإضافة 60 مليون قدم مكعب يوميًا إلى الإنتاج أبرز أنشطة وزارة الزراعة خلال أسبوع الطقس غدا.. ارتفاع بدرجات الحرارة والرطوبة التضامن الاجتماعي تستعرض إنجازات برنامج "تكافل وكرامة" للدعم النقدي المشروط «الأولى للتطوير» تشارك في «جولدن هب» بالعلمين الجديدة.. وتقدم عروضًا حصرية بالملتقى وزير الزراعة يؤكد التزام مصر بتعزيز التعاون مع الأشقاء في إفريقيا والشركاء في أوروبا جهاز تنمية المشروعات قدم 57.5 مليار جنيه تمويلات للمشروعات خلال 11 عام الرقابة المالية تستعرض تجربتها الرائدة في إطلاق أول سوق كربون طوعي مراقب ومنظم "مجلس اعتماد التعليم الصيدلي (ACPE) يجدد اعتماد برامج بكالوريوس الصيدلة بالأكاديمية العربية" أسماء أبو اليزيد: مسلسل «فات الميعاد» حقيقي وشبه ناس كتير حوالينا شركة العاصمة الإدارية للتنمية العمرانية في جمهورية مدغشقر للمساهمة في بناء عاصمتهم الإدارية جمعية الخبراء: إنتعاش النقل النهري ينتظر الحوافز الضريبية استمرار حرب المسيرات بين روسيا وأوكرانيا.. لا مؤشرات حقيقية على تسوية قريبة