الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

إيزون إكسبرينس وFICO ترسمان ملامح مستقبل القطاع المصرفي المصري بالذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة

نظّمت شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences، بالتعاون مع شركة فيكو FICO، الشركة العالمية الرائدة في حلول التحليلات المتقدمة، حدثا مميزا في القاهرة، جمع نخبة من كبار القادة والخبراء في قطاعي الخدمات المصرفية والمالية في مصر، بهدف استكشاف أحدث التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات ودورها في تعزيز الابتكار الرقمي داخل المنظومة المالية.
ركزت النقاشات على موضوع “استراتيجيات البيانات والذكاء الاصطناعي في تحسين إدارة العملاء”، حيث استعرض المشاركون سبل توظيف أحدث التقنيات لتعزيز تجربة العملاء.
ويأتي هذا الحدث في توقيت هام، حيث يشهد القطاع المصرفي المصري تحولًا سريعًا مدفوعًا بالرقمنة وتطور توقعات العملاء، مما يجعل تجارب العملاء الشخصية ضرورة استراتيجية وليست مجرد ميزة إضافية.
وتأتي الشراكة بين شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences وFICO لتقديم حلول متكاملة للبنوك والمؤسسات المالية، حيث تتيح الجمع بين تقنيات اتخاذ القرار المتطورة من FICO، وخدمات التعهيد وتجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences. ويوفر هذا التكامل حلولًا مبتكرة لتحسين اكتساب العملاء وإدارتهم وتحصيل الديون، من خلال دمج البيانات والتحليلات والتعلم الآلي مع الخبرات البشرية، لتسهم تلك الحلول في تحقيق تفاعلات أكثر كفاءة وسلاسة مع العملاء، مما يعزز ولاءهم ويسهم في دعم النمو المستدام للقطاع المالي.
وفي هذا السياق، صرح مانوج مودجال، رئيس شركة إيزون إكسبرينس iSON Xperiences مصر، قائلاً “يتمثل هدفنا الأساسي في مساعدة عملائنا على تحقيق أقصى قيمة من خلال الابتكار القائم على البيانات. وهذا يتطلب فهمًا عميقًا وتوقعًا دقيقًا لسلوكيات العملاء واحتياجاتهم، يليها ترجمة هذه الأفكار إلى عمليات صنع قرار بشكل آلي. قمنا باختيار شركة FICO كمزود رائد في هذا المجال، لما تمتلكه من خبرة متقدمة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وبرامج إدارة القرار، والتحسين، وغيرها من التقنيات المتطورة التي تحول البيانات والأفكار إلى نتائج ملموسة وفعّالة. ومن خلال الاستفادة من هذه القدرات المجمعة، يمكن للبنوك المصرية اكتساب ميزة تنافسية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتقديم تجارب عملاء استثنائية تلبي المتطلبات المتطورة للمستهلكين الرقميين اليوم.”

وأتاح الحدث للحاضرين فرصة استكشاف سبل الاستفادة من هذه القدرات المجمعة لتعميق الفهم حول سلوك العملاء، وتعزيز استراتيجيات اكتسابهم، وتقوية جهود الاحتفاظ بهم، بالإضافة إلى تحسين عمليات استرداد الديون.

وفي هذا السياق، صرح مهدي كيرشوني، الشريك المساعد الأول في شركة FICO، قائلاً: “لا تؤدي التخصيصات الفائقة hyper- personalisation إلى زيادة مشاركة العملاء ورضاهم فحسب، بل يمكنها أيضًا مساعدة البنوك التجارية على فهم وتلبية الاحتياجات الفريدة للعملاء بشكل أفضل. من خلال التحليل الأكثر دقة لبيانات العملاء، يمكن للبنوك إنشاء منتجات مخصصة لمجموعات محددة من الأشخاص الذين لم يكن لديهم سوى القليل من الوصول إلى الأرصدة. كما يمكن للواجهات الرقمية المخصصة أن تجعل الخدمات المصرفية أكثر سهولة في الاستخدام، مما يشجع على تبنيها على نطاق أوسع بين مجموعات سكانية متنوعة.”

 

أخبار ذات صلة

وحدة التجارة الإلكترونية بمصلحة الضرائب المصرية تشارك في مؤتمر «تكني 2025» ضمن فعاليات أسبوع الابتكار

“شنايدر إلكتريك” تكشف عن محفظة التبريد السائل لمراكز البيانات ومصانع المستقبل العاملة بالذكاء الاصطناعي مع “موتيفير”

“مصر تحقق إنجازًا عالميًا بأول وصلة ميكروويف 50 جيجابت/ث مع ڤودافون وهواوي”

انفينيكس تنظم ورشة عمل للذكاء الاصطناعي والروبوتات بالتعاون مع اليونسكو بالجامعة الكندية بالقاهرة

دوبيزل مصر تعلن عن مقرها الرئيسي الجديد في كايرو فستيفال سيتي

سيكم توسّع نطاق التغطية بالتأمين الصحي ليشمل 40,000 مزارع عبر منصة نايس دير

ارتقِ بأسلوب حياتك النشط: ساعة HUAWEI WATCH GT 6 Pro متاحة الآن للطلب المسبق

سامسونج إلكترونيكس مصر تطلق رسمياً هاتفي Galaxy A07 وGalaxy A17

آخر الأخبار
وحدة التجارة الإلكترونية بمصلحة الضرائب المصرية تشارك في مؤتمر «تكني 2025» ضمن فعاليات أسبوع الابتكا... وزير المالية: قانون الحياد التنافسي ساعدنا في ترسيخ ثقافة المنافسة العادلة وبناء "شراكة الثقة مع الق... جنرال موتورز تحصل علي ترخيص دائم لإنترنت الأشياء وتطلق عصر التنقل الذكي في مصر رئيس الوزراء: الموقف المصرى ثابت برفض تهجير الأشقاء الفلسطينيين محافظ أسيوط يشارك قداسة البابا تواضروس في افتتاح "نادي الإيمان 2" بالوادي الأسيوطي هيئة فنون العمارة والتصميم تعلن عن موعد النسخة الأولى لمعرض “سالوني ديل موبيلي ميلانو" في الرياض وزارة السياحة والآثار تطلق المرحلة الثالثة من حملة "إحنا مصر" مايو كلينك تحتفل بمرور خمسة أعوام على تأسيس مكتبها في دبي وتعلن عن موقعه الجديد لجنة السياسة النقديـة تقرر خفض أسعار العائد الأساسية بواقع 100 نقطة أساس رئيس مصلحة الجمارك: مد جسور التعاون والشراكة مع مجتمع الأعمال لدفع حركة التجارة والاستثمار تنمية البحيرات يعلن إنزال 1.25 مليون زريعة بلطي نيلي و 400 ألف مبروك حشائش بنهر النيل بالمنيا ضمن خط... وزيرة التضامن الاجتماعي تشارك في المؤتمر السنوي التاسع للبنوك المركزية في منطقة المتوسط مصر تترأس لجنة الحرف التراثية بالاجتماعات الفنية لمعهد المواصفات والمقاييس للدول الإسلامية "SMIIC" استمرار الإغلاق الحكومي الأمريكي يعزز مكاسب الذهب وسط رهانات قوية على خفض الفائدة الفيدرالية وزير الاستثمار يبحث مع وفد البنك الدولي تعزيز فرص الاستثمار والتنمية الاقتصادية المستدامة في مصر مستشفى تداوي بدبي يطلق تحليل الخريطة الوراثية لأول مرة "شنايدر إلكتريك" تكشف عن محفظة التبريد السائل لمراكز البيانات ومصانع المستقبل العاملة بالذكاء الاصطن... Looking Ahead: Four Seasons Celebrates New Openings, Renovations, and Journeys by Sea and Sky  وزير السياحة السعودي يشارك في قمة المجلس العالمي للسفر والسياحة في روما شركة الدرعية تعلن عن مساكن "فايينا ريزيدنسز وادي صفار" بـ 20 فيلا فاخرة