عقد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات دورة تدريبية متخصصة تحت عنوان “مقدمة في إدارة تجربة العملاء لخدمات الاتصالات”، وذلك بالمركز المصري الإفريقي للتدريب في مجال تنظيم الاتصالات (EG-ATRC) خلال الفترة من 27 إلى 29 أبريل 2026، بمشاركة 38 متدربًا من مختلف دول العالم.
وتأتي هذه الدورة في إطار جهود الجهاز لتعزيز بناء القدرات على المستويين الإقليمي والدولي، حيث تناولت عددًا من المحاور المهمة، من بينها جودة خدمات الاتصالات ومؤشرات الأداء الرئيسية، إضافة إلى الجوانب التنظيمية وآليات إدارة تجربة العملاء والتعامل مع شكاواهم بعد تصعيدها.
ويُذكر أن الاتحاد الدولي للاتصالات كان قد اعتمد المركز المصري الإفريقي للتدريب (EG-ATRC) كمركز تدريب دولي معتمد تابع لأكاديمية التدريب التابعة له، بما يعزز من مكانة المركز على المستوى العالمي في مجال التدريب المتخصص.
