شهدت خدمات استخراج الوثائق الرسمية في مصر تطوراً ملحوظاً خلال السنوات الأخيرة، في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الحكومية دون الحاجة إلى التردد المتكرر على المصالح والهيئات الحكومية.
ومن بين أكثر الخدمات التي تشهد إقبالاً متزايداً خدمة استخراج شهادة القيد للعمل المعروفة باسم كعب العمل، بالإضافة إلى القيد العائلي المميكن، حيث أصبح من الممكن الحصول على هذه المستندات إلكترونياً من خلال المنصات الحكومية الرسمية.
وتسعى الحكومة إلى توفير تجربة أكثر سهولة وسرعة للمواطنين عبر المنصات الرقمية، بما يسهم في تقليل الوقت والجهد وتحسين جودة الخدمات المقدمة. ويأتي ذلك ضمن استراتيجية شاملة تهدف إلى تعزيز الاعتماد على التكنولوجيا في تقديم الخدمات العامة وتوسيع نطاق التحول الرقمي في مختلف القطاعات.
ويعد كعب العمل من الوثائق المهمة التي يحتاج إليها العديد من المواطنين عند التقدم للوظائف أو التسجيل في بعض البرامج والخدمات المرتبطة بسوق العمل. وأتاحت الجهات المختصة إمكانية استخراج شهادة القيد إلكترونياً من خلال منصة مصر الرقمية، حيث يمكن للمواطن إنشاء حساب شخصي على المنصة وإدخال البيانات المطلوبة للاستفادة من الخدمات المتاحة.
وتبدأ خطوات الحصول على كعب العمل بتسجيل الدخول إلى المنصة أو إنشاء حساب جديد للمستخدمين الذين لم يسبق لهم التسجيل، ثم الانتقال إلى قائمة الخدمات الحكومية واختيار خدمات وزارة العمل. وبعد ذلك يتم تحديد خدمة استخراج شهادة القيد وإدخال البيانات المطلوبة بدقة، قبل استكمال الطلب إلكترونياً وفق الإجراءات المعتمدة.
وفي الوقت نفسه، يواصل القيد العائلي المميكن احتلال مكانة مهمة بين الوثائق الرسمية المطلوبة في العديد من المعاملات الحكومية والتعليمية والقضائية، الأمر الذي دفع وزارة الداخلية إلى توفير خدمة استخراجه إلكترونياً عبر بوابتها الرسمية للخدمات.
ويمكن للمواطنين الراغبين في الحصول على القيد العائلي الدخول إلى الموقع الإلكتروني المخصص للخدمات المدنية، ثم تسجيل الدخول باستخدام الحساب الشخصي أو إنشاء حساب جديد عند الحاجة. وبعد ذلك يتم اختيار خدمات الأحوال المدنية وتحديد خدمة إصدار قيد عائلي مميكن، ثم إدخال بيانات الرقم القومي واستكمال البيانات المطلوبة لإتمام الطلب.
كما أتاحت الجهات المختصة خيارات متعددة لسداد الرسوم المقررة إلكترونياً، مع إمكانية اختيار طريقة استلام الوثيقة سواء من خلال التوصيل إلى محل الإقامة أو عبر الوسائل الأخرى التي توفرها الجهات المعنية.
وفي إطار التوسع في تقديم الخدمات الذكية، أصبح بإمكان المواطنين استخراج القيد العائلي أيضاً من خلال ماكينات السجل المدني الذكية المنتشرة في عدد من المواقع الحيوية، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على الخدمة عبر بعض مكاتب البريد المصري التي تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الحكومية الرقمية.
ويرى خبراء التحول الرقمي أن هذه الخطوات تعكس نجاح الدولة في تطوير البنية التكنولوجية للخدمات الحكومية، حيث أسهمت المنصات الإلكترونية في تقليل التكدس داخل المصالح الحكومية وتسهيل الإجراءات أمام المواطنين، خاصة في المحافظات والمناطق البعيدة.
ومع استمرار التوسع في الخدمات الرقمية، يتوقع أن تشهد الفترة المقبلة إضافة مزيد من الخدمات الحكومية إلى المنصات الإلكترونية، بما يعزز من كفاءة الأداء الحكومي ويرفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، في إطار رؤية تستهدف بناء منظومة رقمية متكاملة تلبي احتياجات المجتمع وتواكب التطورات التكنولوجية الحديثة.
