يتزايد اهتمام المواطنين خلال الفترة الحالية بمعرفة طرق الاستعلام عن فاتورة الكهرباء وسدادها إلكترونياً، خاصة مع بدء تحصيل فواتير استهلاك شهر يوليو خلال شهر أغسطس، حيث يسعى المشتركون إلى متابعة قيمة الاستهلاك الشهري وتجنب التأخر في السداد وما يترتب عليه من إجراءات وفقاً للقواعد المنظمة.
وتوفر وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عدداً من الوسائل الإلكترونية التي تتيح للمواطنين الاستعلام عن قيمة الفاتورة وسدادها بسهولة، في إطار خطة الدولة للتوسع في التحول الرقمي وتقديم الخدمات الحكومية بشكل أكثر سرعة ومرونة، بما يقلل الحاجة إلى التوجه لمراكز خدمة العملاء أو منافذ التحصيل التقليدية.
وتبدأ خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء بالدخول إلى الموقع الرسمي للشركة القابضة لكهرباء مصر أو المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، حيث يتمكن المشترك من الوصول إلى الخدمات المتاحة إلكترونياً.
وبعد الدخول إلى المنصة، يقوم المستخدم باختيار شركة توزيع الكهرباء التابعة لها المنطقة السكنية الخاصة به، ثم إدخال رقم المشترك أو البيانات المطلوبة الخاصة بالعداد.
وبعد استكمال البيانات والضغط على خيار الاستعلام، تظهر قيمة الفاتورة المستحقة وقيمة الاستهلاك المسجل، ما يساعد المواطن على متابعة معدلات استخدام الكهرباء ومعرفة المبلغ المطلوب سداده في الموعد المحدد.
أما بالنسبة لطرق سداد فاتورة الكهرباء، فقد أتاحت الوزارة مجموعة متنوعة من الخيارات الإلكترونية التي تناسب مختلف المستخدمين.
ويمكن للمشتركين السداد مباشرة من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، أو عبر الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لكهرباء مصر، وذلك باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة.
كما يمكن استخدام تطبيق الكهرباء معاك لإتمام عمليات الاستعلام والسداد، حيث يوفر التطبيق عدداً من الخدمات المتعلقة باستهلاك الكهرباء ومتابعة الفواتير، بما يسهل على المواطنين إدارة حساباتهم ومراجعة بيانات العدادات.
وتشمل وسائل السداد أيضاً شركات الدفع الإلكتروني المنتشرة في مختلف المحافظات، ومنها فوري وأمان ومصاري وممكن وضامن، حيث تتيح هذه الشركات دفع الفواتير من خلال نقاط التحصيل التابعة لها، بما يوفر بديلاً سريعاً للمشتركين الذين لا يفضلون استخدام المنصات الإلكترونية.
ويمكن كذلك سداد فواتير الكهرباء من خلال مكاتب البريد المصري المنتشرة على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى ماكينات الصراف الآلي ATM التابعة للبنوك المشاركة في تقديم هذه الخدمة، وهو ما يمنح المواطنين خيارات متعددة لاختيار الطريقة الأنسب لهم.
وأكدت وزارة الكهرباء أن خدمات الاستعلام والسداد الإلكتروني متاحة على مدار اليوم، بما يسمح للمشتركين بمتابعة قيمة استهلاكهم وسداد الفواتير في أي وقت دون التقيد بمواعيد العمل الرسمية.
وتأتي هذه الخدمات ضمن جهود الوزارة لتطوير منظومة التعامل مع المشتركين وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
وتسهم الخدمات الإلكترونية في توفير الوقت والجهد على المواطنين، إلى جانب تقليل الزحام أمام منافذ التحصيل، كما تساعد على رفع كفاءة منظومة تحصيل الفواتير وتحسين دقة متابعة استهلاك الكهرباء.
ويواصل قطاع الكهرباء التوسع في تقديم الحلول الرقمية التي تهدف إلى تسهيل حصول المواطنين على الخدمات المختلفة، بما يتماشى مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتعزيز الاعتماد على الوسائل الإلكترونية في التعاملات اليومية.
