كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن أبرز الأسئلة والإجابات المتعلقة بخدمة «أرقامي»، موضحًا آليات الاستفادة من الخدمة وكيفية الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، وذلك في إطار حرص الجهاز على حماية حقوق المستخدمين وبياناتهم.
وأوضح الجهاز أن خدمة «أرقامي» تتيح للمستخدمين التعرف على خطوط المحمول المسجلة بأسمائهم، من خلال التسجيل عبر تطبيق My NTRA، بما يساعد على التأكد من بيانات الخطوط المرتبطة بالرقم القومي.
كيفية الاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسمك
وتتضمن الخدمة مجموعة من الإجراءات التي تمكّن المستخدم من الاستعلام عن الخطوط المسجلة باسمه، والتأكد من عدم وجود خطوط لا يستخدمها أو لا يحوزها فعليًا.
وفي حال اكتشاف المستخدم وجود خط محمول مسجل باسمه دون علمه أو لا يحوزه، توضح الخدمة الإجراءات التي يمكن اتباعها لاتخاذ اللازم بشأن الخط وحماية بيانات المستخدم.
آليات تقديم الشكاوى والتواصل مع الجهاز
كما يستعرض الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات آليات تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بخدمة «أرقامي»، وطرق التواصل مع الجهاز في حال مواجهة أي مشكلة أو اكتشاف بيانات أو خطوط غير معروفة للمستخدم.
ويأتي توضيح الجهاز لهذه الإجراءات في إطار تعزيز وعي المستخدمين بحقوقهم، ومساعدتهم على متابعة الخطوط المسجلة ببياناتهم، بما يدعم حماية البيانات الشخصية والحد من إساءة استخدام بيانات المشتركين.
ودعا الجهاز المستخدمين إلى الاطلاع على الأسئلة والإجابات الخاصة بخدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، للتعرف على تفاصيل الخدمة والإجراءات المتاحة للمستخدمين.
