تواصل منصة معين الرقمية التابعة لديوان المظالم في المملكة العربية السعودية تقديم مجموعة واسعة من الخدمات القضائية الإلكترونية، بهدف تسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات العدلية وإنجاز الإجراءات المتعلقة بالدعاوى عن بُعد، دون الحاجة إلى مراجعة مقار المحاكم في العديد من الإجراءات.
وتتيح المنصة للمستفيدين تسجيل الدخول إلكترونياً عبر النفاذ الوطني الموحد والاستفادة من الخدمات القضائية وفق الأنظمة والضوابط المعتمدة.
وتوفر منصة معين إمكانية قيد الدعاوى القضائية وتقديمها إلكترونياً، حيث يستطيع المستفيد الدخول إلى حسابه واختيار الخدمة المناسبة، ثم تعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات والمعلومات اللازمة لإتمام عملية تقديم الدعوى.
وتساعد هذه الخدمة على اختصار الوقت والإجراءات المرتبطة بتقديم الدعاوى، كما تتيح للمستخدم متابعة الطلب بعد إرساله عبر المنصة.
وتشمل الخدمات المتاحة أيضاً إيداع وتبادل المذكرات بين أطراف الدعوى إلكترونياً، بما يسمح للأطراف بتقديم المذكرات والمستندات المرتبطة بالقضية دون الحاجة إلى تقديمها بشكل ورقي.
وتوفر المنصة وسيلة إلكترونية منظمة لتبادل المذكرات ومتابعة الإجراءات المرتبطة بالدعوى وفق ما تسمح به الأنظمة القضائية.
كما تتيح منصة معين للمستفيد متابعة سير القضية والاطلاع على ما يتعلق بها من جلسات وقرارات صادرة عن الدوائر القضائية، باستخدام رقم الدعوى الموحد، وهو ما يوفر وسيلة مباشرة للتعرف على آخر المستجدات المتعلقة بالقضية.
وتساعد هذه الخدمة أصحاب الدعاوى على متابعة الإجراءات بصورة أكثر سهولة، مع تقليل الحاجة إلى المراجعة الحضورية للاستفسار عن حالة القضية.
ومن بين الخدمات المهمة التي توفرها المنصة إمكانية استلام نسخ الأحكام النهائية والتنفيذية إلكترونياً، بما يسهل وصول أطراف الدعوى إلى الوثائق القضائية بعد صدورها، ويعزز الاعتماد على الخدمات الرقمية في مختلف مراحل الإجراءات القضائية.
كما تتيح المنصة للمستخدم استعراض الخدمات الأكثر استخداماً وإنشاء قائمة مفضلة للوصول السريع إلى الخدمات التي يحتاج إليها بصورة متكررة.
وتبدأ الاستفادة من الخدمات الإلكترونية لمنصة معين بالدخول إلى موقع ديوان المظالم أو الانتقال إلى المنصة الرقمية، ثم اختيار تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
وبعد إتمام عملية التحقق من هوية المستخدم، يمكن اختيار الخدمة القضائية المطلوبة، سواء كانت قيد دعوى جديدة أو إيداع مذكرة أو متابعة قضية أو الاستفادة من إحدى الخدمات الأخرى المتاحة.
وبعد تحديد الخدمة، يتعين على المستخدم تعبئة النماذج الإلكترونية وإدخال البيانات المطلوبة بدقة، مع إرفاق المستندات اللازمة بحسب طبيعة الخدمة والإجراء المطلوب.
وفي الخدمات المرتبطة بدعوى قائمة، قد يحتاج المستفيد إلى إدخال رقم الدعوى والبيانات المتعلقة بها، ثم مراجعة الطلب والتأكد من صحة المعلومات قبل إرساله.
وتأتي منصة معين ضمن توجه ديوان المظالم نحو تعزيز التحول الرقمي في الخدمات القضائية، وتوفير قنوات إلكترونية تساعد المستفيدين على إنجاز الإجراءات ومتابعة القضايا بصورة أكثر مرونة.
كما تسهم الخدمات الرقمية في تقليل الإجراءات الورقية وتسهيل الوصول إلى المعلومات والوثائق القضائية من خلال الحساب الإلكتروني للمستفيد.
وبذلك أصبحت منصة معين الرقمية وسيلة رئيسية للاستفادة من عدد من الخدمات القضائية الإلكترونية التي يقدمها ديوان المظالم، بدءاً من قيد الدعاوى وتبادل المذكرات، مروراً بمتابعة الجلسات والقرارات، وصولاً إلى استلام الأحكام، مع ضرورة الالتزام بالبيانات والمستندات والشروط المطلوبة لكل خدمة عند تقديم الطلب إلكترونياً.
