افتتح المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا»، مقر شركة «InteLogix» الأمريكية في القاهرة الجديدة، إيذانًا ببدء عمليات الشركة في مصر لتقديم خدمات تعهيد الأعمال وتجربة العملاء للأسواق الدولية.
جاء ذلك بحضور ماريو بدور، الرئيس التنفيذي ورئيس شركة «InteLogix»، والمهندس طارق زيدان، نائب رئيس الشركة لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والعضو المنتدب لعملياتها في مصر، إلى جانب عدد من قيادات الهيئة والشركة.
وتأتي انطلاقة «InteLogix» في السوق المصرية عقب استحواذها على شركة «Athear» المصرية، في صفقة اكتمل تنفيذها خلال العام الجاري، لتصبح عمليات الشركة في مصر جزءًا من شبكة عملياتها العالمية.
ويعكس الاستحواذ توجه الشركات العالمية للاستفادة من القدرات المحلية القائمة وتطويرها وربطها بشبكات تقديم الخدمات الدولية، خاصة مع توافر الكفاءات متعددة اللغات والقدرات التشغيلية التي تتيح تقديم خدمات موجهة إلى أسواق مختلفة من مركز واحد.
وقال المهندس أحمد الظاهر إن دخول «InteLogix» إلى السوق المصرية يمثل إضافة جديدة إلى قائمة شركات التعهيد العالمية التي تختار مصر لإنشاء مراكز للخدمات العالمية، مشيرًا إلى أن السوق المصرية تتمتع بعدد من المقومات التنافسية، من بينها توافر الكفاءات متعددة اللغات، والقدرة على التوسع، وتنافسية تكاليف التشغيل، والقرب من الأسواق الرئيسية.
وأوضح الظاهر أن مصر أصبحت تستضيف عددًا من كبرى شركات التعهيد العالمية، مؤكدًا أن الجهود الحالية تستهدف توسيع قاعدة الشركات العاملة في السوق وجذب المزيد من الشركات بمختلف الأحجام والنماذج التشغيلية.
وأشار إلى أن دخول «InteLogix» من خلال الاستحواذ على «Athear» يقدم نموذجًا لتنوع أشكال الاستثمار في صناعة التعهيد، موضحًا أن جاذبية السوق المصرية لا ترتبط فقط بحجم الكفاءات المتاحة، وإنما تمتد إلى الشركات والقدرات التشغيلية المحلية التي يمكن تطويرها والتوسع من خلالها.
وأكد الرئيس التنفيذي لـ«إيتيدا» أن تنويع الاستثمارات في قطاع التعهيد، بالتوازي مع التوسع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطوير خدمات أكثر تخصصًا وقيمة مضافة، يسهم في دعم نمو الصناعة وزيادة قدرتها على تصدير الخدمات إلى الأسواق العالمية.
وتستهدف «InteLogix» من خلال عملياتها في مصر خدمة عملائها في الولايات المتحدة وأوروبا، مستفيدة من قاعدة الكفاءات الشابة والتنوع اللغوي في السوق المصرية. وتشمل اللغات المستهدفة الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية، بما يدعم تقديم خدمات متعددة اللغات من القاهرة.
من جانبه، قال ماريو بدور، الرئيس التنفيذي ورئيس شركة «InteLogix»، إن اختيار مصر لإطلاق عمليات الشركة يأتي ضمن توجهها لبناء قاعدة تشغيلية تخدم عملاءها في الأسواق الدولية، إلى جانب تطوير حضورها في السوق المصرية والاستفادة من الكفاءات المصرية وتنوع اللغات.
وأضاف أن الشركة تستهدف تطوير عملياتها في مصر بصورة تدريجية، مع توسيع نطاق الخدمات والأسواق التي تخدمها من القاهرة.
وزودت «InteLogix» مقرها الجديد في مصر بأحدث التقنيات والبنية التحتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يدعم تطبيق نموذجها التشغيلي وتقديم خدماتها للعملاء في الأسواق المختلفة، ومن بينها خدمات تجربة العملاء، وتعهيد العمليات التجارية، وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
كما بدأت الشركة تشغيل نظام «LogixVoice» المعزز بالذكاء الاصطناعي، بهدف دعم قدرات مراقبة العمليات وضمان جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
وتخطط «InteLogix» خلال السنوات الثلاث المقبلة للتوسع في عملياتها بمصر وزيادة نطاق تصدير الخدمات من مركزها المحلي، مع رفع حجم فريق العمل تدريجيًا من نحو 135 موظفًا حاليًا إلى أكثر من 1360 موظفًا.
ويأتي افتتاح مقر الشركة في مصر بالتزامن مع استمرار نمو قطاع التعهيد وزيادة الاستثمارات والشركات العاملة في الأنشطة الموجهة للتصدير. ووفق أحدث البيانات المتاحة حتى نهاية النصف الأول من العام الجاري، بلغ عدد الشركات العاملة في أنشطة التعهيد الموجهة للتصدير في مصر 252 شركة، من بينها 177 شركة دولية، فيما يصل إجمالي العاملين في العمليات الموجهة للتصدير إلى نحو 195.3 ألف متخصص.
وتقدم «InteLogix» خدماتها من مراكز في الولايات المتحدة وكندا والسلفادور والفلبين، إلى جانب مصر، وتشمل خدماتها إدارة عمليات التحصيل، وتجربة العملاء، وحلول الأمن السيبراني المدارة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات، كما تخدم قطاعات متعددة تشمل السيارات، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، والخدمات الحكومية، والرعاية الصحية، والتجزئة، والتكنولوجيا والاتصالات، والنقل، والسفر والضيافة، والمرافق.
