تبدأ Airalo، أول وأكبر منصة للشرائح الإلكترونية في العالم، بطرح تجربة جديدة تعتمد على تثبيت الشريحة الإلكترونية (eSIM) لمرة واحدة لعملائها الذين يتجاوز عددهم 30 مليون عميل، وذلك خلال الأشهر المقبلة. وتستند التجربة الجديدة إلى شبكة Airalo الأساسية الخاصة، إذ تجمع بين بنية تحتية حيوية وتجربة خدمة عملاء سلسة، لتمنح المسافرين اتصالاً متواصلاً بلا حدود عبر منصة Airalo.
وبمجرد انتقال المستخدمين إلى تجربة Airalo الجديدة، لن يحتاجوا إلى تثبيت شريحة إلكترونية جديدة في كل مرة يسافرون فيها، إذ يكفي أن يشتروا الباقة الأنسب لاحتياجاتهم. وعلى أرض الواقع، يعني ذلك اتصالاً واحداً يرافق العميل أينما ذهب، دون الحاجة إلى التنقل بين شرائح إلكترونية متعددة.
وتعكس هذه الخطوة تحولاً أوسع في مسيرة Airalo، إذ تتوقع GSMA Intelligence أن يتضاعف عدد اتصالات الهواتف الذكية عبر الشرائح الإلكترونية بين عامي 2025 و2026 وحدهما، ليصل إلى 4.9 مليار اتصال بحلول عام 2030. وبعد أن أسهمت Airalo في تأسيس هذا القطاع، تعمل اليوم على تطوير بنيتها التحتية لمواكبة هذا النمو في ظل التطور المستمر لتوقعات العملاء.
وقال دافيدي فيتيلو، الرئيس التنفيذي للمنتجات في Airalo: “بصفتنا أول وأكبر منصة للشرائح الإلكترونية في السوق، أسهمنا مبكراً في تنمية الطلب على حلول الاتصال أثناء السفر عبر التطبيقات. وكان بناء شبكتنا الأساسية الخاصة الخطوة الطبيعية التالية نحو اتصال بلا حدود، فهي تتيح لنا تقديم تجربة تعتمد على التثبيت لمرة واحدة، مع الحفاظ على مستوى الجودة الذي اعتاد عليه عملاؤنا.”
وأضاف: “في نهاية المطاف، الاتصال أكثر من مجرد بيانات، بل هو لحظة تطمئن فيها أحباءك فور وصولك إلى وجهتك. ولهذا بنينا شبكتنا الخاصة كي لا يُترك الأمر للصدفة: ثبّت الشريحة مرة واحدة، وسيرافقك الاتصال أينما عبرت الحدود.”
أبرز التحسينات في التجربة الجديدة:
تثبيت لمرة واحدة: بعد انتقال المستخدمين إلى تجربة Airalo الجديدة، يكفي تثبيت شريحة إلكترونية واحدة على أجهزتهم، ومن تلك اللحظة يضيفون الباقات حسب حاجتهم دون إعادة التثبيت بين رحلة وأخرى.
اتصال دائم منذ لحظة الوصول: تتيح التجربة الجديدة للعملاء إعادة الشحن أو شراء باقة جديدة من أي مكان وفي أي وقت، دون الحاجة إلى شبكة واي فاي أو شريحة أخرى مفعّلة، حتى بعد انتهاء صلاحية باقتهم الحالية.
اختبار الاتصال قبل السفر: يمكن للعملاء التحقق من اتصال الشريحة الإلكترونية قبل السفر لتنتهي بذلك لحظة الترقب عند الهبوط على أمل أن يعمل الاتصال.
مرونة أكبر: يستفيد العملاء من خيارات باقات أبسط، تشمل باقات بيانات غير محدودة ومرنة تتراوح مدتها بين يوم واحد و30 يوماً لمعظم الوجهات، وباقات ثابتة لمدة 30 يوماً، وباقات عالمية ثابتة لمدة 365 يوماً.
موثوقية أعلى: ترتبط التجربة الجديدة بشبكة Airalo الأساسية الخاصة، بما يعزز جودة تجربة المستخدم واتساقها من البداية إلى النهاية.
خطة الإطلاق:
يبدأ طرح التجربة الجديدة على مراحل اعتباراً من 9 نوفمبر 2026، ومن المتوقع أن يكتمل خلال اثني عشر شهراً. وإلى حين انتقالهم إلى التجربة الجديدة، يمكن للمستخدمين مواصلة استخدام منصة Airalo كالمعتاد.
