الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

رئيس هيئة الرعاية الصحية: استجابة فورية ل 97% من شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل

أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن نسبة إنجاز حل شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تخطت 97% خلال شهر يوليو الماضي.
وأشاد الدكتور أحمد السبكي، بمجهودات إدارة رضاء المنتفعين التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بمحافظات التأمين الصحي الشامل في التعامل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والعمل على إزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، أن إدارة رضاء المنتفعين تبذل قصارى جهدها نحو تيسير حصول منتفعي التأمين الصحي الشامل على الخدمات والرعاية الصحية اللازمة لهم بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة، باعتبارهم همزة الوصل الأولى بين المنشأة الصحية والمنتفع، مشيرًا إلى متابعته المستمرة للتفاعل مع الشكاوى ومدى تحقيق أفضل وأسرع استجابة ممكنة لحلها وإزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، حرص الهيئة على التفاعل مع جميع الشكاوى الواردة من المنتفعين، وخاصة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها قناة تواصل هامة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وإرسالها إلى الجهات والهيئات المعنية لفحصها والاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، مما يسهم في الوصول إلى أعلى معدلات رضاء المنتفعين عن خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد وتعزيز ثقتهم بها.
ونوه الدكتور أحمد السبكي، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين تلقت وتعاملت مع 334 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يوليو الماضي من محافظات تطبيق المنظومة “بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء”، لافتًا إلى أنه تم الانتهاء من حل 325 شكوى منها خلال شهر يوليو، بنسبة إنجاز تخطت 97%، لافتًا إلى أنه جارِ استكمال حل المتبقي وعددهم 9 شكاوى واتخاذ ما يلزم بشأنهما.
وأضاف، أنه تضمنت الشكاوى التي تلقتها وتعاملت معها إدارة رضاء المنتفعين، 118 شكوى واردة من محافظة بورسعيد تم حل 116 منها بنسبة إنجاز 98%، و94 شكوى واردة من الأقصر تم حل 90 شكوى منها بنسبة إنجاز 96%، و68 شكوى واردة من الإسماعيلية تم حل 65 منها بنسبة إنجاز 95%، و54 شكوى من جنوب سيناء تم حلها جميعًا بنسبة إنجاز 100%.
وثمَّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، جهود جميع القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للتنسيق الفعال لضمان تلقي المواطنين للخدمات الطبية بكفاءة عالية تحت مظلة التأمين الصحي الشامل.
ولفت الدكتور أحمد دنقل، مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين، إلى حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة إليها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، على النحو الذي يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، مؤكدًا العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها بالفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات بهدف خدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل الهدف الثمين للمنظومة.

أخبار ذات صلة

الخط الساخن لصندوق مكافحة الإدمان يتلقى 620 اتصالًا من سائقين لتلقي العلاج من التعاطي

الرؤوس السوداء.. كيفية التخلص منها دون إيذاء البشرة

ماذا يحدث للجسم عند تناول الكزبرة

4 أطعمة يومية تساعد على تقليل خطر الإصابة بالسرطان

أمراض جلدية تنتشر في الصيف

مشروب يحرق الدهون أثناء النوم

سرطان المبيض القاتل الصامت.. أعراض خطيرة تُهملها كثير من السيدات

خطوة لإنقاذ 50 مليون حياة.. الصحة العالمية تدعو لرفع أسعار التبغ والكحول بنسبة 50%

آخر الأخبار
365 Luxury Homes  تعيد تعريف تجربة الفلل: أسلوب حياة مصمم خصيصًا يتجاوز الإقامة التقليدية  ثماني تقنيات لألعاب الفيديو ننصحك باقتنائها الآن من AliExpress الخطوط الجوية التركية تحصد لقب "أفضل شركة طيران في أوروبا" للمرة العاشرة Saudi Arabia to Host 8th Global Health Exhibition in Riyadh, Spotlighting Investment and Innovation مجموعة نيو للفضاء تُتم استحواذها على شركة UP42 التابعة سابقاً لـشركة إيرباص للدفاع والفضاء وزارة التربية والتعليم تستعرض تقرير غرفة العمليات حول سير آخر أيام الامتحانات Turkish Airlines is the Best Airline in Europe for the Tenth Time من قلب جدة  هيونداي تفتح أحدث مركز صيانة في مركز بوابة السيارات لتجربة صيانة أقرب تحفيز التحول الاقتصادي: دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تمكين الأسواق الناشئة Valu Receives Initial Approval from the Central Bank of Jordan to Launch Operations متحدث "الصحة الفلسطينية": 17 شهيدًا بمجزرة في دير البلح والوضع الصحي كارثي شاشات بينكيو PD الجديدة تمكّن المصمّمين خلال رحلتهم الإبداعية بفضل ألوانها عالية الدقة ڤاليو تحصل على الموافقة المبدئية من البنك المركزي الأردني لمزاولة نشاطها في الأردن دبي تستعد لاستضافة الدورة الثالثة من المعرض الدولي لصناعة الزجاج في أبريل 2026 السعودية تستضيف النسخة الثامنة من المعرض الصحي العالمي في الرياض "المسعود للسيارات"نظرة حصرية على نيسان باترول نيسمو 2026 بعد العرض العالمي الأول النائب شريف الجبلي يشارك في فعاليات الأكاديمية الإفريقية للحوكمة برواندا ويحلّ ضيف شرف في احتفال الس... غدًا.. افتتاح المسرح الروماني في مارينا بعد توقف 15 عامًا باستثمارات 80 مليون جنيه يواصل بنك ABC حضوره المميز في الساحل الشمالي شراكة استراتيجية بين "مؤسسة ماونتن ڤيو للتنمية" و"مجموعة نهضة مصر " لدعم التعليم وتنمية الوعي الثقاف...