تسجيل ملفات العاملين واشتركات العملاء ميكروفيلميا وإلكترونيا
فى إطار مشروع التحول الرقمى، وقعت مؤسسة الأهرام ممثلة فى مركز الأهرام للتنظيم وتكنولوجيا المعلومات “الميكروفيلم ” اليوم “الاثنين “، عقدا مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لتنفيذ مشروع الأرشفة الإلكترونية وتسجيل ملفات العاملين، وملفات اشتراكات العملاء إلكترونيا وميكروفيلميا لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة.
وشهد الكاتب الصحفى عبد المحسن سلامة رئيس مجلس إدارة مؤسسة الأهرام، والمهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ، مراسم توقيع العقد الذى مثله عن مؤسسة الأهرام الكاتب الصحفى أشرف بدر مدير مركز الأهرام للتنظيم وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس منصور بدوى رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة، وفى حضور الدكتور صلاح بيومى نائب رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، والمهندس مصطفى الشيمى رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة، والمهندس عادل حسن رئيس شركة الصرف الصحي بالقاهرة، والمهندس مصطفى مجاهد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقليوبية، والدكتور سعيد غنيم مدير عام مؤسسة الأهرام.
يأتى العقد استكمالا لمشروع” التحول الرقمى ” الذى بدأت الشركة القابضة لمياه الشرب تنفيذه بالتعاون مع مركز الأهرام للمعلومات بالشركات التابعة لها، حيث سبق وان تم توقيع عقدا مماثلا مع شركة مياه شرب القاهرة منذ عامين تقريبا، وجارى إنهاء مراحله الأخيرة.
وصرح الأستاذ عبد المحسن سلامة بأن مشروع التحول الرقمى الذى تتبناه القيادة السياسية والحكومة بهدف بناء قدرات الدولة وتطويرها من خلال منظومة آلية موحدة لتقديم خدمات متميزة للمواطنين توفر الوقت والجهد
وأضاف أن تقديم خدمات متميزة وميسرة للمواطنين من خلال معاملات إلكترونية، يعد من أهم محفزات النمو الاقتصادي، وبناء اقتصاديات تنافسية ومتنوعة، وإقامة مجتمعات حديثة داعمة للمعرفة والابتكار وجاذبة للاستثمارات.
واشاد رئيس مؤسسة الأهرام، بما تقدمه شركات مياه الشرب والصرف الصحى من جهود وتحسن ملحوظ فى الخدمات، والتى كان من المهم توثيق تلك الجهود من خلال تكوين مكتبة رقمية تتفق مع اتجاه شركات المياه نحو التحول الرقمى، مؤكدا أن ما يميز مؤسسة الأهرام هو الأرشفة الميكروفيلمية والتى تحفظ المستندات أكثر من 500 عام، مع ضمان سرية وامان المستندات.
ومن جانبه أكد المهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب، حرص الشركة الدائم لاستخدام التطبيقات الإلكترونية توفيراً للوقت والجهد تماشياً مع خطة الدولة للتحول الرقمى واستخدام التكنولولجيا الحديثة، والعمل بجودة وحسن استغلال الموارد مما سيؤدى إلى تطوير الأداء العام المطلوب من العاملين في بيئة عمل جيدة وفقاً لمعاير قياسية والارتقاء بسرعة الأداء الخدمى.
وقال: أنه تم البدء فى إلغاء تداول المستندات الورقية وتطبيق نظام إدارة المراسلات الإلكترونية ضمن منظومة إدارة الوثائق والأرشفة الإلكترونية وتدريب العاملين القائمين على المراسلات الداخلية والخارجية بمعظم الشركات التابعة والتى نفذت مشروع التحول الرقمى لديها.
كما أكد رسلان سعى الشركة حاليا إلى اتخاذ الشركة خطوات وساعة نحو التحول الرقمى وميكنة الخدمات وتبسيط الإجراءات للمواطنين، من خلال مراكز خدمة العملاء المنتشرة بمختلف محافظات الجمهورية، واطلاق تطبيق الهاتف المحمول 125 للابلاغ عن الشكاوى واستقبال تنويهات بتوقيتات ومناطق انقطاعات المياه، والتوعية الإلكترونية باستخدام منصات التواصل الاجتماعي، واطلاق تطبيق قراءتى الذى يتيح للمواطن تسجيل قراءة العداد بنفسه، بالإضافة إلى التوسع فى تركيب العدادات مسبقة الدفع، وتسهيل خدمات شحن العدادات تيسيرا على المواطنين.
وأكد الدكتور صلاح بيومى نائب رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، أن ما أنجزته شركة مياه القاهرة فى مجال الأرشفة الالكترونية مع مؤسسة الأهرام، يعد دافعا لتكرار تلك التجربة بعد نجاحها فى أرشفة أكثر من ٣٨ مليون مستند بنسبة أكثر من ٧٥% من إجمالى مستندات الشركة.
واضاف أن الأرشفة الالكترونية الرقمية، تمثل دفعة قوية فى الأداء لتوفيرها الوقت والمجهود اللازمين للوصول إلى اى مستند عند الحاجة، والحفاظ على المستندات بصورة آمنة، ومن الهام تعميم التجربة بكافة الشركات.
وصرح أشرف بدر رئيس مركز الأهرام للتنظيم وتكنولوجيا المعلومات “الميكروفيلم”, بأن الإتفاقية تستهدف تسجيل وأرشفة نحو 10 ملايين ورقة من ملفات اشتراكات العملاء والعاملين بالشركة إلكترونيا وميكروفيلميا، والحفاظ عليها من التلف والسرقة والضياع.
وقال :إن الإتفاقية تتضمن أيضا تنظيم مركز الأهرام لتكنولوجيا المعلومات دورات تدريبية لعدد من العاملين بالشركة على إدارة وصيانة قواعد البيانات، وحفظ واستعادة بيانات العاملين والعملاء والإشتراكات بدقة وسرعة وكيفية عمل أرشفة إلكترونية للملفات الجديدة.
وذكر أشرف بدر أن المركز لديه خبرة طويلة فى عمليات الأرشفة بأحدث النظم الإلكترونية والميكروفيلمية، وان سابقة أعماله تضم قطاعات مهمة بوزارات الرى والإسكان والنقل والسياحة وقطاع الأعمال، مبينا أن إدخال التكنولوجيا والميكنة إلى الجهات الحكومية سوف يسهم فى تحسين الكفاءة التشغيليلة وينظمها، ويعمل على تحسين الجودة وتبسيط الإجراءات للحصول على الخدمات المقدمة للمستفيدين.
من جهته أكد المهندس منصور بدوى رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالجيزة، حرصه على ميكنة أنظمة العمل داخل القطاعات المختلفة للشركة لتتواكب مع التحول الرقمى والتكنولوجى الذى تتجه إليه الدولة، وتقديم الخدمات خدمات للمواطنين بأعلى كفاءة وفاعلية.
واكد منصور أهمية الأخذ بالتطور التكنولوجى لتيسير الخدمات للجمهور، وميكنة كافة التعاملات الورقية داخل قطاعات الشركة,منوها إلى سعى الشركة لإنشاء مراكز خدمة متطورة للعملاء فى مجالات تحصيل فواتير استهلاك المياه، والتقدم بطلبات تركيب العدادات، ومن بينهاإنشاء مركز متطور بوسط الجيزة لتقديم كافة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار إلى أن الشركة تنفذ مشروعات لصيانة شبكات المياه بمختلف الأحياء القائمة فى نطاق الجيزة بتكلفة إجمالية تصل الى مليار جنيه سنويا ووفقا لخطط ثابتة بالتعاون مع مختلف الأحياء فى نطاق.
وأشاد بدور مؤسسة الأهرام العريقة فى تقديم خدمات الأرشفة والفهرسة الميكروفيلمية والإلكترونية، بجانب دورها الرائد فى التنوير والصحافة والإعلام .
