أعلنت مشاريع قرقاش، الموزّع الرسمي لسيارات مرسيدس-بنز في دبي والإمارات الشمالية، عن إعادة تجديد مركز الخدمة في ديرة، الذي يُعدّ جزءاً أساسياً من إرثها العريق منذ ستينيات القرن الماضي.
وخلال حفل الافتتاح، صرّح توماس شولتز، المدير العام لسيارات ركّاب مرسيدس-بنز قائلاً: “هذا المركز ليس مجرد منشأة للخدمة، بل هو رمز لالتزامنا بالتميّز وتعزيز ثقة عملائنا. يعكس هذا التجديد التزامنا الراسخ بالابتكار، الاستدامة، وتقديم تجربة عملاء استثنائية”.
يعكس المركز المُطوّر أحدث هوية مؤسسية من مرسيدس-بنز MAR20X، حيث يدمج تقنيات رقمية متقدمة، وشاشات تفاعلية، وتصميمات هندسية عصرية تعزز كفاءة العمليات. وبفضل 48 حجرة عمل مجهزة بأحدث المعدّات، أصبح المركز قادراً على استيعاب عدد أكبر من المركبات مع الحفاظ على أعلى معايير الدقة والعناية. كما تضمن ثلاث مناطق استقبال نشطة تجربة سلسة للعملاء، مع تقليل أوقات الانتظار إلى الحد الأدنى.
يحتوي المركز على مخزون يضم أكثر من 11,000 قطعة غيار أصلية من مرسيدس-بنز، ممّا يضمن توفر القطع باستمرار ويقلّل من فترات الصيانة والإصلاح. كما تم دمج أحدث التقنيات والتصميمات المريحة لتعزيز كفاءة فريق العمل، الذي يضم ثمانية مستشاري خدمة و35 متخصصاً في قطع الغيار، ليضمن إنجاز الأعمال بسرعة ودقة، مع تقديم خدمة بمستوى عالمي.
ولمزيد من الراحة، يقدّم المركز خدمة تسجيل الدخول الذاتي السريع على مدار الساعة، ممّا يتيح للعملاء تسليم مفاتيح سياراتهم عبر كشك مخصص لإجراء الصيانة الدورية بسهولة وسرعة، دون الحاجة إلى الانتظار.
إلى جانب التحسينات في البنية التحتية، تم إعادة تعريف تجربة العملاء لتعكس الفخامة والرقي التي تتميز بها مرسيدس-بنز، من خلال صالات انتظار مريحة، ومستشاري خدمة مخصصين، وعمليات تشغيل سلسة، لضمان تجربة سهلة ومريحة.
تتوجه مشاريع قرقاش بخالص الشكر لعملائها المخلصين، وفريقها المتفاني، وشركائها في مرسيدس-بنز في الشرق الأوسط على دعمهم المستمر. إن مركز خدمة ديرة المُجدَّد يعزز مكانته كوجهة موثوقة لمالكي مرسيدس-بنز، حيث يقدم خدمة عالمية المستوى من حيث الدقة والرعاية. بينما يبدأ مركز خدمة مرسيدس-بنز في ديرة فصلاً جديداً من الابتكار، يواصل كونه الوجهة الموثوقة لمالكي مرسيدس-بنز، حيث يضمن رعاية سياراتهم بأقصى درجات الاحترافية والدقة.
