الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“زووم” توسع حضورها في السوق السعودية وتعزز دعمها للتحول الرقمي في المملكة

 أعلنت شركة زووم فيديو كوميونيكيشنز انك (بورصة ناسداك: ZM) اليوم، وخلال مؤتمر “ليب 2024″، عن عزمها تعزيز التزامها المستمر وحضورها في السوق السعودية، وذلك من خلال توفير تقنية زووم للذكاء الاصطناعي Zoom AI Companion للعملاء في المملكة بنهاية يوليو 2024. وسيكون تطبيق زووم على الهاتف متاحاً بحلول أكتوبر 2024، ومركز اتصال زووم Zoom Contact Center بنهاية العام 2024. إضافة إلى ذلك، ستضيف “زووم” منطقتين سحابيتين جديدتين في الدولة خلال العام الجاري، وستكون الأولى متاحة في وقت لاحق من الشهر الحالي.

وتنتشر منصة “زووم” حالياً في جميع أنحاء المملكة مع توطين للبيانات بهدف دعم رؤية التحول الرقمي في المنطقة، والقدرة على توزيع العمال من خلال توفير طريقة شاملة للتواصل والتعاون في ما بينهم أينما كانوا.

وقالت المديرة التنفيذية للعمليات في زووم، أبارنا باوا: “نحن ممتنون لشراكتنا العميقة وطويلة الأمد مع حكومة المملكة ومجتمع الأعمال فيها وشعبها، كما أننا ندرك الفرصة الفريدة المتاحة لنا لنكون جزءًا من برنامج المملكة الطموح لإحداث تحول على الصعيد الاجتماعي والاقتصادي والبيئي والرقمي، والذي ينعكس في برنامج رؤية 2030”.

 

تقنية زووم للذكاء الاصطناعي Zoom AI Companion

سيتم توفير Zoom AI Companion للعملاء في المملكة في نهاية يوليو 2024، وهو مساعد إبداعي يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويدعم الأفراد ليكونوا أكثر إنتاجية، ويمكّنهم من التواصل والتعاون مع زملائهم في الفريق، وتحسين مهاراتهم. Zoom AI Companion مُتاح من دون أي تكلفة إضافية ضمن الخدمات المدفوعة المخصصة لحسابات مستخدمي Zoom الخاصة *.

*ملاحظة: قد لا يكون AI Companion متاحًا في كل المناطق أو القطاعات الصناعية

تطبيق زووم على الهاتف

باعتباره خدمة تطبيقات مخصصة لتبادل الفروع الخاصة السحابية في العالم، سيدعم تطبيق Zoom Phone الشركات في المملكة العربية السعودية بجهود الدمج، حيث بات يمكن لهذه المؤسسات الآن أن يكون لديها منصة تواصل واحدة للقوى العاملة الموزعة لديها.

ومن خلال ميزة “إحضار شركة التواصل الخاصة بك” (BYOC) من زووم، يتمتع العملاء في الشركات بالمرونة للاحتفاظ بمزودي خدمة شبكة الهاتف العامة (PSTN) الحاليين عن طريق إعادة توجيه الدوائر الصوتية الحالية إلى سحابة Zoom Phone. ستكون ميزة Zoom Phone BYOC متاحة بشكل عام لجميع العملاء في المملكة بحلول نهاية أكتوبر 2024.

مركز اتصال زووم Zoom Contact Center

يجمع Zoom Contact Center، المبني على منصة زووم الموثوقة والقابلة للتطوير والآمنة، بين أنشطة التواصل الموحدة والقدرات المتوافرة في مركز الاتصال في تجربة واحدة بسيطة. فهو من خلال جمع كافة أنشطة التواصل في منصة واحدة، يساعد على تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تبسيط جهود التواصل عبر المؤسسة، مما يسهل على وكلاء مركز الاتصال الاستعانة بالخبراء في مكاتب الدعم الخلفية في أثناء مساعدة العميل. يساعد هذا التطبيق أيضًا في تحسين الاستجابة والحدّ من التعقيدات من خلال التخلّص من الأقسام المغلقة، وربط وظائف المكتب الأمامي ومكتب الدعم الخلفي بسهولة عبر واجهة مستخدم واحدة مألوفة. والنتيجة ستكون توفير حل يشمل مركز اتصال موحد يساعد على تبسيط العمليات الإدارية، وتخفيض التكاليف وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

سيكون Zoom Contact Center BYOC متاحًا للعملاء في المملكة بحلول نهاية عام 2024.

 

المناطق السحابية من زووم

ستضيف زووم أيضًا منطقتين سحابيتين جديدتين إلى المنطقة، ليصل المجموع إلى ثلاث مناطق سحابية مخصصة في المملكة. تم إطلاق منطقتنا السحابية الأولى في يونيو 2023، وسيتم إطلاق الثانية في مارس 2024، أمّا الثالثة فسيتم إطلاقها بحلول أكتوبر 2024. كل هذه المناطق مصممة لتمكين منصة زووم من تقديم خدمات أفضل، ودعم عملائها وشركائها في المنطقة. تساعد مناطق السحابة المحلية الخاصة بمنصة زووم في الحفاظ على البيانات في أثناء نقلها وفي حالة الثبات داخل المملكة، مما يسمح للعملاء بالتحكم في مكان انتقال المعلومات.

التزام منصة زووم بشروط الأمان

إن الأمان والخصوصية هما أمران فائقا الأهمية بالنسبة إلى منصة زووم، وهي تركّز على إدخال هذه المعايير في ثقافة الشركة. وقد حصلت زووم على الموافقة لخدمة مؤسسات “البنية التحتية الوطنية الحيوية” (CNI).

أخبار ذات صلة

سامسونج توسّع نطاق الذكاء الاصطناعي مع “الذكاء المذهل” على Galaxy A لتجربة استخدام أكثر إنتاجية وإبداعًا

هواوي وطيران الإمارات تطلقان تطبيق الساعة الذكية (HarmonyOS 5) في خطوة تفتح آفاقاً جديدة للسفر الذكي والسلس

4 فرق مصرية تتألق في ختام نهائيات مسابقة هواوي العالمية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات 2024 – 2025

وزير الاتصالات: مهارات التكنولوجيا ضرورة لكل التخصصات لمواجهة تحديات الذكاء الاصطناعي

ريد هات تعقد قمتها ” كونكت ايجيبت ” لدعم مسيرة التحول الرقمي في مصر

إطلاق تطبيق واتساب لأجهزة آيباد بعد 15 عاما من الانتظار

أنثروبيك تطلق ميزة الوضع الصوتي في روبوت Claude

“محكمة استئناف القاهرة” تطلق خدمات إلكترونية جديدة.. بالتعاون مع وزارة الاتصالات وهيئة البريد

آخر الأخبار
الأهلي يعلن تعيين ريبييرو مديراً فنياً والنحاس مدرباً عاماً رئيس الوزراء يتفقد عددا من المشروعات الجاري تنفيذها بحدائق العاصمة "حماية المستهلك": رقابة مشددة على الأسواق وزيارة 190 ألف منشأة خلال الفترة الماضية بنك القاهرة يحصد جائزة "أسرع البنوك نموًا في مجال الائتمان في مصر" وفقاً لما أعلنته مجلة Global Bank... وزيرة التضامن تشهد الحفل الختامي لجائزة "مصر الخير" لريادة العطاء الخيري التنموي المستدام 2025 وزير قطاع الأعمال يستقبل السفير الصيني بالقاهرة لبحث تعزيز التعاون الاقتصادي والتجاري وفرص الاستثمار... "جولدن فيو للتطوير العمراني" تتعاون مع "هيلتون" لافتتاح فندق "هيلتون جاردن إن" بالقاهرة الجديدة المجلس التصديري للأثاث يبحث خطط المعارض الدولية و جذب بعثات المشترين وإطلاق دليل المصدرين لتعزيز صاد... مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر يكرم الفائزين الثلاثة الفائزين في حملته الرمضانية وزارة البترول عن شكاوى أسعار بيع المنتجات البترولية.. تم إحالة الأمر إلى الجهات الرقابية المختصة للت... رئيس الوزراء يتابع موقف تنفيذ عددٍ من المشروعات الخدمية والتنموية بالوادي الجديد تدشين لجنة مشتركة للتنسيق والمتابعة بين مصر والمغرب Al Baraka Bank Egypt Wins “Most Impactful Islamic Financial Institution of 2025” Award from the Isla... نائب وزير التموين يجتمع مع الشركة المصرية للحوم والدواجن لمتابعة استعدادات عيد الأضحى «آي صاغة»: الذهب يقلّص خسائره محليًا وعالميًا وسط تصاعد الغموض الاقتصادي بنك البركة - مصر يحصد جائزة "المؤسسة المالية الإسلامية الأكثر تأثيراً لعام 2025" من البنك الإسلامي ل... غرفة القاهرة تُنظم مُلتقى اقتصادي مصري روسي لبحث زيادة التبادل التجاري والاستثماري المشترك توقيع بروتوكول تعاون بين بنك التعمير والإسكان ومؤسسة مجدي يعقوب لأمراض وأبحاث القلب Meet Awesome Intelligence: A New Gateway to Fun on Galaxy A Phones سامسونج توسّع نطاق الذكاء الاصطناعي مع "الذكاء المذهل" على Galaxy A لتجربة استخدام أكثر إنتاجية وإبد...