الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

“زووم” توسع حضورها في السوق السعودية وتعزز دعمها للتحول الرقمي في المملكة

 أعلنت شركة زووم فيديو كوميونيكيشنز انك (بورصة ناسداك: ZM) اليوم، وخلال مؤتمر “ليب 2024″، عن عزمها تعزيز التزامها المستمر وحضورها في السوق السعودية، وذلك من خلال توفير تقنية زووم للذكاء الاصطناعي Zoom AI Companion للعملاء في المملكة بنهاية يوليو 2024. وسيكون تطبيق زووم على الهاتف متاحاً بحلول أكتوبر 2024، ومركز اتصال زووم Zoom Contact Center بنهاية العام 2024. إضافة إلى ذلك، ستضيف “زووم” منطقتين سحابيتين جديدتين في الدولة خلال العام الجاري، وستكون الأولى متاحة في وقت لاحق من الشهر الحالي.

وتنتشر منصة “زووم” حالياً في جميع أنحاء المملكة مع توطين للبيانات بهدف دعم رؤية التحول الرقمي في المنطقة، والقدرة على توزيع العمال من خلال توفير طريقة شاملة للتواصل والتعاون في ما بينهم أينما كانوا.

وقالت المديرة التنفيذية للعمليات في زووم، أبارنا باوا: “نحن ممتنون لشراكتنا العميقة وطويلة الأمد مع حكومة المملكة ومجتمع الأعمال فيها وشعبها، كما أننا ندرك الفرصة الفريدة المتاحة لنا لنكون جزءًا من برنامج المملكة الطموح لإحداث تحول على الصعيد الاجتماعي والاقتصادي والبيئي والرقمي، والذي ينعكس في برنامج رؤية 2030”.

 

تقنية زووم للذكاء الاصطناعي Zoom AI Companion

سيتم توفير Zoom AI Companion للعملاء في المملكة في نهاية يوليو 2024، وهو مساعد إبداعي يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويدعم الأفراد ليكونوا أكثر إنتاجية، ويمكّنهم من التواصل والتعاون مع زملائهم في الفريق، وتحسين مهاراتهم. Zoom AI Companion مُتاح من دون أي تكلفة إضافية ضمن الخدمات المدفوعة المخصصة لحسابات مستخدمي Zoom الخاصة *.

*ملاحظة: قد لا يكون AI Companion متاحًا في كل المناطق أو القطاعات الصناعية

تطبيق زووم على الهاتف

باعتباره خدمة تطبيقات مخصصة لتبادل الفروع الخاصة السحابية في العالم، سيدعم تطبيق Zoom Phone الشركات في المملكة العربية السعودية بجهود الدمج، حيث بات يمكن لهذه المؤسسات الآن أن يكون لديها منصة تواصل واحدة للقوى العاملة الموزعة لديها.

ومن خلال ميزة “إحضار شركة التواصل الخاصة بك” (BYOC) من زووم، يتمتع العملاء في الشركات بالمرونة للاحتفاظ بمزودي خدمة شبكة الهاتف العامة (PSTN) الحاليين عن طريق إعادة توجيه الدوائر الصوتية الحالية إلى سحابة Zoom Phone. ستكون ميزة Zoom Phone BYOC متاحة بشكل عام لجميع العملاء في المملكة بحلول نهاية أكتوبر 2024.

مركز اتصال زووم Zoom Contact Center

يجمع Zoom Contact Center، المبني على منصة زووم الموثوقة والقابلة للتطوير والآمنة، بين أنشطة التواصل الموحدة والقدرات المتوافرة في مركز الاتصال في تجربة واحدة بسيطة. فهو من خلال جمع كافة أنشطة التواصل في منصة واحدة، يساعد على تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تبسيط جهود التواصل عبر المؤسسة، مما يسهل على وكلاء مركز الاتصال الاستعانة بالخبراء في مكاتب الدعم الخلفية في أثناء مساعدة العميل. يساعد هذا التطبيق أيضًا في تحسين الاستجابة والحدّ من التعقيدات من خلال التخلّص من الأقسام المغلقة، وربط وظائف المكتب الأمامي ومكتب الدعم الخلفي بسهولة عبر واجهة مستخدم واحدة مألوفة. والنتيجة ستكون توفير حل يشمل مركز اتصال موحد يساعد على تبسيط العمليات الإدارية، وتخفيض التكاليف وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.

سيكون Zoom Contact Center BYOC متاحًا للعملاء في المملكة بحلول نهاية عام 2024.

 

المناطق السحابية من زووم

ستضيف زووم أيضًا منطقتين سحابيتين جديدتين إلى المنطقة، ليصل المجموع إلى ثلاث مناطق سحابية مخصصة في المملكة. تم إطلاق منطقتنا السحابية الأولى في يونيو 2023، وسيتم إطلاق الثانية في مارس 2024، أمّا الثالثة فسيتم إطلاقها بحلول أكتوبر 2024. كل هذه المناطق مصممة لتمكين منصة زووم من تقديم خدمات أفضل، ودعم عملائها وشركائها في المنطقة. تساعد مناطق السحابة المحلية الخاصة بمنصة زووم في الحفاظ على البيانات في أثناء نقلها وفي حالة الثبات داخل المملكة، مما يسمح للعملاء بالتحكم في مكان انتقال المعلومات.

التزام منصة زووم بشروط الأمان

إن الأمان والخصوصية هما أمران فائقا الأهمية بالنسبة إلى منصة زووم، وهي تركّز على إدخال هذه المعايير في ثقافة الشركة. وقد حصلت زووم على الموافقة لخدمة مؤسسات “البنية التحتية الوطنية الحيوية” (CNI).

أخبار ذات صلة

فيزا توقع إتفاقية شراكة مع مصر للطيران لتقديم حلول تكنولوجيا مبتكرة

ريلمى تعد المستخدمين بتجربة سلسة من خلال هواتف realme 14 5G وrealme 14T الجديدة

واتساب يتوقف عن العمل في 3 هواتف «آيفون»

إعلانات بيتال تُظهر حلول الذكاء الاصطناعي في سوق السفر العربي 2025

 وزير الاتصالات يغادر إلى طوكيو للمشاركة فى فعاليات مؤتمر “سوشى تك” SusHi Tech TOKYO 2025

اورنچ مصر تطلق منصة Orange Business Talks لبناء مستقبل رقمي أكثر ذكاءً

فيديكس تُوسّع حضورها المحلي في دولة الإمارات بالتعاون مع بريد الإمارات

فعالية “Data for Breakfast” من سنوفليك تعزّز مبادرات التحول الرقمي في السعودية

آخر الأخبار
امير هلال يرد على اتهامه بالاستيلاء على أموال العملاء وهروبه خارج البلاد الوزراء: لا علاقة لاتفاقية تطوير منطقة "كيزاد شرق بورسعيد" بالممر الملاحي لقناة السويس الدكتور جون سعد يشيد بمواد مواجهة التنمر والتحرش والعنف في قانون العمل الجديد البترول تؤكد استمرارها في اتخاذ كافة الإجراءات الرقابية والفحوصات اللازمة للتحقق من جودة المنتجات ال... وزير الاستثمار يعقد لقاءً موسعًا مع رئيسة البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية لبحث سبل دعم التعاو... "دانون مصر" ترعى أبطال أكاديمية رايت تو دريم لكرة القدم وزيرة التنمية تتابع مع قيادات الوزارة سير العمل في 16 مركز تكنولوجي بـ9 محافظات ماونتن ڤيو تحقق 10 مليارات جنيه مبيعات بعد 48 ساعة فقط من إطلاق مشروع Grand Valleys بكيان سيتي بالشر... وزير الثقافة يستقبل نظيره التركي لبحث أطر التعاون الثقافي بين البلدين Agthia Completes Riviere Acquisition, Solidifying Leadership in UAE Water Segment مجموعة أغذية تستكمل الاستحواذ على "ريفيير" وترسخ ريادتها في قطاع المياه بدولة الإمارات FedEx Expands Local Presence in the UAE in Collaboration with Emirates Post فيديكس تُوسّع حضورها المحلي في دولة الإمارات بالتعاون مع بريد الإمارات فيزا توقع إتفاقية شراكة مع مصر للطيران لتقديم حلول تكنولوجيا مبتكرة مدبولى: شركة "فيزا" تُعد واحدة من أهم شركائنا وعملائنا في مجال المدفوعات الإلكترونية الوزير: جهود كبيرة بذلتها المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية خلال العشرة أشهر الماضية للعمل على الن... الإسماعيلية للاستثمار العقاري تعقد شراكة رائدة مع جامعة كوفنتري بالقاهرة realme maintains industry leading position with upcoming launch realme 14 5G world’s first smartphon... ريلمى تعد المستخدمين بتجربة سلسة من خلال هواتف realme 14 5G وrealme 14T الجديدة مجلس الزمالك يجتمع لحسم مصير بيسيرو والبرتغالى يقود المران الجماعى