الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

رئيس هيئة الرعاية الصحية: استجابة فورية ل 97% من شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل

أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن نسبة إنجاز حل شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تخطت 97% خلال شهر يوليو الماضي.
وأشاد الدكتور أحمد السبكي، بمجهودات إدارة رضاء المنتفعين التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بمحافظات التأمين الصحي الشامل في التعامل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والعمل على إزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، أن إدارة رضاء المنتفعين تبذل قصارى جهدها نحو تيسير حصول منتفعي التأمين الصحي الشامل على الخدمات والرعاية الصحية اللازمة لهم بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة، باعتبارهم همزة الوصل الأولى بين المنشأة الصحية والمنتفع، مشيرًا إلى متابعته المستمرة للتفاعل مع الشكاوى ومدى تحقيق أفضل وأسرع استجابة ممكنة لحلها وإزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، حرص الهيئة على التفاعل مع جميع الشكاوى الواردة من المنتفعين، وخاصة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها قناة تواصل هامة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وإرسالها إلى الجهات والهيئات المعنية لفحصها والاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، مما يسهم في الوصول إلى أعلى معدلات رضاء المنتفعين عن خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد وتعزيز ثقتهم بها.
ونوه الدكتور أحمد السبكي، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين تلقت وتعاملت مع 334 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يوليو الماضي من محافظات تطبيق المنظومة “بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء”، لافتًا إلى أنه تم الانتهاء من حل 325 شكوى منها خلال شهر يوليو، بنسبة إنجاز تخطت 97%، لافتًا إلى أنه جارِ استكمال حل المتبقي وعددهم 9 شكاوى واتخاذ ما يلزم بشأنهما.
وأضاف، أنه تضمنت الشكاوى التي تلقتها وتعاملت معها إدارة رضاء المنتفعين، 118 شكوى واردة من محافظة بورسعيد تم حل 116 منها بنسبة إنجاز 98%، و94 شكوى واردة من الأقصر تم حل 90 شكوى منها بنسبة إنجاز 96%، و68 شكوى واردة من الإسماعيلية تم حل 65 منها بنسبة إنجاز 95%، و54 شكوى من جنوب سيناء تم حلها جميعًا بنسبة إنجاز 100%.
وثمَّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، جهود جميع القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للتنسيق الفعال لضمان تلقي المواطنين للخدمات الطبية بكفاءة عالية تحت مظلة التأمين الصحي الشامل.
ولفت الدكتور أحمد دنقل، مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين، إلى حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة إليها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، على النحو الذي يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، مؤكدًا العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها بالفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات بهدف خدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل الهدف الثمين للمنظومة.

أخبار ذات صلة

علاج فطريات الفم بطرق طبيعية آمنة

أطعمة تبدو صحية لكنها تدمر القلب

كيف تحمى أطفالك من فيروسHFMD

5 أعراض مبكرة قد تشير إلى مشاكل في المرارة

سيروم الوقاية من الشيخوخة وعلاج الصدفية.. فوائد خارقة لزيت طبيعي منسي

بيت عز يستضيف المستشارة سماهر خيرالله للحديث عن تأسيس الشركات

للمرة الأولى.. نجاح علاج جيني يبطئ مرض هنتنغتون الوراثي 75%

ليلي علوي تخطف الأنظار بكاش مايوه

آخر الأخبار
أجواء خريفية اليوم وشبورة صباحا والعظمى بالقاهرة 30 درجة والصغرى 21 زيارة مفاجئة لوزير البترول لشركة بدرالدين يعقبها اجتماع مبكر لمتابعة خطط الإنتاج والسلامة دينا الشربيني وصبا مبارك ضمن لجنة تحكيم بطولة ع الطاير في الجونة ليلي علوي تهنئ هاني رمزي بزفاف نجله موعد مباراة منتخب مصر أمام جيبوتي فى تصفيات كأس العالم 2026 موعد مباراة الزمالك المقبلة أمام ديكيداها الصومالي بالكونفدرالية أرسنال يتصدر الدوري الإنجليزي أسعار العملات في مصر اليوم الإثنين أسعار الدولار في مصر اليوم الإثنين أسعار اللحوم في مصر اليوم الإثنين أسعار الخضروات والفاكهة في مصر اليوم الإثنين DXN Redefines Instant Coffee: A Daily Ritual of Convenience and Clarity DXN تعيد رسم ملامح القهوة الفورية: رفاهية في كل رشفة بعثة منتخب مصر تطير للمغرب غدا لمواجهة جيبوتي بتصفيات المونديال الرئيس السيسي: القوات المسلحة تقدم كل ما لديها من أجل الحفاظ على الدولة المصرية الإليزيه يعلن تشكيل الحكومة الفرنسية الجديدة.. وماكرون يدعوهم للاجتماع مهرجان الجونة السينمائي يعلن القائمة الكاملة لمسابقة الأفلام الروائية الطويلة The Travel Portrait Companion: vivo Launches V60 Lite for Life on the Move vivo تطلق هاتف V60 Lite الجديد .. الرفيق المثالي للبورتريه أثناء السفر بتقنيات ذكاء اصطناعي وتصميم أ... 35 مليار جنيها ارباح شركة العاصمة الادارية للعام المالي 202 بزيادة 35% عن العام المالي 2023