الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

رئيس هيئة الرعاية الصحية: استجابة فورية ل 97% من شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل

أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن نسبة إنجاز حل شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تخطت 97% خلال شهر يوليو الماضي.
وأشاد الدكتور أحمد السبكي، بمجهودات إدارة رضاء المنتفعين التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بمحافظات التأمين الصحي الشامل في التعامل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والعمل على إزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، أن إدارة رضاء المنتفعين تبذل قصارى جهدها نحو تيسير حصول منتفعي التأمين الصحي الشامل على الخدمات والرعاية الصحية اللازمة لهم بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة، باعتبارهم همزة الوصل الأولى بين المنشأة الصحية والمنتفع، مشيرًا إلى متابعته المستمرة للتفاعل مع الشكاوى ومدى تحقيق أفضل وأسرع استجابة ممكنة لحلها وإزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، حرص الهيئة على التفاعل مع جميع الشكاوى الواردة من المنتفعين، وخاصة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها قناة تواصل هامة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وإرسالها إلى الجهات والهيئات المعنية لفحصها والاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، مما يسهم في الوصول إلى أعلى معدلات رضاء المنتفعين عن خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد وتعزيز ثقتهم بها.
ونوه الدكتور أحمد السبكي، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين تلقت وتعاملت مع 334 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يوليو الماضي من محافظات تطبيق المنظومة “بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء”، لافتًا إلى أنه تم الانتهاء من حل 325 شكوى منها خلال شهر يوليو، بنسبة إنجاز تخطت 97%، لافتًا إلى أنه جارِ استكمال حل المتبقي وعددهم 9 شكاوى واتخاذ ما يلزم بشأنهما.
وأضاف، أنه تضمنت الشكاوى التي تلقتها وتعاملت معها إدارة رضاء المنتفعين، 118 شكوى واردة من محافظة بورسعيد تم حل 116 منها بنسبة إنجاز 98%، و94 شكوى واردة من الأقصر تم حل 90 شكوى منها بنسبة إنجاز 96%، و68 شكوى واردة من الإسماعيلية تم حل 65 منها بنسبة إنجاز 95%، و54 شكوى من جنوب سيناء تم حلها جميعًا بنسبة إنجاز 100%.
وثمَّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، جهود جميع القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للتنسيق الفعال لضمان تلقي المواطنين للخدمات الطبية بكفاءة عالية تحت مظلة التأمين الصحي الشامل.
ولفت الدكتور أحمد دنقل، مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين، إلى حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة إليها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، على النحو الذي يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، مؤكدًا العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها بالفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات بهدف خدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل الهدف الثمين للمنظومة.

أخبار ذات صلة

ماذا يحدث لجسمك عند تناول فص من الثوم على الريق؟

خبيرة تغذية تكشف فوائد صحية مذهلة لـفاكهة المانجو

شيماء مهران عن ” تريند زواج المساكنة ” : مرفوض تماما ومعاه كمان زواج الويك اند !!

دراسة جديدة: مكملات فيتامينات B قد تبطئ تطور مرض الجلوكوما

علامة خفية تؤكد إصابتك بسرطان الرئة

الإجهاد الحراري يهدد الحياة هذه علاماته والاسعافات الأولية

ناشيونال جيوغرافيك العربية ترصد تحولات الطبيعة وتكشف أسرار الحضارات المنسية

الرعاية الصحية تعلن نجاح استئصال ورم ضخم بالوجه والفك بمجمع الإسماعيلية الطبي

آخر الأخبار
"إميرج" و"توربوتيم" توقعان اتفاقية لتطوير مشروع للطاقة الشمسية مزود بنظام بطاريات لتخزين الطاقة في ر... مصرف الإمارات للتنمية يطلق منصة "EDB 360" الرقمية لتمكين رواد الأعمال رئيس الهيئة العامة للاعتماد والرقابة الصحية يفوز بجائزة الطبيب العربي 2025 في مجال "الحوكمة الرشيدة ... أرامكو السعودية تحقق أول إنجاز عالمي لاستخدام نظم تخزين متطورة للطاقة المتجددة في إنتاج الغاز الطبيع... Emirates Development Bank Launches Game-Changing Digital Banking Platform to Empower UAE Entrepreneu... CFI launches CFI Academy, a web-based learning platform for traders and investors "غذاء القابضة" تستخدم تقنيات SAP بمجال الذكاء الاصطناعي للأعمال في التحول الرقمي لأعمالها "Pillarz Developments" و"Crystal Properties" تطلقان مشروع "Tiffany Business Park" بالعاصمة الإدارية الكشف عن اسم وألقاب صاحب مقبرة Kampp23 بمنطقة العساسيف بالبر الغربي بالأقصر استطلاع يوجوف: سكان الإمارات يبدون رغبة قوية في امتلاك عقارات تدعم الصحة والعافية تيمو تبرم شراكة مع الاتحاد الدولي لمكافحة السلع المزيفة لدعم إنفاذ حقوق الملكية «آي صاغة»: الذهب يتراجع تحت ضغط الدولار... هل يصمد أمام أزمة ديوان واشنطن؟ مجموعة دبي للمجوهرات تحتفل بعيد الأضحى بإطلاق حملة "مدينة الذهب" مصر للطيران تسير غدًا 16 رحلة جوية إلي الأراضي المقدسة وزير الدولة للإنتاج الحربي يفاجيء شركة حلوان لمحركات الديزل (مصنع 909 الحربي) وزير الخارجية والهجرة يلتقى مع المفوض الأوروبي للطاقة والإسكان فنادق ومنتجعات IHG توسع محفظتها في السعودية مع افتتاح فندق هوليداي إن الرياض الملز هشام العيسوي يكرم بجائزة التميز العربي 2025 في المعرض العربي الأول للإستدامة تكريم الرئيس التنفيذي لمصرف «أبو ظبي الإسلامي- مصر ADIB-Egypt» كأحد أبرز قادة الاستدامة المؤثرين في ... وزير الاستثمار يلتقي وزير الدولة الإماراتي للتجارة الخارجية