الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

رئيس هيئة الرعاية الصحية: استجابة فورية ل 97% من شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل

أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن نسبة إنجاز حل شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تخطت 97% خلال شهر يوليو الماضي.
وأشاد الدكتور أحمد السبكي، بمجهودات إدارة رضاء المنتفعين التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بمحافظات التأمين الصحي الشامل في التعامل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والعمل على إزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، أن إدارة رضاء المنتفعين تبذل قصارى جهدها نحو تيسير حصول منتفعي التأمين الصحي الشامل على الخدمات والرعاية الصحية اللازمة لهم بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة، باعتبارهم همزة الوصل الأولى بين المنشأة الصحية والمنتفع، مشيرًا إلى متابعته المستمرة للتفاعل مع الشكاوى ومدى تحقيق أفضل وأسرع استجابة ممكنة لحلها وإزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، حرص الهيئة على التفاعل مع جميع الشكاوى الواردة من المنتفعين، وخاصة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها قناة تواصل هامة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وإرسالها إلى الجهات والهيئات المعنية لفحصها والاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، مما يسهم في الوصول إلى أعلى معدلات رضاء المنتفعين عن خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد وتعزيز ثقتهم بها.
ونوه الدكتور أحمد السبكي، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين تلقت وتعاملت مع 334 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يوليو الماضي من محافظات تطبيق المنظومة “بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء”، لافتًا إلى أنه تم الانتهاء من حل 325 شكوى منها خلال شهر يوليو، بنسبة إنجاز تخطت 97%، لافتًا إلى أنه جارِ استكمال حل المتبقي وعددهم 9 شكاوى واتخاذ ما يلزم بشأنهما.
وأضاف، أنه تضمنت الشكاوى التي تلقتها وتعاملت معها إدارة رضاء المنتفعين، 118 شكوى واردة من محافظة بورسعيد تم حل 116 منها بنسبة إنجاز 98%، و94 شكوى واردة من الأقصر تم حل 90 شكوى منها بنسبة إنجاز 96%، و68 شكوى واردة من الإسماعيلية تم حل 65 منها بنسبة إنجاز 95%، و54 شكوى من جنوب سيناء تم حلها جميعًا بنسبة إنجاز 100%.
وثمَّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، جهود جميع القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للتنسيق الفعال لضمان تلقي المواطنين للخدمات الطبية بكفاءة عالية تحت مظلة التأمين الصحي الشامل.
ولفت الدكتور أحمد دنقل، مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين، إلى حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة إليها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، على النحو الذي يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، مؤكدًا العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها بالفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات بهدف خدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل الهدف الثمين للمنظومة.

أخبار ذات صلة

ماذا يحدث لجسمك عندما لا تشرب الماء طوال اليوم؟

فوائد تناول القهوة في الصباح

هبه عبدالعزيز عبر السوشيال ميديا.. تحيا القلوب ببعض البشر

الطرق الطبيعية لعلاج حروق الشمس

فاكهة صيفية تعالج الجفاف وتحسن نمو الجنين وتمنع السرطان

ماذا يحدث لجسمك عند تناول تفاحة يوميا؟

سبب غير متوقع وراء ارتفاع ضغط الدم

وفاة الأمير الوليد بن خالد بن طلال بعد 20 عامًا من الغيبوبة

آخر الأخبار
وزير الاستثمار والتجارة الخارجية يلتقى عدد من كبرى الشركات اليابانية الليلة.. نانسي عجرم وحكيم يحييان الليلة الرابعة لمهرجان مراسي "ليالي مراسي" مصطفى قمر يستعد لطرح ديو غنائي جديد مع إدوارد المنتخب السعودي يحقق أربع جوائز في أولمبياد الأحياء الدولي 2025 بالفلبين الزمالك يُعلن عن 3 صفقات جديدة لتدعيم صفوف الفريق بعثة الأهلي تصل فندق الإقامة فى تونس العاصمة Ukraine Leads as Intensity Rises on Day Six of IMMAF Youth World Championships in Al Ain Region الرئيس السيسي يتلقى اتصال هاتفي من نظيره الفرنسي إيمانويل ماكرون عروض "أنغام الشباب" و"أوبرا عربي" و"تراث الشرقية" في ثاني أيام مهرجان "ليالينا في العلمين" تحالف الشمول المالي AFI يصدر دراسة حول المبادرة الرئاسية "سكن لكل المصريين" Artal Developments launches (Cēllen & Wēllen) projects in New Cairo وزير التربية والتعليم يكرم أوائل الثانوية العامة ويشيد بتفوقهم وتميزهم «أرتال للتطوير العقاري» تطلق مشروعي «cēllen» و«wēllen» بالقاهرة الجديدة وزيرة التخطيط تعقد اجتماعات ثنائية مكثفة مع وفود الدول ورؤساء مؤسسات التمويل الدولية ومنظمات الأمم ا... أبرز أنشطة وزارة الشئون النيابية والقانونية خلال أسبوع رئيس هيئة قناة السويس: "نلتزم بالدور المحوري للقناة في تحقيق الاستدامة لسلاسل الإمداد العالمية" من يملك الخوارزميات يملك السوق.. صراع العقول بين وادي السيليكون والتنين الصيني انطلاق فعاليات الدورة الرابعة للملتقى السنوي للجالية المغربية المقيمة بالخارج بإقليم زاكورة ليلة استثنائية في الرياض تجمع الأسطورة عمرو دياب بجمهوره على مسرح أبو بكر سالم وزير قطاع الأعمال يتفقد ميدانيا أعمال إعادة إحياء وتشغيل مصنع بلوكات الأنود بالعين السخنة