الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

رئيس هيئة الرعاية الصحية: استجابة فورية ل 97% من شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل

أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن نسبة إنجاز حل شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تخطت 97% خلال شهر يوليو الماضي.
وأشاد الدكتور أحمد السبكي، بمجهودات إدارة رضاء المنتفعين التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بمحافظات التأمين الصحي الشامل في التعامل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والعمل على إزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، أن إدارة رضاء المنتفعين تبذل قصارى جهدها نحو تيسير حصول منتفعي التأمين الصحي الشامل على الخدمات والرعاية الصحية اللازمة لهم بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة، باعتبارهم همزة الوصل الأولى بين المنشأة الصحية والمنتفع، مشيرًا إلى متابعته المستمرة للتفاعل مع الشكاوى ومدى تحقيق أفضل وأسرع استجابة ممكنة لحلها وإزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، حرص الهيئة على التفاعل مع جميع الشكاوى الواردة من المنتفعين، وخاصة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها قناة تواصل هامة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وإرسالها إلى الجهات والهيئات المعنية لفحصها والاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، مما يسهم في الوصول إلى أعلى معدلات رضاء المنتفعين عن خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد وتعزيز ثقتهم بها.
ونوه الدكتور أحمد السبكي، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين تلقت وتعاملت مع 334 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يوليو الماضي من محافظات تطبيق المنظومة “بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء”، لافتًا إلى أنه تم الانتهاء من حل 325 شكوى منها خلال شهر يوليو، بنسبة إنجاز تخطت 97%، لافتًا إلى أنه جارِ استكمال حل المتبقي وعددهم 9 شكاوى واتخاذ ما يلزم بشأنهما.
وأضاف، أنه تضمنت الشكاوى التي تلقتها وتعاملت معها إدارة رضاء المنتفعين، 118 شكوى واردة من محافظة بورسعيد تم حل 116 منها بنسبة إنجاز 98%، و94 شكوى واردة من الأقصر تم حل 90 شكوى منها بنسبة إنجاز 96%، و68 شكوى واردة من الإسماعيلية تم حل 65 منها بنسبة إنجاز 95%، و54 شكوى من جنوب سيناء تم حلها جميعًا بنسبة إنجاز 100%.
وثمَّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، جهود جميع القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للتنسيق الفعال لضمان تلقي المواطنين للخدمات الطبية بكفاءة عالية تحت مظلة التأمين الصحي الشامل.
ولفت الدكتور أحمد دنقل، مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين، إلى حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة إليها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، على النحو الذي يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، مؤكدًا العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها بالفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات بهدف خدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل الهدف الثمين للمنظومة.

أخبار ذات صلة

اكتشاف علاج ضوئي مذهل يقـ.ـتل الخلايا السرطانية في 30 دقيقة فقط

الوقاية من السرطان .. فوائد غير متوقعة للبرتقال

مشروبات صباحية تساعد على التحكم في ارتفاع ضغط الدم

مشروب غير متوقع يقوى المخ ويعالج الآثار الجانبية للعلاج الاشعاعي

دراسة: اكتشاف علمي جديد يغير فهمنا للأحلام

علاقة غريبة بين زيت الزيتون والإمساك

خطر على المواطنين.. تحذيرات من استخدام حقنة هتلر لعلاج نزلات البرد

جمال شعبان يقدم وصايا ذهبية للوقاية من الأزمات القلبية

آخر الأخبار
طريقة استعلام عن موقف دعوى من موقع وزارة العدل بسهولة أهم المعلومات عن صندوق الاستثمارات العامة السعودي دليل شامل عن شهادات الادخار وأنواعها كيف تستعلم عن مخالفات المرور برقم السيارة بسرعة نصائح هامة للحفاظ على "عفشة سيارتك" لأطول فترة مواصفات ومميزات iPhone 18 قبل الإطلاق طريقة تحميل التقييمات الأسبوعية PDF بسهولة كل ما تريد معرفته عن PS5 2025 وألعابه معلومات هامة عن ذبابة الرمل السوداء وأماكنها كل ما تريد معرفته عن تويوتا C-HR+ الكهربائية هيرميس تعقد شراكة مع معهد مبادرة مستقبل الاستثمار لتعزيز ريادتها الإقليمية كريم عوض: المرونة لم تعد خياراً استراتيجياً بل ضرورة للبقاء في عالم متقلب محمد عبيد: صناديق الثروة السيادية تعيد تشكيل مشهد الاستثمار الإقليمي مصطفى جاد: المستثمرون العالميون يتجهون بثقة نحو أسواق الخليج وزير التموين يشارك في فعاليات النسخة الثامنة عشر من مسابقة "إنجاز العرب الإقليمية لريادة الأعمال" الحكومة ترد على شائعات غلق الطرق لافتتاح المتحف المصري الكبير رئيس الوزراء يستقبل نظيره الكويتي بمطار القاهرة الدولي وزيرة التضامن تتفقد جناح معرض "ديارنا للحرف اليدوية والتراثية" بمطار شرم الشيخ الدولي حملة تفتيشية قادها وزير العمل اليوم في المنطقة الصناعية بالعاشر من رمضان الأحواض الجافة العالمية توقع اتفاقية شراكة مع «كوتشين لبناء السفن» لتطوير أول مجمّع متكامل لإصلاح ال...