الرئيس التنفيذي
أشرف الحادي

رئيس التحرير
فاطمة مهران

رئيس هيئة الرعاية الصحية: استجابة فورية ل 97% من شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل

أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، مساعد وزير الصحة والسكان، المشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، أن نسبة إنجاز حل شكاوى المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تخطت 97% خلال شهر يوليو الماضي.
وأشاد الدكتور أحمد السبكي، بمجهودات إدارة رضاء المنتفعين التابعة للهيئة العامة للرعاية الصحية وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بمحافظات التأمين الصحي الشامل في التعامل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والعمل على إزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، أن إدارة رضاء المنتفعين تبذل قصارى جهدها نحو تيسير حصول منتفعي التأمين الصحي الشامل على الخدمات والرعاية الصحية اللازمة لهم بالمنشآت الصحية التابعة للهيئة، باعتبارهم همزة الوصل الأولى بين المنشأة الصحية والمنتفع، مشيرًا إلى متابعته المستمرة للتفاعل مع الشكاوى ومدى تحقيق أفضل وأسرع استجابة ممكنة لحلها وإزالة أسبابها.
وأكد الدكتور أحمد السبكي، حرص الهيئة على التفاعل مع جميع الشكاوى الواردة من المنتفعين، وخاصة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها قناة تواصل هامة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وإرسالها إلى الجهات والهيئات المعنية لفحصها والاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، مما يسهم في الوصول إلى أعلى معدلات رضاء المنتفعين عن خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد وتعزيز ثقتهم بها.
ونوه الدكتور أحمد السبكي، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين تلقت وتعاملت مع 334 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يوليو الماضي من محافظات تطبيق المنظومة “بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء”، لافتًا إلى أنه تم الانتهاء من حل 325 شكوى منها خلال شهر يوليو، بنسبة إنجاز تخطت 97%، لافتًا إلى أنه جارِ استكمال حل المتبقي وعددهم 9 شكاوى واتخاذ ما يلزم بشأنهما.
وأضاف، أنه تضمنت الشكاوى التي تلقتها وتعاملت معها إدارة رضاء المنتفعين، 118 شكوى واردة من محافظة بورسعيد تم حل 116 منها بنسبة إنجاز 98%، و94 شكوى واردة من الأقصر تم حل 90 شكوى منها بنسبة إنجاز 96%، و68 شكوى واردة من الإسماعيلية تم حل 65 منها بنسبة إنجاز 95%، و54 شكوى من جنوب سيناء تم حلها جميعًا بنسبة إنجاز 100%.
وثمَّن الدكتور أحمد السبكي، رئيس هيئة الرعاية الصحية، جهود جميع القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للتنسيق الفعال لضمان تلقي المواطنين للخدمات الطبية بكفاءة عالية تحت مظلة التأمين الصحي الشامل.
ولفت الدكتور أحمد دنقل، مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين، إلى حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة إليها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، على النحو الذي يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، مؤكدًا العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها بالفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات بهدف خدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل الهدف الثمين للمنظومة.

أخبار ذات صلة

جمال شعبان يوضح سبب المعاناة من أعراض القلب رغم سلامة الفحوصات

ديفاكتو تكشف عن أحدث مجموعاتها لموسم ربيع وصيف 2025

فوائد تناول العسل يوميا

الإفتاء تعلن غدا الثلاثاء أول أيام شهر ذى القعدة لعام 1446 هجريًا

دراسة: الفلفل مكون لحرق الدهون طبيعيا

نجلاء بدر تثير الجدل بعد إجراء عملية تجميل وتغيير ملامحها

تركي آل الشيخ يُوجّه رسالة لـ أحمد عز خلال مباراة ملاكمة

طرق طبيعية لعلاج جفاف العين

آخر الأخبار
بنك saib راعياً للمؤتمر السنوي لاتحاد المصارف العربية لعام 2025 رئيس الوزراء يهنئ الشعب المصري بالعام الميلادي الجديد وزيرة التضامن تقرر فتح فروع بنك ناصر الاجتماعى غدا لصرف معاشات مايو 2025 40% من المؤسسات الصناعية تواجه تحديات سيبرانية معقدة Almost 40% of industrial enterprises identify cybersecurity as a key challenge in digitalizing OT en... كاسبرسكي تكشف عن هجمات سيبرانية تقودها مجموعة «لازاروس» تستهدف سلاسل التوريد في كوريا الجنوبية وزارة الاتصالات واليونسكو تنظيم فعالية "الذكاء الاصطناعى والمجتمع" Kaspersky uncovers new Lazarus-led cyberattacks targeting South Korean supply chains "إي أسواق مصر" تساهم في افتتاح "البوابة العظيمة" في الأهرامات بتوجيهات وزارة السياحة بنك saib راعياً للمؤتمر السنوي لاتحاد المصارف العربية لعام 2025 وليد سويدة: تراجع أسعار الفائدة محفز للسوق العقاري محافظ البنك المركزي يلتقي الأمين العام للمجلس التنسيقي المصري السعودي لبحث أوجه التعاون المشترك ارتفاع حجمها إلى غير البترولية في المملكة المتحدة بنسبة 13.1% خلال عام 2024 " من السعودية إلى" أكبر شركة في المجال الرياضي لاكتشاف المواهب الرياضية Mashreq generated over AED 3.1 billion in operating income, supported by double-digit growth of bala... المشرق يسجل دخلاً تشغيلياً تجاوز 3.1 مليارات درهم إماراتي، مدعوماً بنمو مزدوج الرقم في ميزانيته العم... بنك ناصر الاجتماعي يفتح فروعه غدا الخميس  لصرف معاشات شهر مايو World Aquatics Artistic Swimming World Cup – Somabay 2025 سوما باي تستضيف كأس العالم للسباحة الايقاعية HUAWEI nova 13 Series in Loden Green: The Stylish New Favourite of the Young and Trendy