تواصل سبل تعزيز حضورها الرقمي بصفتها الذراع التطويري لمؤسسة البريد السعودي، من خلال منصتها الإلكترونية التي تمثل البوابة الرسمية لخدمات الشحن والبريد والعنوان الوطني في المملكة العربية السعودية.
وتوفر المنصة حزمة متكاملة من الخدمات للأفراد وقطاع الأعمال، بما يتماشى مع مستهدفات التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات اللوجستية والخدمية على مدار الساعة.
وتتيح المنصة للمستخدمين إمكانية إرسال الشحنات بمستويات متعددة تشمل الشحن العاجل، والإكسبرس، والاقتصادي، بما يمنح العملاء مرونة في اختيار الخدمة المناسبة وفق طبيعة الشحنة ومدة التسليم المطلوبة.
كما يمكن تجهيز الشحنات إلكترونيًا وطباعة بوالص الشحن، خاصة لأصحاب المنشآت الصغيرة والمتوسطة، ما يسهم في تسريع العمليات اللوجستية وتقليل الوقت المستغرق في الفروع.
ومن أبرز الخدمات التي تقدمها المنصة خدمة تتبع الشحنات، حيث يمكن للمستفيد معرفة موقع شحنته بدقة ومتابعة مراحل انتقالها خطوة بخطوة حتى التسليم النهائي.
وتعتمد هذه الخدمة على نظام إلكتروني محدث يتيح عرض تفاصيل الشحنة في الوقت الفعلي، ما يعزز مستوى الشفافية ويمنح العملاء طمأنينة أكبر بشأن وصول طرودهم في المواعيد المحددة.
كما تحتل خدمة العنوان الوطني موقعًا محوريًا ضمن خدمات سبل، إذ تتيح للأفراد والمنشآت تسجيل عنوان وطني جديد أو إدارة العناوين المسجلة مسبقًا، بما في ذلك تحديث البيانات أو إضافة مواقع جديدة.
ويُعد العنوان الوطني عنصرًا أساسيًا في إنجاز العديد من المعاملات الحكومية والخدمية داخل المملكة، الأمر الذي يجعل المنصة قناة رئيسية لإتمام هذه الإجراءات بسهولة وأمان.
وفي إطار دعم قطاع الأعمال، توفر سبل خدمات مخصصة للشركات والمؤسسات، تشمل حساب تكلفة الشحن إلكترونيًا بناءً على الوزن والأبعاد والوجهة، ما يساعد أصحاب الأعمال على التخطيط المالي الدقيق لشحناتهم.
كما تتيح المنصة إرسال البرقيات إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة الفروع، في خطوة تعكس التوسع في تقديم الخدمات عن بُعد.
وتعتمد المنصة على نظام تسجيل دخول آمن عبر النفاذ الوطني الموحد، ما يعزز حماية البيانات ويضمن توثيق هوية المستخدمين.
وتتوفر الخدمات على مدار 24 ساعة يوميًا عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي، مع إمكانية الدفع الإلكتروني المباشر باستخدام وسائل الدفع المتاحة، الأمر الذي يختصر الوقت والجهد على المستفيدين.
كما وفرت سبل عدة قنوات للتواصل مع خدمة العملاء، من بينها الرقم الموحد داخل المملكة، ورقم مخصص للاتصال من خارجها، إضافة إلى بريد إلكتروني للدعم الفني، ما يعكس حرصها على تقديم تجربة متكاملة وسريعة الاستجابة لاحتياجات العملاء.
ويأتي تطوير منصة سبل في إطار استراتيجية البريد السعودي لتعزيز البنية التحتية اللوجستية والتحول إلى مشغل وطني متكامل للخدمات البريدية واللوجستية، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي ورفع جودة الخدمات.
ومع التوسع المستمر في الخدمات الإلكترونية، أصبحت المنصة أداة رئيسية لإدارة الشحنات والعناوين وإنجاز المعاملات بسهولة، ما يعزز مكانة سبل كأحد أبرز مزودي الخدمات اللوجستية في المنطقة.
